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京東美妝加贈(zèng)滿300送400?京東:?jiǎn)T工錯(cuò)將正品當(dāng)贈(zèng)品

來源: 聯(lián)商網(wǎng) 拾一 2024-04-26 16:57

近日,一些網(wǎng)友在社交平臺(tái)表示,最近在京東百億補(bǔ)貼美妝加贈(zèng)的活動(dòng)時(shí),購(gòu)買京東自營(yíng)美妝的產(chǎn)品,只要單筆訂單滿足一定金額,就可以獲得比購(gòu)物金額更高價(jià)值的贈(zèng)品。

比如購(gòu)買300元以上的美妝產(chǎn)品,即可搶到包括價(jià)值超過300元的安熱沙防曬霜、超過400元的佰草集水乳套裝作為贈(zèng)品。

這也引得不少消費(fèi)者前去“薅羊毛”。但下單之后,不少用戶發(fā)現(xiàn)只收到了正品,而那些“贈(zèng)品”卻始終未能發(fā)貨,并顯示為缺貨狀態(tài)。

為何贈(zèng)品遲遲不發(fā)貨?而京東為何會(huì)推出這種“血虧”的加贈(zèng)活動(dòng)?該事件在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了熱議。

針對(duì)此事,今天京東方面回應(yīng)稱,因百億補(bǔ)貼美妝加贈(zèng)功能上線,員工錯(cuò)將銷售商品當(dāng)成了贈(zèng)品,價(jià)格標(biāo)成了0元,活動(dòng)上架后, 瞬間產(chǎn)生大量訂單觸發(fā)后臺(tái)預(yù)警,導(dǎo)致相關(guān)用戶訂單被鎖,延遲發(fā)貨。

值得注意的是,雖然是員工的個(gè)人失誤,但京東方面表示,為保證用戶體驗(yàn),此次事件中產(chǎn)生的所有訂單,京東都將全部履約。

據(jù)京東內(nèi)部人士透露,引發(fā)這次事件的加贈(zèng)活動(dòng),是京東百億補(bǔ)貼針對(duì)自營(yíng)美妝類商品新上線的優(yōu)惠政策,首期活動(dòng)投入總價(jià)值超2億的贈(zèng)品,而此次價(jià)格門初步預(yù)估,損失超百萬。

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