出品/鰲頭財(cái)經(jīng)

記者/寧曉敏 

見習(xí)生/陳力 

外界有點(diǎn)看不懂京東了，本是品質(zhì)電商的代表，卻加入到“百億補(bǔ)貼”的行業(yè)中開始價(jià)格內(nèi)卷，本是自營(yíng)電商的代表，也開始吸納第三方商家的入駐，京東越來越不像京東了。

事實(shí)上，低價(jià)并不意味著降低品質(zhì)，吸引第三方商家也并不意味改變自營(yíng)戰(zhàn)略，市場(chǎng)在變，消費(fèi)者在變，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在變，京東必須做出改變。

618成為觀察京東改變的窗口，今年618京東喊出了“又便宜又好”的口號(hào)，“便宜”代表著低價(jià)，“好”代表著服務(wù)和產(chǎn)品的品質(zhì)，作為自營(yíng)電商的代表，京東的百億補(bǔ)貼做得怎么樣？京東又是如何實(shí)現(xiàn)的價(jià)格力、產(chǎn)品力、服務(wù)力的平衡？京東低價(jià)背后的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？這一核心競(jìng)爭(zhēng)力又將帶京東走多遠(yuǎn)？

這些問題的答案，都能在今年的618中找到。

01

“砸錢”百億補(bǔ)貼一年多

京東卻更“賺錢”了

最近兩年，低價(jià)成為電商平臺(tái)間競(jìng)爭(zhēng)的主題，今年618，各大電商平臺(tái)幾乎將“低價(jià)”卷到了極致，僅退款、自動(dòng)跟價(jià)、取消預(yù)售、包郵擴(kuò)容……平臺(tái)之間的低價(jià)之爭(zhēng)愈演愈烈、手段和方法也越來越簡(jiǎn)單明了。

京東也加入了進(jìn)來。去年3月份，京東全面上線了百億補(bǔ)貼，今年618期間，京東更是宣布追加超100億投入，補(bǔ)貼給用戶，同時(shí)推出“超級(jí)驚喜紅包”，紅包額度高至3800元。

自營(yíng)電商做百億補(bǔ)貼會(huì)不會(huì)犧牲利潤(rùn)？公司的財(cái)務(wù)狀況會(huì)不會(huì)受到影響？外界對(duì)于京東做補(bǔ)貼充滿疑慮。在京東百億補(bǔ)貼一年多的時(shí)間后，財(cái)報(bào)給出了答案。

京東2023年財(cái)報(bào)顯示，2023年京東營(yíng)收1.08萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)3.67%，凈利潤(rùn)241.67億元，同比增長(zhǎng)132.82%；今年一季度，京東營(yíng)收2600億元，同比增長(zhǎng)7.04%，凈利潤(rùn)71.30億元同比增長(zhǎng)13.88%。換言之，京東在百億補(bǔ)貼一年多的時(shí)間里，不僅實(shí)現(xiàn)了扭虧還收獲了營(yíng)收和凈利的雙增長(zhǎng)。

如何做到的？

“一方面，京東在自營(yíng)商品上通過大量采購(gòu)獲得了低價(jià)議價(jià)權(quán)，讓商品有更多空間進(jìn)行補(bǔ)貼，形成了補(bǔ)貼—銷量提升—大量采購(gòu)壓低成本—補(bǔ)貼的正循環(huán)；另一方面，京東自身有完善的倉(cāng)儲(chǔ)、物流體系，高效能供應(yīng)鏈的加持下商品的流轉(zhuǎn)效率大大提升，進(jìn)一步提升了商品的利潤(rùn)空間，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商、平臺(tái)、消費(fèi)者的三方共贏。”互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)分析人士向鰲頭財(cái)經(jīng)表示。

積極擁抱第三方商家也讓京東的低價(jià)生態(tài)更為健康。鰲頭財(cái)經(jīng)了解到，京東在內(nèi)部的源傾斜上以低價(jià)為導(dǎo)向，自營(yíng)和第三方商家各憑本事，誰(shuí)的價(jià)格更低誰(shuí)就獲得更多流量?jī)A斜。這一舉措下第三方商家大量涌入，在繁榮了京東商家生態(tài)的同時(shí)也促進(jìn)了京東平臺(tái)整個(gè)價(jià)格體系的豐富度體的低價(jià)。

02

降價(jià)不降質(zhì)

京東在服務(wù)和質(zhì)量上一直是業(yè)界標(biāo)桿，在百億補(bǔ)貼的同時(shí)，京東也并未放棄自身優(yōu)勢(shì)，而是將優(yōu)勢(shì)放大，“又便宜又好”，“便宜”是基礎(chǔ)，“好”才是核心。

"好“在服務(wù)完善，一直以來，京東物流的快捷迅速是消費(fèi)者選擇其的重要因素之一，今年618京東降低了起送門檻，覆蓋了更大范圍，提升了更快的速度。在全國(guó)海報(bào)最高城市西藏那曲，618期間網(wǎng)購(gòu)速度由過去的一周左右提高到最快次日可達(dá)；在港澳地區(qū)，當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者在京東網(wǎng)購(gòu)訂單最快第二天一早就能收貨，次日達(dá)占比80%，刷新了香港網(wǎng)購(gòu)速度。

做到這一切依托的是京東40多座“亞洲一號(hào)”智能產(chǎn)業(yè)園的徹夜運(yùn)轉(zhuǎn)，依托的是京東1600多個(gè)倉(cāng)庫(kù)的高效運(yùn)營(yíng)，今年618，京東在數(shù)百個(gè)211限時(shí)達(dá)覆蓋城市，最快可實(shí)現(xiàn)半日送達(dá)的時(shí)效。

好在態(tài)度真誠(chéng)，去年雙11期間，京東采銷直播迅速出圈，“無(wú)傭金、無(wú)坑位費(fèi)、無(wú)套路”的模式吸引了大批消費(fèi)者，這一“三無(wú)”直播模式在今年618得到延續(xù)，成為京東內(nèi)容生態(tài)的一張名片。鰲頭財(cái)經(jīng)了解到，今年京東618開門紅4小時(shí)，京東直播觀看人數(shù)同比增長(zhǎng)460%，京東采銷直播訂單量較2023年11.11增長(zhǎng)300%。

好在科技賦能，借助于AI技術(shù)，京東數(shù)字人直播幫助商家實(shí)現(xiàn)了低成本、高轉(zhuǎn)化。今年的京東618期間，超過18家品牌的創(chuàng)始人、CEO通過京東云言犀化身AI數(shù)字人在京東直播間同時(shí)開播，這其中有超過一半的品牌來自500強(qiáng)企業(yè)。數(shù)據(jù)顯示，今年的京東618期間，京東的數(shù)字人主播直播時(shí)長(zhǎng)超過了38萬(wàn)個(gè)小時(shí)，用戶互動(dòng)次數(shù)超過400萬(wàn)次。

截至目前，言犀數(shù)字人已累計(jì)服務(wù)品牌超5000家，帶動(dòng)GMV超百億，這意味著數(shù)字人直播已經(jīng)為主流消費(fèi)品牌所接受。京東采銷和數(shù)字主播的不間斷接力，為品牌和商家?guī)�來了更加低成本、高轉(zhuǎn)化的新增長(zhǎng)。

03

結(jié)語(yǔ)

通過618大促的窗口，已經(jīng)可以清晰地看出京東的改變。采銷直播和AI數(shù)字人直播是京東生態(tài)內(nèi)容的進(jìn)一步完善，京東秒送的服務(wù)擴(kuò)容則是即時(shí)零售的升級(jí)，擁抱第三方商家則讓京東的開放生態(tài)更加繁榮。

內(nèi)容生態(tài)、開放生態(tài)、即時(shí)零售也正是2024年京東零售的三大必贏之戰(zhàn)。贏下這場(chǎng)戰(zhàn)役依靠的是供應(yīng)鏈，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的根本也是供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。專業(yè)采銷走進(jìn)直播間源于京東采銷在行業(yè)內(nèi)多年的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，精準(zhǔn)捕捉用戶需求，剔除中間商，價(jià)格優(yōu)惠直給消費(fèi)者；京東還將自身的供應(yīng)鏈能力投向第三方商家，用技術(shù)為平臺(tái)生態(tài)賦能。

低價(jià)不應(yīng)是通過無(wú)限度讓利“打下來”的，而應(yīng)是供應(yīng)鏈潛能釋放的必然結(jié)果，這樣的低價(jià)才是對(duì)行業(yè)有益的低價(jià)。正如京東所做的那樣，通過龐大、高效的供應(yīng)鏈體系激發(fā)出強(qiáng)大的消費(fèi)動(dòng)能，想通了這一路徑的京東，也將重新走上增長(zhǎng)的軌道。