全球“沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”的頂級(jí)奢侈床品品牌海絲騰日前剛剛結(jié)束其頂級(jí)產(chǎn)品Vividus(生輝床)在中國(guó)的巡展活動(dòng)。Vividus是這個(gè)瑞典頂級(jí)家族制床品牌的最頂端產(chǎn)品，采用了包括馬尾毛、棉花、羊毛等多種天然材質(zhì)、全手工制作完成。“全球只有10名技師有能力制作Vividus”，海絲騰品牌第五代傳人Jan Ryde向在場(chǎng)的媒體和嘉賓們介紹著。

　　Jan Ryde是Hastens品牌的第五代傳人。他于上世紀(jì)80年代末接手管理家族品牌，并將海絲騰帶入了國(guó)際化的新時(shí)代。

　　Vividus是海絲騰在中國(guó)最暢銷的單品之一。2013床，這張售價(jià)91萬(wàn)人民幣的手工床在全球總共售出80張，其中60%成交集中在亞洲，中國(guó)則為此貢獻(xiàn)了約30%的銷售份額。無(wú)論是Jan Ryde本人，還是海絲騰在中國(guó)的經(jīng)銷商們都對(duì)此數(shù)字表示滿意。事實(shí)上，在進(jìn)入中國(guó)以后，海絲騰保持著每年60%的銷售增速。“具有高消費(fèi)能力的人群對(duì)于睡眠這件事越來(lái)越重視，他們也越來(lái)越肯下重金在與此相關(guān)的消費(fèi)領(lǐng)域上。”海絲騰中國(guó)地區(qū)的經(jīng)銷商這樣解釋著這種快速增長(zhǎng)。

　　對(duì)于Hastens品牌的第五代家族傳人Jan Ryde來(lái)說(shuō)，他更關(guān)心的是“人們一定要試試我們的床，只有睡過(guò)才會(huì)知道這床是多么的棒。”Jan Ryde沒(méi)法清晰說(shuō)出去年在中國(guó)總共售出了多少?gòu)埡＝z騰手工床，全中國(guó)總共有多少家店，他建議我們直接向經(jīng)銷商們確認(rèn)這些數(shù)字。但他可以清晰地告訴我們?cè)谌鸬涞墓�廠中，品牌擁有多少技師、各型號(hào)的床品都是由哪些材質(zhì)和特殊工藝制作的，以及肯定地告訴記者，“我們不會(huì)在瑞典以外的地方建廠，因?yàn)槲覀兙褪沁@樣一家堅(jiān)持家族直接管理工廠的頂級(jí)手工奢侈品牌。我們不需要在全球各地去擴(kuò)大產(chǎn)能。”

　　記者：為什么海絲騰一直堅(jiān)持使用天然材質(zhì)，拒絕使用合成材料?

　　Jan Ryde：應(yīng)該說(shuō)我們不是拒絕合成材料。而是通過(guò)一定的研究(我們有自己的實(shí)驗(yàn)室)，認(rèn)為我們使用的天然材質(zhì)在性能上要優(yōu)于合成材料。不能說(shuō)我們拒絕這些，而是我們選擇了床品性能優(yōu)越的材質(zhì)。

　　記者：作為一個(gè)長(zhǎng)達(dá)一百多年的家族企業(yè)傳人，什么是你認(rèn)為品牌必須堅(jiān)持的?

　　Jan Ryde：品質(zhì)。2008年，我們經(jīng)歷了一場(chǎng)危機(jī)。在美國(guó)和歐洲，我們的許多經(jīng)銷商都破產(chǎn)了，這就導(dǎo)致我們的銷售也出現(xiàn)了很大的問(wèn)題。那之后，我們?cè)谟��?guó)和美國(guó)都建立了自己直營(yíng)的專賣店——只有把消費(fèi)者吸引到店里，直接體驗(yàn)我們的床是多么的棒，他們才會(huì)覺(jué)得這么昂貴的床是物有所值的。

　　我們挺過(guò)了那場(chǎng)危機(jī)，消費(fèi)者仍然認(rèn)同我們，原因就是我們的產(chǎn)品品質(zhì)真的配得上這樣的售價(jià)，給消費(fèi)者帶來(lái)了好的睡眠體驗(yàn)。所以，如何保持生產(chǎn)的品質(zhì)，是我覺(jué)得唯一需要堅(jiān)持和保證的。

　　記者：家族企業(yè)往往會(huì)在標(biāo)準(zhǔn)化的管理和生產(chǎn)等方面遇到困難，你們是如何解決這個(gè)問(wèn)題的。

　　Jan Ryde：我們有自己的經(jīng)理人管理團(tuán)隊(duì)，我只是作為品牌的擁有者來(lái)管理品牌。當(dāng)公司只有15個(gè)人的時(shí)候，與后來(lái)有五十上百人的時(shí)候管理當(dāng)然不同。我們不能再用家庭式的管理，個(gè)人(領(lǐng)袖)都會(huì)有很多局限。在市場(chǎng)策略上，管理團(tuán)隊(duì)保持著非常大的自由度。我愿意面對(duì)這些變化。

　　記者：對(duì)品牌而言，最大的挑戰(zhàn)是什么?

　　Jan Ryde：我想我們最大的挑戰(zhàn)就是讓消費(fèi)者來(lái)體驗(yàn)一下真正睡在一張頂級(jí)床上的感受。我們的許多客戶都是經(jīng)過(guò)朋友家人的介紹而來(lái)，因?yàn)椴徽嬲�使用的話人們恐怕沒(méi)法想象這種舒適的體驗(yàn)，當(dāng)然也就無(wú)法理解為什么要購(gòu)買這么昂貴的床。所以，這也是為什么說(shuō)品質(zhì)是我唯一要堅(jiān)守的。
　　（第一財(cái)經(jīng)網(wǎng) 作者 Joyce）