出品/聯(lián)商網(wǎng)

撰文/袁則

又一家跨境電商頭部企業(yè)爆雷了。

據(jù)潮新聞報(bào)道，近日，杭州跨境進(jìn)口服務(wù)商“海帶網(wǎng)”突然“爆雷”，員工就地遣散，供應(yīng)商上門(mén)維權(quán)；7月31日，有媒體記者實(shí)地探訪了位于杭州的海帶網(wǎng)辦公地，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)無(wú)人辦公。

關(guān)于“爆雷”原因，業(yè)內(nèi)眾說(shuō)紛紜，“有的說(shuō)是涉嫌跨境電商低報(bào)、金額巨大，也有的說(shuō)是欠供應(yīng)商賬款無(wú)法支付。”

有員工表示，海帶網(wǎng)自2015年以來(lái)運(yùn)營(yíng)一直比較穩(wěn)健，這次變故來(lái)得很突然，90%的員工應(yīng)該都是突然才知道的消息。

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曾經(jīng)的行業(yè)第二

據(jù)企查查信息顯示，海帶網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)主體為杭州誠(chéng)淘科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)誠(chéng)淘科技)，成立于2014年9月26日。

據(jù)百度百科的介紹，其創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)朱寶金此前曾是阿里“十年陳”老員工，花名“惠元”，先后經(jīng)歷過(guò)B2B、C2C、B2C等業(yè)務(wù)。

圖源/海帶官網(wǎng)

朱寶金及其他合伙人，主要通過(guò)海草、海螺和海藻三家公司，行使對(duì)海帶網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)控制。

來(lái)源/企查查

官網(wǎng)顯示，海帶網(wǎng)是中國(guó)領(lǐng)先的母嬰新零售服務(wù)平臺(tái)，更是一個(gè)商業(yè)數(shù)據(jù)平臺(tái)，基于SaaS服務(wù)的基礎(chǔ)上，為賣(mài)家提供優(yōu)質(zhì)貨源及軟件服務(wù)，目前已經(jīng)與歐洲、澳洲、日韓100多個(gè)品牌展開(kāi)緊密合作，80000多個(gè)中小賣(mài)家選擇與其合作。

圖源/海帶官網(wǎng)

據(jù)悉，基于優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)理念以及獨(dú)到的營(yíng)銷(xiāo)模式，2018年前后，海帶連續(xù)榮獲《全球優(yōu)秀電商獎(jiǎng)》《2018中國(guó)財(cái)經(jīng)峰會(huì)年度影響力企業(yè)》《2018創(chuàng)變新勢(shì)力》等大獎(jiǎng)，獲得梅花創(chuàng)投、以太資本、New Look、星河互聯(lián)等資本的三輪、共超過(guò)1個(gè)億的風(fēng)投基金，并在2018年4月正式完成蜜芽領(lǐng)投的A+輪6500萬(wàn)融資。

運(yùn)營(yíng)接近10年，一位跨境電商從業(yè)人士曾透露，在母嬰跨境B2B方面，除了海拍客，海帶網(wǎng)能做到全國(guó)第二。

而早在2018年，朱寶金接受億歐網(wǎng)采訪時(shí)就表示，行業(yè)里有句話是‘技術(shù)一定要看海帶’，海帶140個(gè)人有將近一半都是技術(shù)人員。

據(jù)朱寶金透露，海帶網(wǎng)可為供應(yīng)商提供“三位一體”賦能方案，即新的供應(yīng)鏈體系、新微店及CRM的SaaS技術(shù)體系、新終端用戶服務(wù)體系等：

（1）在供應(yīng)鏈方面，通過(guò)海帶網(wǎng)及APP門(mén)店注冊(cè)認(rèn)證，之后即可直接從平臺(tái)上獲得1000多個(gè)品牌、1萬(wàn)多個(gè)SKU的授權(quán)直供品的貨源支持；

（2）通過(guò)海帶的SaaS系統(tǒng)，入駐門(mén)店可以實(shí)現(xiàn)直通品牌供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)對(duì)接，并直接與品牌商各地的倉(cāng)庫(kù)WMS系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存、訂單、商品信息的實(shí)時(shí)傳送互通；

（3）在服務(wù)方面，海帶為門(mén)店提供了三位一體的建店｜站&管理平臺(tái)：通過(guò)為商家提供門(mén)店、PC、無(wú)線端(App+微信/淘寶)三位一體的建店｜站系統(tǒng)及管理后臺(tái)，幫助商家實(shí)現(xiàn)“多端服務(wù)”及數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)、管理的一體化，提升運(yùn)營(yíng)效率。

朱寶金在2020年9月10日母嬰行業(yè)觀察主辦的2020母嬰生態(tài)大會(huì)上曾分享，渠道未來(lái)的發(fā)展方向：第一，成為品牌的服務(wù)商；第二，成為一個(gè)鏈接性的服務(wù)平臺(tái)；第三，成為一個(gè)“線上控平臺(tái)，線下控連鎖”的流量平臺(tái)；第四，成為一個(gè)操作系統(tǒng)工具來(lái)鏈接各方，實(shí)現(xiàn)整個(gè)效率的提升。

到2020年，海帶網(wǎng)已經(jīng)幫助300多家企業(yè)建立了自主平臺(tái)，并為他們提供技術(shù)、貨源和數(shù)據(jù)服務(wù)；朱寶金分享時(shí)透露：海帶首先根據(jù)客戶的大數(shù)據(jù)信息，做出了一些商家模型和設(shè)計(jì)，提供人工的決策系統(tǒng)，幫助員工做銷(xiāo)售決策，單就這一能力，海帶在當(dāng)年就得到了巨大的提升。

而此次“爆雷”，發(fā)生得非常突然，各方也在猜測(cè)原因。

02

爆雷的原因

此前，網(wǎng)上流傳了誠(chéng)淘科技蓋章的一份《致客戶的一封信》：

圖源/網(wǎng)絡(luò)

通過(guò)告示信主要呈現(xiàn)了三個(gè)方面的信息：

（1）因客戶問(wèn)題受到牽連，同時(shí)因?yàn)樾袠I(yè)內(nèi)共性化問(wèn)題，作為典型案例，海關(guān)對(duì)海帶網(wǎng)進(jìn)行稽查(網(wǎng)傳涉嫌低報(bào)，凸顯海帶網(wǎng)合規(guī)管理漏洞嚴(yán)重)；

（2）連續(xù)稽查過(guò)程在業(yè)內(nèi)被輿論惡化，影響員工工作，導(dǎo)致業(yè)績(jī)一路下滑，虧損嚴(yán)重(凸顯海帶網(wǎng)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量欠缺)；

（3）7月24日某商家直接上門(mén)鬧事，引得7月更多商家集結(jié)，海帶網(wǎng)不得不緊急做出停業(yè)的決定(凸顯海帶網(wǎng)資金鏈風(fēng)險(xiǎn)較大)。

7月份，杭州媒體采訪某位被欠款的供應(yīng)商，該供應(yīng)商表示，海帶網(wǎng)招商3月份邀招其入駐平臺(tái)，其作業(yè)程序是：

①供應(yīng)商的貨從國(guó)外進(jìn)到保稅倉(cāng)或在品牌方的保稅倉(cāng)轉(zhuǎn)倉(cāng)；②消費(fèi)者在海帶網(wǎng)平臺(tái)下單以后，錢(qián)先打進(jìn)海帶網(wǎng)平臺(tái)；③平臺(tái)會(huì)通過(guò)保稅倉(cāng)系統(tǒng)一件代發(fā)給消費(fèi)者；④平臺(tái)每7—15天跟供應(yīng)商結(jié)算一次。

5月之前，海帶網(wǎng)每周結(jié)算，還算正常，但到6月份，海帶網(wǎng)就出現(xiàn)了延遲，此后就出現(xiàn)拒付、賬號(hào)打不開(kāi)等情況。

顯然，從時(shí)間上看，海帶網(wǎng)應(yīng)該早在4-5月份，資金或風(fēng)控某方面就已經(jīng)出現(xiàn)了問(wèn)題，后續(xù)拖欠貨款、供應(yīng)商上門(mén)追討不過(guò)是危機(jī)的延伸，而所謂的聲明，不過(guò)是一種經(jīng)營(yíng)危機(jī)的借口。

爆雷之后，沖擊較大的是海帶網(wǎng)的供應(yīng)商。對(duì)于貨款，海帶網(wǎng)委托律師透露，目前海帶網(wǎng)方面正在湊錢(qián)，供應(yīng)商的欠款可以按照三折兌付。

而據(jù)浙江電視臺(tái)《1818黃金眼》欄目7月31日?qǐng)?bào)道，誠(chéng)淘科技老板表示：“作為平臺(tái)其實(shí)我很抱歉，對(duì)于上游和下游的客戶，你們來(lái)擠兌，所以我們平臺(tái)不能再用。我們有應(yīng)激反應(yīng)出來(lái)了，我們也怕你們?cè)跀D兌完之后，讓更多的商家受到波及。所以我們認(rèn)為，這家公司現(xiàn)有的資金財(cái)產(chǎn)，我是要保證絕大多數(shù)的商家和客戶平均來(lái)分。”

誠(chéng)淘科技老板透露，目前已有一百多位商家接受了處置方案，公司拿出了所有資產(chǎn)。他本人還賣(mài)了一套房子，才給出了三折這個(gè)方案。

但顯然，誰(shuí)能接受自己真金白銀的貨款，卻要三折兌付！這種爆雷的案例，再一次傷害了社會(huì)的信任。

對(duì)于上游供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，貨款拖欠、合同違約，損失無(wú)法追回，會(huì)引發(fā)供應(yīng)商對(duì)出海平臺(tái)的信任危機(jī)，后續(xù)對(duì)入駐一些中小平臺(tái)更加謹(jǐn)小慎微，從而影響整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。

對(duì)于下游客戶，訂單被延誤或取消，售后服務(wù)缺失，客戶可能會(huì)對(duì)整個(gè)跨境電商進(jìn)口行業(yè)產(chǎn)生不信任感。從黑貓投訴平臺(tái)信息來(lái)看，涉及海帶網(wǎng)的投訴11起，4起已經(jīng)完成處理，而爆雷之后，后續(xù)投訴顯然會(huì)無(wú)人解決。

近些年，跨境電商正在成為新的時(shí)代紅利。

行業(yè)分析顯示，基于供應(yīng)鏈比較優(yōu)勢(shì)和龐大的市場(chǎng)空間，跨境電商在全球多個(gè)市場(chǎng)都有高速發(fā)展。

（1）北美、歐洲市場(chǎng)始終是跨境電商出海最大的市場(chǎng)選擇。2023年，北美電商收入突破萬(wàn)億美元大關(guān)，預(yù)計(jì)2027年網(wǎng)購(gòu)用戶數(shù)量將超4億，電商滲透率達(dá)78.7%；歐洲作為整體來(lái)看，預(yù)計(jì)到2027年，電商規(guī)模將超過(guò)萬(wàn)億美元。

（2）絲路電商、新興市場(chǎng)正釋放出蓬勃的發(fā)展?jié)摿ΑＰ屡d市場(chǎng)，包括東南亞和非洲，根據(jù)預(yù)測(cè)，2025年?yáng)|南亞地區(qū)的電商市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到2340億美元，5年復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)64%；而非洲預(yù)計(jì)2025年，非洲電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將提升至750億美元，復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)其他大洲。

（3）拉美也成為各類(lèi)平臺(tái)拓展的重要市場(chǎng)，中東、俄羅斯等處在戰(zhàn)爭(zhēng)沖突的地區(qū)，催生了新的跨境電商機(jī)會(huì)。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心《2023年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2023年跨境電商市場(chǎng)規(guī)模16.85萬(wàn)億元，面對(duì)這樣數(shù)萬(wàn)億級(jí)的大市場(chǎng)，無(wú)論大小企業(yè)，其實(shí)都有自己的機(jī)會(huì)。

2021年之前，就有巨量的企業(yè)和資本涌入了跨境市場(chǎng)。

但2021年4月，中國(guó)跨境電商首次遭遇“十年不遇的行業(yè)巨震”。

兩個(gè)月時(shí)間內(nèi)，中國(guó)賣(mài)家亞馬遜店鋪被封超5萬(wàn)家，損失上千億，同時(shí)海運(yùn)價(jià)格暴漲、海運(yùn)物流不穩(wěn)定也形成了新的挑戰(zhàn)，但對(duì)中國(guó)跨境電商產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)應(yīng)該是一次洗禮和升級(jí)。

封店潮之后，一方面，本土電商平臺(tái)紛紛加快出海布局。2021年5月，SHEIN取代亞馬遜成為美國(guó)iOS和Android兩大平臺(tái)下載量最多的購(gòu)物應(yīng)用；2021年9月，TikTok宣布推出電商服務(wù)TikTok Shopping；2022年9月，拼多多海外版TEMU正式上線。

另一方面，為了避免平臺(tái)卡脖子，大量賣(mài)家開(kāi)始加快布局海外獨(dú)立站，也催生了一個(gè)龐大的服務(wù)市場(chǎng)，目前，中國(guó)企業(yè)在海外建立的獨(dú)立站數(shù)量已經(jīng)超20萬(wàn)個(gè)。

幾大互聯(lián)網(wǎng)巨頭如阿里、抖音及拼多多，都把出海業(yè)務(wù)當(dāng)成戰(zhàn)略目標(biāo)，其業(yè)務(wù)增量也是十分突出。

TikTok預(yù)計(jì)2024年將其電商業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大到500億美元(2023年TikTok全球GMV已有200億美元)；SHEIN2024年GMV預(yù)計(jì)450億美元(2023年全球GMV超300億美元)；TEMU2024年目標(biāo)GMV達(dá)到300億美元；2023年速賣(mài)通帶動(dòng)阿里國(guó)際零售收入增長(zhǎng)73%；跨境業(yè)務(wù)相對(duì)落后的京東，目前也在孵化自己的海外電商平臺(tái)Otama，并用小步快跑的策略，拓展國(guó)際化業(yè)務(wù)。

雖然國(guó)際化業(yè)務(wù)是個(gè)香餑餑，但其整體價(jià)值鏈的復(fù)雜性也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)，過(guò)硬的產(chǎn)品力和極強(qiáng)的供應(yīng)鏈管控力將成為下半場(chǎng)跨境電商賣(mài)家競(jìng)爭(zhēng)力的核心，所以，各個(gè)電商平臺(tái)正不約而同的開(kāi)啟了平臺(tái)全托管、半托管模式，并且在各種SASS服務(wù)、物流布局、倉(cāng)儲(chǔ)配送、政策風(fēng)險(xiǎn)、資源保障、知識(shí)產(chǎn)權(quán)監(jiān)管等方面不斷精進(jìn)。

而相對(duì)大平臺(tái)，中小平臺(tái)則壓力越來(lái)越大，行業(yè)洗牌和頭部效應(yīng)日益凸顯。

據(jù)企業(yè)庫(kù)顯示，當(dāng)前，全國(guó)主要進(jìn)口跨境電商有57家，其中上海分布最多，有16家；北京其次，為12家；浙江為11家；廣東為10家；海南、河南各兩家，此外，其他地區(qū)分別為1家。

但據(jù)“電數(shù)寶”監(jiān)測(cè)顯示，2022年7月至今，跨境電商進(jìn)口服務(wù)商“死亡”數(shù)達(dá)19家(包括破產(chǎn)、倒閉、重大重組、工商注銷(xiāo)、創(chuàng)始人跑路、平臺(tái)關(guān)停等)，分別為：小美快購(gòu)、萬(wàn)里目、洋食網(wǎng)、豐趣海淘、叮當(dāng)獅、女神海購(gòu)、跨境囤、淘全球、世界嬰童網(wǎng)、海星淘、諾澳購(gòu)、HIGO、買(mǎi)個(gè)便宜貨、銀河進(jìn)口車(chē)、海天下、享逛商家版、GMALL全球購(gòu)、樂(lè)吾淘、人人優(yōu)品。此外，除頭部平臺(tái)以外，洋碼頭、考拉海購(gòu)等中腰部平臺(tái)也已經(jīng)“停擺”。

此次海帶網(wǎng)爆雷，無(wú)疑再一次體現(xiàn)了跨境電商業(yè)務(wù)方面中小電商的窘境。

所以，跨境電商行業(yè)孕育著巨大的發(fā)展機(jī)遇，但企業(yè)首先需按政策法規(guī)開(kāi)展合規(guī)經(jīng)營(yíng)，其次，需要靈活調(diào)整策略，加強(qiáng)品牌建設(shè)和產(chǎn)品差異化，優(yōu)化供應(yīng)鏈和物流管理，企業(yè)只有合規(guī)、安全和健康，才有發(fā)展的可能。