出品/聯(lián)商專欄

撰文/聯(lián)商高級(jí)顧問團(tuán)成員 云棲居士

6月初，聯(lián)商網(wǎng)一篇文章《4128萬！胖東來爆改步步高首店5月成績(jī)單來了》再次引爆零售圈，令無數(shù)企業(yè)都在翹首以待的“爆改”，從嘉百樂，到步步高，再到永輝超市……胖東來仿佛成為最后的救命稻草一般。

一、為什么說還在等待胖東來爆改的企業(yè)本質(zhì)都是在蹭流量？

1、被胖東來驚艷的調(diào)改效果吸引，無法拒絕誘惑

據(jù)聯(lián)商網(wǎng)報(bào)道：5月份，步步高長(zhǎng)沙梅溪湖店實(shí)現(xiàn)總銷售額4128.66萬元(不含茅臺(tái)銷售)，總客流36.1萬人。5月份，該店平均日銷133.18萬元，日均客流1.16萬人；5月1日，該店銷售突破240萬元，為本月最高單日銷售，當(dāng)天客流高達(dá)1.77萬人。而調(diào)改之前，步步高長(zhǎng)沙梅溪湖店平均日銷為15萬元，日均客流2000人。從數(shù)據(jù)對(duì)比來看，本次調(diào)改效果可謂非常驚艷。

據(jù)報(bào)道本次調(diào)改主要做了五件事：植入胖東來企業(yè)文化、改善門店員工待遇、調(diào)整門店體驗(yàn)服務(wù)、梳理商品品類結(jié)構(gòu)、引進(jìn)胖東來商品體系等方面做全面調(diào)整。用于東來的話講就是：一切圍繞著走向真誠、走向真實(shí)、走向品質(zhì)的方向去發(fā)展。超市不要追求低價(jià)，而要追求價(jià)值，以合理的價(jià)格為消費(fèi)者提供健康的商品，有品質(zhì)的商品；認(rèn)真做好自己該做的事，真誠地體現(xiàn)自我價(jià)值，為社會(huì)、為顧客、為自己創(chuàng)造美好，這樣才能形成正向與良性的循環(huán)。

2、胖東來早就沒有秘密，學(xué)胖東來不需要等待

于東來不止一次強(qiáng)調(diào)胖東來的屬性是一所學(xué)校，不是一個(gè)企業(yè)，就是想把這個(gè)企業(yè)做成一個(gè)樣板。做好以后它是怎樣做事的，怎樣生活的，怎樣做商品的，怎樣做賣場(chǎng)的，怎樣做硬件的，怎樣做團(tuán)隊(duì)的......把這個(gè)東西做好了以后有結(jié)果，然后分享給更多的企業(yè)，讓他們往更加美好的方向去發(fā)展。

以《美好之路》一書的出版為例，以非常詳實(shí)的第一手分享，讓讀者能直接了解于東來和胖東來企業(yè)的思想文化和經(jīng)營(yíng)方略。書中詳細(xì)記錄了于東來在12家學(xué)員企業(yè)的33場(chǎng)重要分享會(huì)，為解鎖美好經(jīng)營(yíng)提供了專業(yè)參考，為企業(yè)尋找正道提供了清晰指引，為管理生命質(zhì)量提供了明確答案。

胖東來的屬性就是成為一個(gè)學(xué)校，傳播和創(chuàng)造先進(jìn)的文化理念和先進(jìn)的生活方法，培養(yǎng)員工健全的人格，成就陽光個(gè)性的生命，為社會(huì)提供一種健康、公平、真誠的經(jīng)營(yíng)模式，這其中包括文化、體制、標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)。

二、所有企業(yè)最終都將回歸到一點(diǎn)：即如何在復(fù)雜多變的世界里找到適合自己的節(jié)奏，并為之不懈努力

胖東來作為零售業(yè)中的佼佼者，其名號(hào)早已超越了地域和行業(yè)限制，在中國乃至全球商界激起了層層漣漪。然而，我們卻發(fā)現(xiàn)有些圍繞在其周圍的、企圖通過與其掛鉤而獲取關(guān)注和利益的企業(yè)們——它們本質(zhì)上是在進(jìn)行一場(chǎng)精心策劃的流量爭(zhēng)奪戰(zhàn)。

首先，我們必須認(rèn)識(shí)到在這個(gè)注意力經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，流量即是生命力。無論是新興的互聯(lián)網(wǎng)公司還是傳統(tǒng)的實(shí)體零售商，都在尋求一種方式來吸引消費(fèi)者的注意，并將其轉(zhuǎn)化為自身的忠實(shí)擁躉。而“胖東來”，以其獨(dú)特的文化理念、極致的顧客體驗(yàn)以及不斷的創(chuàng)新能力成為了業(yè)界爭(zhēng)相模仿的對(duì)象。它的每一個(gè)動(dòng)作，每一項(xiàng)改革，都能成為行業(yè)內(nèi)的頭條新聞，引發(fā)廣泛的討論和效仿。

接著，我們要看到那些等待著“胖東來”爆改的企業(yè)其實(shí)正在做的是一種低成本的品牌營(yíng)銷策略。它們利用公眾對(duì)于“胖東來”成功的渴望及其產(chǎn)生的大量關(guān)注度，巧妙地將自己的品牌植入到這一熱潮之中。這是一種聰明的做法，因?yàn)檫@樣的關(guān)聯(lián)不僅能夠迅速提升品牌的知名度，還能使其受益于“胖東來”所樹立的良好口碑及形象。

但同時(shí)，我們也必須深思這種行為背后的深層含義。這不僅僅是關(guān)于如何獲得流量的問題，更是一場(chǎng)關(guān)乎企業(yè)文化、核心競(jìng)爭(zhēng)力以及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的博弈。依賴他人成功案例的企業(yè)可能會(huì)陷入一個(gè)誤區(qū)：過分追求短期的利益，忽視了自身應(yīng)打造的獨(dú)特價(jià)值主張和發(fā)展戰(zhàn)略。隨著時(shí)間推移，如果不能形成自己的特色并持續(xù)提供真正符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品或服務(wù)，那么即使獲得了短暫的關(guān)注度也難以維持長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

此外，這場(chǎng)追逐亦揭示了一個(gè)事實(shí)：“胖東來”的成功并非簡(jiǎn)單地復(fù)制粘貼即可達(dá)成。其背后深層次的原因在于它對(duì)于市場(chǎng)脈搏的敏銳把握、對(duì)于用戶體驗(yàn)的不懈追求以及勇于自我顛覆的精神。沒有哪家企業(yè)可以永遠(yuǎn)靠他人的經(jīng)驗(yàn)活著；每個(gè)組織都需要深入挖掘自己的潛能，不斷探索適合自身特點(diǎn)的發(fā)展路徑。

最終，所有企業(yè)在面對(duì)這場(chǎng)流量之戰(zhàn)時(shí)都應(yīng)當(dāng)反思：真正的目標(biāo)不應(yīng)只是盲目跟風(fēng)或者蹭熱度，而是應(yīng)該立足本位，打造出獨(dú)一無二的價(jià)值觀和服務(wù)體系。唯有如此，才能在這波瞬息萬變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

總的來說，“胖東來”帶來的啟示遠(yuǎn)不止于表面的商業(yè)模式和經(jīng)營(yíng)手段那么簡(jiǎn)單。它是時(shí)代浪潮下的一種精神象征，提醒每一位企業(yè)家和從業(yè)者要始終保持對(duì)行業(yè)的熱情、對(duì)創(chuàng)新的執(zhí)著以及對(duì)卓越的追求。而對(duì)于其他企業(yè)而言，則需要從這次胖東來爆改同行的現(xiàn)象中學(xué)到精髓所在：創(chuàng)造屬于自己的故事，走好自己獨(dú)特的道路，這才是贏得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵所在。

作為旁觀者，我們可以理解那種希冀外界力量介入的心情。畢竟，在波瀾壯闊的大背景下，每一個(gè)微小個(gè)體都有權(quán)追求自己的精彩。但這不意味著消極等待就是唯一的策略。與其將希望寄托于他人，不如放手去追逐屬于自己的太陽。

當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)上的熱議此起彼伏，有關(guān)“胖東來效應(yīng)”的解讀層出不窮。每個(gè)人都在根據(jù)自身立場(chǎng)發(fā)表見解，形成了一個(gè)又一個(gè)熱烈的話題圈。身處其中的人們應(yīng)該反思：真正的改變是否應(yīng)該發(fā)源于自我的覺醒？企業(yè)的未來能否僅僅依靠外力推動(dòng)？

無論是迫切盼望外部奇跡降臨的心境，還是機(jī)智利用現(xiàn)有資源求得生機(jī)的行為，背后所反映的是當(dāng)前環(huán)境下企業(yè)和個(gè)人面對(duì)未知時(shí)的不同態(tài)度及應(yīng)對(duì)方式。所有的故事最終都將回歸到一點(diǎn)：即如何在復(fù)雜多變的世界里找到適合自己的節(jié)奏，并為之不懈努力。

筆者認(rèn)為，不論是通過借鑒先進(jìn)模式取得成功，還是堅(jiān)持獨(dú)立自主闖出一條新路，只要懷揣信念、勇往直前，必然能在商海沉浮間書寫?yīng)殞僮约旱囊黄�華章。此刻的等待不再只是等待，而是對(duì)未來無限可能的一種期許、一次深思。當(dāng)“胖東來”不再是遙不可及的夢(mèng)想，而是融入日常商業(yè)生態(tài)的一部分，那才是真正實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。

三、所有成功的企業(yè)都需要具備與眾不同的特質(zhì)，這個(gè)世界需要千千萬萬個(gè)不一樣的“胖東來”

在商業(yè)世界的廣闊海洋中，那些成功的企業(yè)的航船如何航行？它們又具備哪些與眾不同的特質(zhì)使其能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中脫穎而出呢？

首先，一個(gè)顯著的特質(zhì)是明確的戰(zhàn)略定位與愿景（Vision）。每一個(gè)成功企業(yè)背后都有一個(gè)鼓舞人心的故事——它的使命、價(jià)值主張以及對(duì)未來的展望。戰(zhàn)略不僅定義了公司的核心業(yè)務(wù)范圍，而且為所有員工提供了共同的目標(biāo)，并引導(dǎo)資源有效地分配到最有可能帶來增長(zhǎng)和利潤(rùn)的領(lǐng)域。

其次，持續(xù)創(chuàng)新(Innovation)對(duì)于保持競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。這不僅僅是關(guān)于推出新產(chǎn)品或服務(wù)；它還涉及流程改進(jìn)、組織變革及商業(yè)模式的顛覆性創(chuàng)造。真正的創(chuàng)新文化鼓勵(lì)嘗試新事物，接受失敗作為成長(zhǎng)的一部分，并且不斷尋找優(yōu)化路徑以滿足變化中的市場(chǎng)需求。

接下來，在卓越執(zhí)行(Execution Excellence)方面擁有出色表現(xiàn)的企業(yè)往往能將策略迅速轉(zhuǎn)化為行動(dòng)并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。執(zhí)行力強(qiáng)意味著團(tuán)隊(duì)具有高度協(xié)同效率、優(yōu)秀的項(xiàng)目管理和透明的責(zé)任制度，確保公司能在正確的軌道上運(yùn)行。

隨后則是強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力Leadership ——無論是頂層管理層還是基層領(lǐng)隊(duì)都必須樹立榜樣，通過他們的決策智慧和行為準(zhǔn)則來塑造企業(yè)文化。良好的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要擅長(zhǎng)激發(fā)潛能、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，還需具備超凡的人才培養(yǎng)能力，并作出基于長(zhǎng)遠(yuǎn)利益而非短期獲利的明智抉擇。

除此之外，以用戶為中心(Customer Centricity)也是成功企業(yè)的不二法門。深刻理解消費(fèi)者的需求、期望及其購買過程會(huì)讓企業(yè)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)更有針對(duì)性。真正關(guān)注用戶的公司在市場(chǎng)上更容易獲得口碑優(yōu)勢(shì)，因?yàn)闈M意的顧客往往會(huì)成為品牌最好的推廣者。

當(dāng)然，人才(Talent)始終是一切努力的核心所在。吸引和保留頂尖人才對(duì)企業(yè)而言至關(guān)重要。投資于員工的成長(zhǎng)和發(fā)展，創(chuàng)建包容多元的工作環(huán)境，可以提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力和生產(chǎn)力。

最后但同樣重要的因素包括財(cái)務(wù)健康(Financial Health)，即維持穩(wěn)健的財(cái)政狀況和盈利能力，以及社會(huì)責(zé)任(Social Responsibility), 在追求盈利的同時(shí)不忘履行環(huán)境保護(hù)和社會(huì)公益義務(wù)，這樣的企業(yè)更可能贏得公眾的信任和支持。

綜合以上特質(zhì)，我們可以得出結(jié)論：成功并非偶然事件，而是精心策劃和不懈努力的結(jié)果。正如構(gòu)建一座宏偉大廈需要堅(jiān)實(shí)的基石一樣，打造一家優(yōu)秀企業(yè)也需要這些關(guān)鍵要素緊密相連并且互相支持。只有這樣，才能使企業(yè)在波譎云詭的商界屹立不倒，創(chuàng)造出經(jīng)久不衰的品牌價(jià)值。而我們每個(gè)人作為見證者甚至參與者，則應(yīng)當(dāng)從中獲得啟迪，不斷提升自己所在的機(jī)構(gòu)乃至個(gè)人職業(yè)生涯的成功水平。真正的改變一定是發(fā)源于自我的覺醒，而非僅僅依靠外力的推動(dòng)。

6月27日-28日，以“信任”為主題的2024聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)將在長(zhǎng)沙舉行，一起探討美好企業(yè)的初心、愿景、戰(zhàn)略、策略和方法。