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飛豬再回應環球優速通自動退票:全額退款+賠付30%

來源: 聯商網 希文 2021-09-14 18:37

9月14日晚間,飛豬在其官方微博就此前消費者在“北京環球度假區旗艦店”購買環球優速通后,被自動取消訂單的情況進行了再度回應,并給出了賠償方案。

飛豬表示,在已經全額退款的基礎上,將根據《飛豬門票商品服務保障標準》及飛豬平臺相關規則另行提供商品實際成交金額的30%作為賠付。

飛豬稱將和北京環球度假區一起持續改進后續的產品預訂體驗。

以下為飛豬回應全文:

經與北京環球度假區商議,我們形成如下解決方案,盡最大努力減少給您造成的不便。

對于已經完成付款但因出票失敗、訂單被取消的環球優速通消費者:

1. 在已經全額退款的基礎上,我們將根據《飛豬門票商品服務保障標準》及飛豬平臺相關規則另行提供商品實際成交金額的30%作為賠付。

2. 同時,北京環球度假區將專門對您開放環球優速通產品的現有剩余庫存,如果您仍希望重新下單選擇環球優速通產品,請您在2021年9月19日23點59分之前從后續可選日期中重新下單購買指定日期優速通產品。我們將盡快通過短信等方式通知您開售時間及產品鏈接。由于所剩庫存有限,可能無法滿足所有消費者的需求,我們向您道歉。

3. 由于環球優速通產品在到訪日前2天的0:00前可退,之后可能出現部分消費者退款后重新釋放庫存的情況,您亦可隨時關注本平臺重新購買。

我們將和北京環球度假區一起持續改進后續的產品預訂體驗。深深感謝您的批評和監督。

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