北國(guó)先天下優(yōu)生活超市改造的難點(diǎn)以及突破的意義
今年上半年,北人集團(tuán)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售總額168億元,集團(tuán)核心企業(yè)北國(guó)股份實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售總額160億元,其中商品零售額實(shí)現(xiàn)102.7億元,同比增幅2.8%,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額同比增幅7.26%。與全國(guó)50家重點(diǎn)大型零售企業(yè)上半年銷(xiāo)售同比下降0.2%的平均水平相比,北國(guó)股份實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步健康增長(zhǎng)。
此外,近日,石家莊北國(guó)人百集團(tuán)有限責(zé)任公司又以3554028萬(wàn)元銷(xiāo)售規(guī)模,位列2018年度中國(guó)零售百?gòu)?qiáng)名單第22名。
從2018年十強(qiáng)榜單看,天貓和京東分別以2.45萬(wàn)億和1.68萬(wàn)億的銷(xiāo)售規(guī)模領(lǐng)跑零售百?gòu)?qiáng),銷(xiāo)售規(guī)模占據(jù)百?gòu)?qiáng)半壁江山,新入圍的拼多多銷(xiāo)售規(guī)模達(dá)到4716億元,躋身百?gòu)?qiáng)第三名,同比增速達(dá)到234.0%。
排名前列的企業(yè),都是蜚聲國(guó)內(nèi)外的大型知名零售強(qiáng)企,北人集團(tuán)作為榜單中唯一一家國(guó)有控股非上市公司的零售企業(yè),能夠與眾多世界級(jí)、頂級(jí)零售企業(yè)同臺(tái)上榜,并且取得全國(guó)第22名的排位,成績(jī)尤為亮眼。
優(yōu)異成績(jī)的取得,得益于北人集團(tuán)積極順勢(shì)新零售時(shí)代發(fā)展,開(kāi)啟企業(yè)創(chuàng)新改革新征程,通過(guò)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理、深化改革轉(zhuǎn)型,努力提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,在快速迭代的激烈競(jìng)爭(zhēng)中延續(xù)了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
而先天下優(yōu)生活的轉(zhuǎn)型便是北人集團(tuán)積極轉(zhuǎn)型的縮影之一。
一、先天下優(yōu)生活改造契機(jī)
北國(guó)先天下購(gòu)物廣場(chǎng)位于省會(huì)的CBD核心商圈, 是北人集團(tuán)和石家莊市商業(yè)乃至河北省商業(yè)發(fā)展的一個(gè)高端賣(mài)場(chǎng)的典范。
北國(guó)超市先天下店位于北國(guó)先天下廣場(chǎng)負(fù)一層,總面積10000㎡,是北國(guó)超市位于購(gòu)物中心里的一個(gè)復(fù)合型門(mén)店,不管是面對(duì)消費(fèi)升級(jí)及新零售物種不斷演變的當(dāng)下,還是在與樓上高檔購(gòu)物中心的匹配度上,均需要在購(gòu)物環(huán)境、商品結(jié)構(gòu)、服務(wù)交互上進(jìn)行一次自我的根本性的迭代與變革,從而適應(yīng)新的消費(fèi)市場(chǎng),贏得未來(lái)。
責(zé)任驅(qū)動(dòng):作為石家莊超市的行業(yè)龍頭,先天下優(yōu)生活也感到有責(zé)任、有義務(wù)去滿足消費(fèi)者的這種需求,同時(shí)提升石家莊這個(gè)城市的消費(fèi)水平和級(jí)別,以滿足消費(fèi)者對(duì)美好生活的追求。
消費(fèi)者變化驅(qū)動(dòng):國(guó)民認(rèn)知升級(jí)、交互方式改變、時(shí)間價(jià)值的影響等帶來(lái)的消費(fèi)升級(jí)促使商業(yè)模式接連發(fā)生改變,對(duì)于超市業(yè)態(tài)來(lái)說(shuō),以往大而全、千店一面的經(jīng)營(yíng)方式已經(jīng)不再適配消費(fèi)者審美要求,門(mén)店所處地理商圈、消費(fèi)主力人群、門(mén)店調(diào)性、服務(wù)層次、組織構(gòu)成、經(jīng)營(yíng)者認(rèn)知等都不一而同,消費(fèi)者的生活方式也是一個(gè)非常復(fù)雜的構(gòu)成,任何人或組織都無(wú)法全部透析到方方面面。
如果沒(méi)有定位、沒(méi)有差異化、沒(méi)有標(biāo)簽,顧客就會(huì)就近購(gòu)買(mǎi)、方便購(gòu)買(mǎi)、多渠道購(gòu)買(mǎi),核心競(jìng)爭(zhēng)力和壁壘就無(wú)從談起,忠誠(chéng)度就不存在,因此聚焦定位,聚焦核心人群(會(huì)員、社群),深化經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、深耕與人們的生活方式融合交互,從“出貨”模式到“圈人”(圈住符合生活方式調(diào)性的社群)模式,建立深度情感黏性和鏈接,走差異化之路,一定是現(xiàn)在以及未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。
新零售物種驅(qū)動(dòng):零售滲透在人們的生活中,盒馬鮮生、超級(jí)物種、7FRESH、西西弗等,餐飲+零售、書(shū)店+休閑等等新業(yè)態(tài)形式的崛起也不斷讓先天下優(yōu)生活認(rèn)知到新業(yè)態(tài)打造的必要性。新競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下,煥發(fā)生機(jī)的商業(yè)體無(wú)一例外嫁接了更多跨界元素,以人為本、以目標(biāo)客群為本,開(kāi)展各種形式的跨界融合。
新零售更加以消費(fèi)者為中心,以流量為中心,創(chuàng)新零售需要從內(nèi)容、形式和體驗(yàn)上更好的滿足消費(fèi)者的需求。用特色的商品、場(chǎng)景、服務(wù)、體驗(yàn)打動(dòng)消費(fèi)者,觸動(dòng)消費(fèi)者的心智。
外部有風(fēng)情、內(nèi)部有風(fēng)景、經(jīng)營(yíng)有內(nèi)容、交互有響應(yīng),以消費(fèi)者價(jià)值導(dǎo)向?yàn)橹行模瑒?chuàng)新求變,融入到北國(guó)超市的經(jīng)營(yíng)中。
二、先天下優(yōu)生活 改造當(dāng)中遇到的問(wèn)題
隨著消費(fèi)的不斷升級(jí),顧客購(gòu)物不單是要解決吃飽的問(wèn)題,還是一個(gè)與社會(huì)交往,精神放松的重要渠道;80/90后成為消費(fèi)主力,他們?cè)谏唐飞嫌腥テ放苹厔?shì),更追求品價(jià)比;重視時(shí)間成本,追求購(gòu)物便捷;
關(guān)注商品品質(zhì)和飲食健康;喜歡更好的購(gòu)物環(huán)境和氛圍,重視體驗(yàn)感;同時(shí)小家庭化消費(fèi)現(xiàn)象明顯,當(dāng)然作為重奢購(gòu)物中心的超市業(yè)態(tài)還要與大樓會(huì)員的消費(fèi)需求相匹配。
先天下優(yōu)生活遇到以下難點(diǎn):
1、動(dòng)線創(chuàng)新——原有傳統(tǒng)回形動(dòng)線,太過(guò)傳統(tǒng)、僵化,僅僅能滿足購(gòu)物需求,和顧客的交互感不夠,需要一種顛覆常規(guī)的動(dòng)線創(chuàng)新,進(jìn)一步提升顧客購(gòu)物體驗(yàn)。
2、超市+餐飲的呈現(xiàn)——超市+餐飲雖然是新零售的標(biāo)配,但如何做?做多大?怎么做?這些都是未知,既要考慮顧客體驗(yàn),又要兼顧收益成本,即食檔口及堂食設(shè)置配比成為難點(diǎn)。
3、生活方式展現(xiàn)——傳統(tǒng)的以類(lèi)別分區(qū)的賣(mài)場(chǎng)逐漸受冷落,從顧客消費(fèi)體驗(yàn)和核心價(jià)值需求考量,需要打破傳統(tǒng),塑造場(chǎng)景化,以點(diǎn)帶面,讓顧客自然融入場(chǎng)景,產(chǎn)生購(gòu)物。可場(chǎng)景化如何打造?如何配比各類(lèi)別商品?營(yíng)運(yùn)管理如何跟進(jìn)?如何考核?等等都是現(xiàn)實(shí)擺在面前的難點(diǎn)。
4、商品組合、差異化——大量縮減sku數(shù),同時(shí)要確保A類(lèi)商品的占比,常規(guī)主力商品及差異化商品的比例如何把控?進(jìn)口差異化商品的占比?以及進(jìn)口商品的供應(yīng)鏈問(wèn)題?缺斷貨管理問(wèn)題等等。
5、服務(wù)理念提升——如何在改造過(guò)程中從質(zhì)的方面提升員工的服務(wù)意識(shí),改變理貨員、促銷(xiāo)員的角色,將他們塑造成“演員”,用更專(zhuān)業(yè)、更人性化的服務(wù)打動(dòng)顧客?如何讓員工從心里愛(ài)上“優(yōu)生活”,改變?cè)袀鹘y(tǒng)賣(mài)場(chǎng)的服務(wù)模式成為改造的難點(diǎn)和要長(zhǎng)期進(jìn)行的基礎(chǔ)工作重點(diǎn)。
6、差異化室內(nèi)空間/主題場(chǎng)景的設(shè)計(jì)與落地還原——前衛(wèi)一流的設(shè)計(jì)要百分百落到實(shí)地,需要理解設(shè)計(jì)初衷,溝通施工方、設(shè)計(jì)方,同時(shí)每天還要結(jié)合實(shí)際施工現(xiàn)場(chǎng)不斷的調(diào)整完善,面對(duì)各種突發(fā)的緊急狀況,都需要去仔細(xì)琢磨,反復(fù)考量。
三、轉(zhuǎn)型突破和改變
(一)對(duì)傳統(tǒng)物業(yè)/硬件設(shè)施的突破性改造升級(jí)
從天花到地面在設(shè)計(jì)范疇中能拆除的全面拆除,尊重設(shè)計(jì)和完美顧客體驗(yàn)。比如原有賣(mài)場(chǎng)的矮區(qū)部分,全部挑空,呈現(xiàn)很好地空間視覺(jué)感;地面和天花通過(guò)不同的鋪裝和布置體現(xiàn)場(chǎng)景和區(qū)域劃分,不同顏色的柱子裝修,體現(xiàn)相關(guān)類(lèi)別商品的相關(guān)特點(diǎn),使顧客購(gòu)物感覺(jué)自然而親切。
(二)主題場(chǎng)景的設(shè)計(jì)、呈現(xiàn)
1、即食檔口和堂食。
5+2的設(shè)計(jì),壽司日料,西式牛排+小火鍋,川味面食纏面,披薩烘焙,海鮮體驗(yàn)廚房,這五個(gè)區(qū)域給消費(fèi)者帶來(lái)全新的體驗(yàn)。加2的部分是年味水餃、簡(jiǎn)餐島,這些是為了滿足周邊商務(wù)客群的日常需求。
前邊5的部分,當(dāng)時(shí)想過(guò)如果不好怎么辦,但結(jié)果是超出預(yù)期的,沒(méi)想到石家莊人的消費(fèi)能力和新場(chǎng)景帶來(lái)的沖擊如此明顯,展現(xiàn)出來(lái)的熱情的回報(bào)是當(dāng)初沒(méi)想到的。
消費(fèi)者對(duì)這些商品以及商業(yè)項(xiàng)目的獵奇和認(rèn)可,達(dá)到了預(yù)期,或者說(shuō)超乎了想象的結(jié)果,從數(shù)據(jù)和購(gòu)買(mǎi)來(lái)看,消費(fèi)者對(duì)新鮮商品追捧度很高。
2、商品組合結(jié)構(gòu)的變化(場(chǎng)景組合)
A、紅酒吧的打造,對(duì)世界名莊酒進(jìn)行重點(diǎn)的陳列,突現(xiàn)高端品質(zhì),打造濃郁的紅酒文化。進(jìn)口紅酒的品種數(shù)占比80%以上;經(jīng)營(yíng)品牌集結(jié)法國(guó)、德國(guó)、意大利、美國(guó)、澳大利亞、智利等知名酒莊紅酒。酒區(qū)吧臺(tái)可舉辦小型紅酒品鑒,及其他體驗(yàn)活動(dòng),營(yíng)造濃厚的酒文化氛圍。
B、圍繞家庭進(jìn)行場(chǎng)景化陳列 ---餐廚、衛(wèi)浴、文玩、臥室等;
在陳列上打破之前的部門(mén)概念,整體采用以硬百為骨架、軟百為皮肉、家電為服飾(硬百搭場(chǎng)景、軟百跟上配套內(nèi)容、家電考慮怎么添彩),三大類(lèi)別混合搭配陳列模式。陳列場(chǎng)景圍繞家庭主題展開(kāi)---餐廚、衛(wèi)浴、文玩、臥室;
C、網(wǎng)紅潮品趴——同步網(wǎng)紅新媒體爆款商品,滿足潮品需求。
D、國(guó)別民族特色調(diào)味品主題區(qū)——調(diào)味品以日式、西式、東南亞、韓式、臺(tái)式等國(guó)別選品、組合陳列,并上演廚藝演示。
(三)電子價(jià)簽、自助收銀、人臉識(shí)別存包柜、掃碼購(gòu)等科技新零售技術(shù)運(yùn)用,便利、時(shí)尚、有趣,購(gòu)物體驗(yàn)更豐富。
(四)升級(jí)改造后員工理念發(fā)生質(zhì)的變化:一切從顧客體驗(yàn)角度出發(fā),顧客的需求就是所有工作的出發(fā)點(diǎn)。
四、定位發(fā)生變化后深化做的事情
1、動(dòng)線打破了常用的回形,改用弧形,以延長(zhǎng)顧客留店時(shí)間,但不強(qiáng)制,顧客自然逛遍賣(mài)場(chǎng),且沒(méi)有死區(qū)。
2、收銀線外板塊:收銀線以外是外賣(mài)區(qū),不到3000平米,深度聯(lián)營(yíng)模式,街區(qū)風(fēng),有小餐飲、小休閑、滋補(bǔ)品區(qū)、美容美發(fā)、寵物寄養(yǎng)等業(yè)態(tài);引入的都是知名品牌,較改造前增強(qiáng)了功能性。
3、精準(zhǔn)選品:減少近9000支單品,60%以上商品為新引進(jìn),其中43%是獨(dú)有的、差異化商品;進(jìn)口占比達(dá)到60%。
第一是寬度方面,基于定位舍棄某些品類(lèi)(如家電)、縮減不適合品類(lèi)占比(如糧油、紙品等以前的高創(chuàng)銷(xiāo)品類(lèi))
第二是在深度方面,擯棄掉大賣(mài)場(chǎng)思路,商品做到少重復(fù)、多品種。如醬油不是品牌的重復(fù)而是在功能上盡其所有來(lái)滿足,還有生魚(yú)片醬油,刺身醬油、壽司醬油、豆腐醬油、兒童醬油、玫瑰醬油、低鹽醬油、紅燒醬油、拌面醬油、蒸魚(yú)醬油等10種113個(gè)單品;
如辣椒,分辣度不同的選擇了10種,有二荊條、小米辣、野山椒、朝天椒、玫瑰紅辣椒、石柱紅辣椒、子彈頭辣椒、紅太陽(yáng)辣椒、燈籠椒、魔鬼辣、辣椒粉、辣椒絲、辣椒段。
第三是場(chǎng)景化,生活場(chǎng)景指引陳列場(chǎng)景化,按照消費(fèi)的生活場(chǎng)景,對(duì)商品的需求來(lái)組織陳列,如烘焙,所需食材、配料、用具都放在一起并按照年輕消費(fèi)者的喜好打造。
第四是新增品類(lèi)。烘焙、冷凍及雜百用品新增最多,雜百90%都是買(mǎi)手制。例如當(dāng)下流行的手足護(hù)理系列-----德國(guó)的TITANTA提塔尼婭,有144支單品,品種豐富功能獨(dú)特。
例如:TITANIA嬰兒專(zhuān)用剪刀、TITANIA去死皮刀片、 TITANIA俏麗六合一美甲銼、TITANIA足部舒緩防護(hù)貼、TITANIA腳跟防滑貼等。
廚房用品類(lèi)有市場(chǎng)份額最大的進(jìn)口日用品品牌----日本-ASVEL系列, 日本ASVEL阿司貝鷺廚房用具系列,有333支單品,產(chǎn)品豐富功能齊例如:ASVEL阿司倍鷺芝麻研磨瓶、日本ASVEL阿司倍鷺計(jì)量米桶、阿司倍鷺食品料理刷、阿司倍鷺耐熱計(jì)量杯等
4、營(yíng)銷(xiāo):一改以前的海報(bào)和價(jià)格促銷(xiāo),轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值營(yíng)銷(xiāo)。改造期間, “劇透”給會(huì)員新進(jìn)展、新項(xiàng)目,微信傳播、抖音、網(wǎng)紅都成了傳播渠道,效果很明顯。
打通先天下廣場(chǎng)樓上樓下16萬(wàn)會(huì)員,重裝開(kāi)業(yè)時(shí)精準(zhǔn)選取1000多位高端客戶郵寄了制作精美宣傳冊(cè),到店轉(zhuǎn)換率高達(dá)70%,客單價(jià)1020元,收效極好。
5、線上線下結(jié)合:自有APP“掌尚北國(guó)”,與美團(tuán)、京東到家、餓了么合作,推出IP鬧鬧。在數(shù)字化應(yīng)用上不斷前行。
6、服務(wù):最大的變化是員工的服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)了。出了問(wèn)題,不問(wèn)原因,先關(guān)心顧客。比如顧客的孩子打碎了東西,現(xiàn)在是先問(wèn)候孩子是否受傷。
注意細(xì)節(jié)服務(wù),賣(mài)場(chǎng)改成開(kāi)放型也是一種服務(wù)升級(jí),逛吃玩一體;原來(lái)不許顧客拍照,現(xiàn)在是微笑著配合,任由顧客隨便擺拍;
防損門(mén),糾結(jié)再三還是沒(méi)裝,而實(shí)際上損耗也并沒(méi)有上升,社會(huì)文明在持續(xù)的進(jìn)步。
7、體驗(yàn):?jiǎn)T工對(duì)美好生活的追求提高了,狀態(tài)變了。顧客體驗(yàn)感增強(qiáng),從情感上認(rèn)知了超市,這說(shuō)明做的大量工作有了成效。
試吃品嘗,超市設(shè)置了20個(gè)試吃試用點(diǎn),例如水果有6個(gè)試吃點(diǎn),選什么讓消費(fèi)者試吃、分切規(guī)格、數(shù)量都有安排,體驗(yàn)數(shù)據(jù)都有追蹤。
營(yíng)銷(xiāo)交互:與目標(biāo)消費(fèi)者交互,圍繞他們的需求做文章,拔高客層,進(jìn)而引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)生活不斷有新的追求。Ulife活動(dòng)不斷,藍(lán)鯨現(xiàn)場(chǎng)分割,400元/斤,近萬(wàn)元1條魚(yú),當(dāng)天基本能銷(xiāo)完;
花式調(diào)酒師全國(guó)冠軍現(xiàn)場(chǎng)表演;美妝網(wǎng)紅現(xiàn)場(chǎng)表演化妝術(shù);舉辦口腔課堂、紅酒知識(shí)進(jìn)階班;白蘭地品鑒、酵素課堂、牛油果課堂;廚藝課堂等等,每周六日都有活動(dòng),每天都有“好物推薦”。
五、改變以后的意義
1、對(duì)消費(fèi)者而言:讓消費(fèi)者與零售終端建立了一種新型關(guān)系,不光是買(mǎi)賣(mài),還有餐飲服務(wù),延展了供應(yīng)鏈。門(mén)店不僅僅是貨品的供應(yīng)商,更是加工生產(chǎn)商,給消費(fèi)者提供了更深層次的服務(wù)。
2、對(duì)北國(guó)超市而言:讓門(mén)店購(gòu)物更加“場(chǎng)景化”,大膽的邁出實(shí)體創(chuàng)新第一步,積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),樹(shù)立了信心,在實(shí)體店很難能像互聯(lián)網(wǎng)公司那般可以不計(jì)成本去試錯(cuò)的情況下,讓實(shí)體門(mén)店的創(chuàng)新找到一種更接地氣的方式來(lái)切入。
3、對(duì)石家莊而言:開(kāi)拓了城市消費(fèi)者的消費(fèi)視野,豐富了消費(fèi)認(rèn)知。
六、一年來(lái)的變化
先天下超市調(diào)改后開(kāi)業(yè)成功,環(huán)境、商品及服務(wù)得到業(yè)界同仁及專(zhuān)業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)的好評(píng),更得到石家莊本地消費(fèi)者的高度認(rèn)可。開(kāi)業(yè)后持續(xù)了將近3個(gè)月的火爆期,每天客流如織,消費(fèi)者購(gòu)物熱情高漲。
開(kāi)業(yè)新鮮感和紅利期過(guò)后,先天下超市逐步進(jìn)入沉淀階段,消費(fèi)者和先天下超市都冷靜了下來(lái),但通過(guò)前期3個(gè)月的摸索和分析,先天下超市的定位是準(zhǔn)確的,消費(fèi)者是認(rèn)可的,既然方向不變,只有沉下心來(lái)做商品做營(yíng)銷(xiāo)做服務(wù)。
經(jīng)過(guò)半年的堅(jiān)持,先天下超市2019年二季度開(kāi)始交易筆數(shù)從開(kāi)始的每日100筆的增長(zhǎng)到現(xiàn)在每日500筆的增長(zhǎng),客流逐步提升,銷(xiāo)售日漸平穩(wěn),毛利貢獻(xiàn)度逐步增加。
一年來(lái),先天下超市把商品差異化、特色化作為重中之重,對(duì)標(biāo)全國(guó)頂級(jí)高端超市ole'和citysuper的商品結(jié)構(gòu),積極市調(diào)小紅書(shū)、海淘、天貓國(guó)際等線上平臺(tái),大膽自營(yíng),降低進(jìn)貨成本,逐步擴(kuò)大自營(yíng)商品占比,在這期間先天下超市共滯銷(xiāo)淘汰9889個(gè)單品,引進(jìn)新品16390支,其中自營(yíng)單品7920支,先天下超市在商品上更具有了自己的特色。
為保持商品良性運(yùn)轉(zhuǎn),解決顧客購(gòu)物痛點(diǎn),先天下超市每天圍繞商品價(jià)值點(diǎn)氛圍呈現(xiàn)做研究,一個(gè)商品一個(gè)商品的營(yíng)造,逐步通過(guò)商品價(jià)值點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)顧客,并通過(guò)不斷變化的商品組合和情景氛圍體現(xiàn)培養(yǎng)顧客消費(fèi)理念。
營(yíng)銷(xiāo)上先天下優(yōu)生活超市在核心會(huì)員維護(hù)及重要節(jié)點(diǎn)把握上做足文章,每周至少兩次的會(huì)員課堂從未停止,并在內(nèi)容制定、邀約執(zhí)行及活動(dòng)總結(jié)上逐步摸索出適合自身的方式方法,還和先天下大樓保持會(huì)員信息的共享,在重點(diǎn)節(jié)點(diǎn)合作舉辦會(huì)員課堂,把培養(yǎng)高品質(zhì)生活方式作為營(yíng)銷(xiāo)的最終目的,不斷讓大樓會(huì)員/周邊高品質(zhì)會(huì)員來(lái)到先天下優(yōu)生活超市,形成交互。
服務(wù)上全員全身心地投入到先天下超市購(gòu)物環(huán)境的維護(hù)上,從地面、燈光、溫度、衛(wèi)生間管理到人員服務(wù)、商品價(jià)值點(diǎn)呈現(xiàn)等每一個(gè)和顧客有接觸的環(huán)節(jié),先天下超市均用心去維護(hù),整體購(gòu)物環(huán)境至今還保持和開(kāi)業(yè)時(shí)一樣的水準(zhǔn)。
正是這些平凡簡(jiǎn)單的堅(jiān)持不斷的呈現(xiàn)出先天下超市的卓越,正如2019年4月13日和6月15日的VIP大折扣活動(dòng),先天下超市就是圍繞顧客把商品、環(huán)境、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等每一個(gè)環(huán)節(jié)都做好,兩天單日銷(xiāo)售均突破200萬(wàn),在整個(gè)北國(guó)超市體系中取得非常驕人的業(yè)績(jī)。
2018年6月26日開(kāi)業(yè)至今銷(xiāo)售突破1.93億元,交易筆數(shù)1582850筆,平均客單價(jià)122元;日均銷(xiāo)售達(dá)45.9萬(wàn)元。
一個(gè)門(mén)店從開(kāi)業(yè)火爆到沉淀冷靜,然后到逐步提升這是一個(gè)必然的過(guò)程,只要目標(biāo)明確、堅(jiān)定信心并且鍥而不舍的做事終會(huì)達(dá)成目標(biāo)。
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