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撰文/西泠雪

近日，知名連鎖早教機構(gòu)金寶貝在江蘇南京的三家門店同時關(guān)閉，引發(fā)廣泛關(guān)注。

事實上，去年至今，金寶貝已經(jīng)在全國多地被曝出閉店消息，深陷關(guān)店、退費難等輿論漩渦。

01

續(xù)費后經(jīng)營方“跑路”

3月19日，金寶貝位于南京的三家門店同時關(guān)門。

在關(guān)閉門店的大門上，張貼有《致家長書》，金寶貝南京中心在其中表示：“自2024年3月19日起，金寶貝南京江寧景楓中心、華采天地中心、江北虹悅中心將暫停運營和教學(xué)服務(wù)，尋找新的資方和資金入駐。”

上述三家門店關(guān)閉后，金寶貝在南京僅剩一家門店，客服表示：他們店正常經(jīng)營，與市區(qū)三家門店不是同一個老板。

值得注意的是，在這次南京金寶貝閉店前不久，一些門店仍在推銷課程，發(fā)展新會員，門店在閉店之前兩天也一直在收費，還有不少家長剛剛購買課程，有的續(xù)費四五十節(jié)課。

也有家長反映稱，“很多孩子當(dāng)天還有課，到店后發(fā)現(xiàn)大門緊閉。”“前兩天剛繳續(xù)費的錢，沒想到關(guān)門了。”“課時費這么高，竟然還是無征兆地突然閉店，實在難以理解。”

02

家長眾籌“自救續(xù)課”

3月20日，代表金寶貝負(fù)責(zé)后續(xù)安置的工作人員在消費者對接群里發(fā)了一份《解決方案大綱》稱，目前南京金寶貝的資金鏈已完全斷裂，據(jù)不完全統(tǒng)計，目前算上工資、商場欠租、學(xué)員課時及其他債務(wù)，共計有2800萬元左右。

彼時，南京金寶貝提出了三個解決方案：退費、眾籌上課和分流上課。

雖然明確退費金額后，將陸續(xù)進(jìn)行退費。不過，倘若全部家長都選擇退費，在理想的情況下一年能還款100萬元，預(yù)計30年。

而在3月28日，金寶貝品牌總部曾在微信公眾號發(fā)布了一封公開信，就近期南京中心不規(guī)范閉店事件給消費者造成的影響和困擾，表達(dá)歉意。

金寶貝表示，此次事件涉及的南京市江寧區(qū)景楓中心、建鄴區(qū)奧體華采天地中心和浦口區(qū)江北虹悅城中心，均由南京加盟商獨立運營。該公司負(fù)責(zé)人在未與公司溝通確認(rèn)的情況下，擅自引入第三方閉店，并任其發(fā)布了一系列極其不負(fù)責(zé)任的、違反品牌規(guī)定的閉店措施和言論，更背離了公司長期以來秉承的品牌價值和使命。已立即成立專項工作小組，前往南京與當(dāng)?shù)卣块T密切合作，重議解決方案，最大限度減輕此事件給會員家庭帶來的影響。

金寶貝還稱，從2024年3月28日起，金寶貝在全國各地的中心將接受需轉(zhuǎn)課的會員，并免費提供「金寶貝早教App」的3合1線上課程。

4月2日，經(jīng)歷了將近半個月的維權(quán)后，在南京建鄴區(qū)文旅局和相關(guān)部門的協(xié)調(diào)下，因金寶貝“跑路”蒙受損失的一些家長，終于開始復(fù)課了，華彩天地免費提供場地到6月30日，金寶貝總部承擔(dān)這期間的水電費用(約5000元每月)，家長支付23元/課的費用全部用于支付老師、耗材的相關(guān)費用。

不過，南京金寶貝原經(jīng)營方除了提供原場地內(nèi)的固定教學(xué)器具，并未參與其他籌措任何工作，復(fù)課是政府眾多部門出手及家長代表積極爭取下，將損失降低的結(jié)果。

03

全國多地門店關(guān)閉

實際上，在南京三家門店關(guān)閉前，金寶貝閉店的情況已經(jīng)在全國陸續(xù)上演，甚至出現(xiàn)了“一邊開店、一邊關(guān)店”的現(xiàn)象，部分新開門店在短短幾個月內(nèi)就關(guān)停。

去年12月，金寶貝北京東城中心店閉店。隨后，金寶貝位于北京宋家莊、房山長陽等區(qū)域的門店也陸續(xù)關(guān)閉。

同樣是在去年年底，上海浦東新區(qū)九六廣場的金寶貝也發(fā)布通知，于12月底閉店，后續(xù)未完成的課程可轉(zhuǎn)至其他門店或通過異業(yè)合作轉(zhuǎn)至其他機構(gòu)。而除了九六廣場店以外，金寶貝在上海的多家門店也已關(guān)閉或即將關(guān)閉。

今年1月，金寶貝宣布同步關(guān)停廣東深圳區(qū)域四家門店，包括南山萬象天地店、南山花園城店、福田印力中心店和布吉萬象匯店。

據(jù)報道，閉店風(fēng)波發(fā)生后，金寶貝集團(tuán)在上海注冊的寶寶愛(上海)文化發(fā)展有限公司已經(jīng)被列入限制高消費名單。同時，金寶貝集團(tuán)北京、上海、天津的三家子公司幾乎同時更換了法定代表人。

根據(jù)媒體公開報道數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2022年金寶貝至少關(guān)閉了17家門店，2023年關(guān)閉了43家門店。

今年以來，金寶貝更是已關(guān)閉了超20家門店。今年1月23日，深圳連關(guān)4家；1月24日，上海連關(guān)5家；1月25日，北京連關(guān)8家；1月26日，廣州連關(guān)3家；3月19日，南京連關(guān)3家。

事實上，金寶貝的經(jīng)營狀況不僅讓家長擔(dān)憂，也讓不少城市加盟商有所顧慮，金寶貝廣州、長沙、張家口等地的加盟店已在近期相繼發(fā)布聲明，澄清關(guān)聯(lián)關(guān)系。 

04

早教機構(gòu)頻頻暴雷

近年來，已有不少早教機構(gòu)在多個城市被傳“跑路”，一些知名連鎖早教機構(gòu)也出現(xiàn)了大量閉店現(xiàn)象，不僅金寶貝，美吉姆、七田真、紐約國際早教、悅寶園、巧虎早教中心等都有涉及。

早教機構(gòu)為何頻繁跑路？其未來的路又在何方？

如今的父母對子女的優(yōu)生優(yōu)育特別看重，也使得在子女教育階段的軍備競賽提前到了嬰幼兒階段，大量早教機構(gòu)應(yīng)運而生，而早教機構(gòu)的頻頻爆雷，則是短期因素和長期因素共同造成的。

《中國早教行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研與投資趨勢預(yù)測報告(2023-2030年)》指出，近年來，我國早教市場規(guī)模增速放緩，從其原因來看，除了受到近兩年的疫情影響之外，出生率的下降，新生兒數(shù)量的減少也是其主要影響因素之一。

不容忽視的是，絕大多數(shù)早教機構(gòu)采取的都是預(yù)付費制度，有品牌門店還未開業(yè)就開啟預(yù)售，家長需根據(jù)課時數(shù)量，一次性繳納高額的學(xué)費，這樣的預(yù)付費制度本身就存在消費風(fēng)險。

同時，很多早教機構(gòu)門店并非直營，而是由區(qū)域加盟商負(fù)責(zé)，盡管有知名品牌或上市企業(yè)背書，但突然閉店、變更法人、變更品牌的事件時有發(fā)生，一旦門店“跑路”，退費難的問題也讓家長感到心累，維權(quán)艱難。

業(yè)內(nèi)人士指出，很多早教機構(gòu)在過去的十余年間賺的盆滿缽滿，目前市場已經(jīng)進(jìn)入下行階段，并不是早教理念過時，而是受內(nèi)外部環(huán)境雙重影響，同時信息渠道越來越多，過去好的教育理念需要依賴教育機構(gòu)的引入，現(xiàn)在家長可以通過更多渠道獲得，因此在選擇早教品牌時會更加理性。未來，中國早教行業(yè)必將向數(shù)字化、多元化方向發(fā)展。

如今，閉店潮來襲，預(yù)示著行業(yè)洗牌加劇，早教機構(gòu)運營模式的弊端正在涌現(xiàn)。無論是新興品牌還是老牌龍頭，重建消費者信任都迫在眉睫。