踐行三大經(jīng)營(yíng)理念,永輝超市持續(xù)激發(fā)消費(fèi)活力
2024年,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)將全國(guó)消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)年主題定為“激發(fā)消費(fèi)活力”。
作為零售行業(yè)的頭部企業(yè),永輝超市一直致力于踐行綠色的永輝、人文的永輝、科技的永輝三大經(jīng)營(yíng)理念,以提升產(chǎn)品力、服務(wù)質(zhì)量、購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)來(lái)激發(fā)消費(fèi)活力。
在產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量方面,永輝超市始終踐行“民生超市,百姓永輝”的核心價(jià)值觀,在食品品質(zhì)和服務(wù)管理方面不斷改進(jìn),增強(qiáng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)信心,激發(fā)消費(fèi)活力,釋放消費(fèi)潛能。
以生鮮產(chǎn)品為例,永輝“農(nóng)改超”生鮮超市,曾被國(guó)家七部委譽(yù)為中國(guó)“農(nóng)改超”推廣的典范。通過(guò)永輝超市多年的沉淀和積累,建立了全國(guó)性生鮮農(nóng)產(chǎn)品統(tǒng)采和區(qū)域直采體系,掌握了各地生鮮產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量和生長(zhǎng)周期等信息,成為國(guó)家級(jí)“流通”和“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化”雙龍頭企業(yè)。
為了解決生鮮產(chǎn)品的品控難題,永輝超市生鮮供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)打造了全鏈路品控體系,推行氣大管控機(jī)制,從田間源頭、工廠加工、物流運(yùn)輸?shù)雀鱾(gè)環(huán)節(jié)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量與安全進(jìn)行把控,將“引領(lǐng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè),守護(hù)百姓健康”作為使命,監(jiān)管生鮮食品安全性。
此外,永輝超市圍繞用戶(hù)需求,著力提升消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)。科學(xué)設(shè)計(jì)門(mén)店動(dòng)線,做到入口即鮮,出口不繞,讓顧客快速找到所需商品,并且新增了超20個(gè)貼心服務(wù)點(diǎn),包括顧客休息區(qū)、鎖鮮冰箱、公平秤、兒童和老人購(gòu)物車(chē)等。永輝超市還對(duì)生鮮處理服務(wù)進(jìn)行進(jìn)一步升級(jí),新增肉類(lèi)精加工、水產(chǎn)加工(切片、斬塊刺身)、水果切配等服務(wù),讓消費(fèi)者更快速、更便捷的品嘗到美食。
除此之外,永輝超市定期對(duì)賣(mài)場(chǎng)的各種預(yù)包裝商品進(jìn)行保質(zhì)期排查,同時(shí)對(duì)生鮮農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢查,出現(xiàn)變質(zhì)或保質(zhì)期問(wèn)題的商品會(huì)立即下架,對(duì)于臨期的產(chǎn)品,永輝超市也會(huì)進(jìn)行下架報(bào)損,為消費(fèi)者提供便捷無(wú)憂(yōu)的保障機(jī)制和購(gòu)物環(huán)境,讓消費(fèi)者買(mǎi)的滿(mǎn)意,買(mǎi)的放心,買(mǎi)的暖心。
未來(lái),永輝超市也將“食品安全”視為生存之本、發(fā)展之道,引領(lǐng)生鮮綠色消費(fèi),朝著“綠色、低碳”的方向前進(jìn),構(gòu)建企業(yè)、社會(huì)、自然可持續(xù)性發(fā)展,積極引進(jìn)和培育綠色商品,引用低排放、高能效的建筑材料及經(jīng)營(yíng)裝備,向消費(fèi)者、供應(yīng)商倡導(dǎo)綠色理念。
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