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風再起時,Open SaaS模式造就零售數(shù)字化服務(wù)新春天

來源: 億歐 楊良 2021-09-24 17:36

2018年9月,騰訊宣布調(diào)整內(nèi)部架構(gòu),新成立云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群。馬化騰表示:“‘互聯(lián)網(wǎng)+’正在進入‘下半場’,流量紅利進入尾聲,爆炸性的用戶增長放緩,市場機會正在向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移。”                

所謂紅利,就是伸手可摘的低垂果實,伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的流量紅利,諸多新興品牌借由線上火速崛起。然而,對于如今的零售企業(yè)而言,這樣的果子已經(jīng)沒有了。

“凡戰(zhàn)者,以正合,以奇勝。故善出奇者,無窮如天地,不竭如江海。終而復(fù)始,日月是也。”

通過數(shù)字化降本增效已經(jīng)成為企業(yè)守正出奇的必要路徑,但這一過程依然面臨著頗多難點。

對于品牌方而言,究竟該如何找到低成本、可衡量、可復(fù)制的數(shù)字化模式和方法論?對于服務(wù)商而言,數(shù)字化過程中品牌層出不窮的個性化需求該如何被滿足?數(shù)字化服務(wù)難以盈利的問題又該如何解決?

基于對以上問題的探索,億歐智庫撰寫了《化繁為簡:Open SaaS助力品牌零售企業(yè)能力升維》,以饗讀者。

核心是基礎(chǔ)設(shè)施的變化

從1920年代開始,美國物流(汽車)、支付(信貸與信用卡)、渠道(全國性連鎖超市)、流量(電視與廣告業(yè))幾項基礎(chǔ)設(shè)施萌芽,并在之后二十年間完成滲透。

期間,瑪氏、卡夫、可口可樂、寶潔等強功能性的品牌迅速發(fā)展并確立了行業(yè)龍頭地位。此后,更強精神屬性的品牌陸續(xù)迎來大發(fā)展,雅詩蘭黛、Nike等應(yīng)運而生。

中國零售行業(yè)似乎也來到了類似的節(jié)點。

以流量端為例,傳統(tǒng)的媒介是非常集中而權(quán)威的,比如電視媒體對消費者的影響力非常大。而如今媒介變得極為碎片化,消費者獲得信息的方式非常多元,微信、微博、抖音、快手、小紅書……技術(shù)、物流、支付等基礎(chǔ)設(shè)施都發(fā)生著翻天覆地的變化。

但億歐智庫認為其中最關(guān)鍵的變化在于渠道。

對于品牌方而言,其渠道呈現(xiàn)出由“分散化”向“整合化”的轉(zhuǎn)型。當前,品牌方需要構(gòu)建復(fù)合式的銷售通路(包括品牌電商、社交電商、分銷渠道等),即品牌需要獲得更多來自銷售通路的數(shù)據(jù)信息,建立品牌數(shù)字化資產(chǎn),指導(dǎo)研發(fā)生產(chǎn)和銷售。

數(shù)據(jù)孤島是最大的問題

英國數(shù)學(xué)家Clive Humby早就斷言:“數(shù)據(jù)是新時代的石油。”

然而,數(shù)據(jù)只有流通起來才有價值,如將銷售數(shù)據(jù)及時反饋,進而才能恰當?shù)卣{(diào)整經(jīng)營動作。不過,數(shù)據(jù)流通這一過程在操作層面存在著較多的問題。

一方面,現(xiàn)有的零售數(shù)字化多以傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)垂直架構(gòu),基本以項目制單獨構(gòu)建,開放性較低,會形成多個煙囪式的應(yīng)用系統(tǒng),整合過程極為困難。

另一方面,復(fù)雜的零售通路決定了零售鏈條有諸多參與者,品牌方、經(jīng)銷商、線下門店、分銷員等等,多樣化的產(chǎn)業(yè)鏈角色進一步加大了數(shù)據(jù)流通的復(fù)雜程度。

基于傳統(tǒng)的標準化SaaS產(chǎn)品,上述種種近乎是無解的難題。令人欣喜的是,我們發(fā)現(xiàn)了一種新的模式——Open SaaS。

Open SaaS賦能品牌方

簡而言之,Open SaaS指通過在整個平臺上公開的強大的APIs和SDKs,將開源和SaaS的最佳元素結(jié)合起來,快速響應(yīng)市場波動和客戶體驗期望變化,達到兩全其美的效果。

海外的BigCommerce已率先擎起了Open SaaS的大旗。作為Shopify的對手,BigCommerce以開放的原則提供了更有利的自定義計劃,幫助頭部企業(yè)最大程度地發(fā)揮數(shù)字化潛力。

2020年,BigCommerce的收入已達到創(chuàng)紀錄的1.524 億美元,相較于2019年增長 36%。

打個比方,傳統(tǒng)SaaS更像標準公寓,品牌方扮演了租客的角色,而公寓配備的都是標準的家具,品牌方無法獲得批準去改造窗戶、地板和浴室等。

Open SaaS則更類似于定制裝修,品牌方扮演了業(yè)主的角色,能夠享受更多自由裝修的權(quán)利。裝修所需的一切內(nèi)部和外部資源都準備在Open SaaS平臺,同時業(yè)主也可以自己進行外部采購,以及重新設(shè)計改造部分房屋結(jié)構(gòu)。

而在國內(nèi),商派則是國內(nèi)這一領(lǐng)域相當優(yōu)秀的玩家。通過對商派進行系統(tǒng)性的采訪,億歐智庫特撰寫了《化繁為簡:Open SaaS助力品牌零售企業(yè)能力升維》。

本文為聯(lián)商網(wǎng)經(jīng)億歐授權(quán)轉(zhuǎn)載,版權(quán)歸億歐所有,不代表聯(lián)商網(wǎng)立場,如若轉(zhuǎn)載請聯(lián)系原作者。

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