觀察發(fā)現(xiàn)，2017年實(shí)體零售似有走出低谷，顯現(xiàn)回暖的跡象。

2017年11月17日，在中國擁有400多家門店的沃爾瑪中國公司發(fā)布了第三季度財(cái)報(bào)，該季度總銷售額增長4%，可比銷售額增長2.5%，這是沃爾瑪中國四年來最好的可比銷售業(yè)績。在此之前的幾個(gè)季度，沃爾瑪在中國業(yè)務(wù)也保持了持續(xù)穩(wěn)定的增長態(tài)勢(shì)。與沃爾瑪相仿，2017年第三季度，很多零售企業(yè)都收獲了不錯(cuò)的業(yè)績?cè)鲩L。國內(nèi)超市龍頭永輝超市2017年三季報(bào)顯示，報(bào)告期內(nèi)，公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入同比增加17%;歸屬于上市公司股東的凈利潤同比增加70.7%。而上半年，永輝超市的營業(yè)收入同比增幅為15.5%，歸屬于上市公司股東的凈利潤增幅為57.6%，顯示出該公司營收持續(xù)加速。

在上一輪震蕩中跌得最慘的百貨業(yè)也出現(xiàn)了持續(xù)回暖的跡象。百貨業(yè)旗艦王府井2017年前三季度實(shí)現(xiàn)營收同比增長12.5%，歸屬于上市公司股東的凈利潤同比增長32.8%，而上半年王府井營收同比增長12.6%，歸屬于上市公司股東的凈利潤同比增長23.2%，也出現(xiàn)了效益改善的跡象。如果上溯到2016年，王府井全年?duì)I收增幅只有2.5%，歸屬于上市公司股東的凈利潤同比增幅甚至是-13.1%。“從2016年第四季度開始，我們的銷售出現(xiàn)了明顯的增長。”一位百貨企業(yè)管理層表示，整個(gè)市場(chǎng)的回暖和企業(yè)在經(jīng)營策略方面的調(diào)整帶來了公司業(yè)績的明顯好轉(zhuǎn)。

市場(chǎng)整體回暖是實(shí)體零售迎來轉(zhuǎn)機(jī)的重要因素之一。隨著2017年中國經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)增長，市場(chǎng)消費(fèi)動(dòng)力和能力不斷增強(qiáng)。2017年以來，國際知名績效管理公司尼爾森發(fā)布的中國消費(fèi)者信心指數(shù)不斷創(chuàng)下新高，11月22日，尼爾森發(fā)布的2017年第三季度中國消費(fèi)者信心指數(shù)上升到114點(diǎn)，創(chuàng)下歷史最高值。

實(shí)體零售行業(yè)近年來積極創(chuàng)新、不斷尋求轉(zhuǎn)型升級(jí)，是實(shí)體零售業(yè)績回升最重要的原因。沃爾瑪之所以能在第三季度財(cái)季在中國市場(chǎng)創(chuàng)下四年來最好業(yè)績，主要得益于沃爾瑪中國近年來在經(jīng)營創(chuàng)新方面進(jìn)行的一系列變革效應(yīng)。在不斷升級(jí)現(xiàn)有門店、推出新型大賣場(chǎng)等業(yè)態(tài)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，沃爾瑪也加快了線上線下的融合，不斷深化與京東以及新達(dá)達(dá)的戰(zhàn)略合作，將銷售服務(wù)的觸角延伸至更廣泛的領(lǐng)域，并取得了驚人的強(qiáng)勁增長。沃爾瑪披露的數(shù)據(jù)顯示，在2017年8月8日“88購物節(jié)”的24個(gè)小時(shí)內(nèi)，沃爾瑪在京東平臺(tái)上的三家旗艦店：沃爾瑪官方旗艦店、沃爾瑪全球購官方旗艦店、ASDA全球購官方旗艦店的總銷售額再創(chuàng)新高，比以往最高日銷售額高出13倍;而沃爾瑪9月在京東到家平臺(tái)上的訂單額比去年10月增長超過30倍。

近年來，線上電商對(duì)線下零售的沖擊給很多實(shí)體零售企業(yè)帶來了諸多困擾。經(jīng)過艱難反復(fù)的探索實(shí)踐，圍繞以消費(fèi)者為中心這個(gè)導(dǎo)向，一大批線下實(shí)體零售立足自身體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，展開線下線上全方位的融合變革，逐步展現(xiàn)出巨大的融合潛能。典型的兩個(gè)案例是，2017年9月中旬，大悅城的營銷類IP“大悅瘋搶節(jié)”創(chuàng)下了1.85億元的單日銷售額;同年11月18日，北京SKP(原名新光天地)更是創(chuàng)下了單日銷售7.89億元的佳績。

線上電商雖然迅猛，但線下實(shí)體零售的優(yōu)勢(shì)和重要性依然明顯，只要善于吸收以互聯(lián)網(wǎng)為核心的新技術(shù)，就能發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)與特長，重振雄風(fēng)，并吸引很多新入局者。阿里系的盒馬鮮生就是其中的領(lǐng)頭羊。2017年，盒馬鮮生從試水走向規(guī)模化開店階段，截至2017年11月，新開出了14家線下門店，在全國的門店總數(shù)則達(dá)到20家。從某種程度上來說，盒馬鮮生已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義的實(shí)體零售店了，而是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新型實(shí)體零售。盒馬鮮生創(chuàng)始人表示，盒馬鮮生和傳統(tǒng)零售實(shí)體的區(qū)別是：盒馬鮮生通過線上線下完全實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化的運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)商品的量化、可追溯、可評(píng)估，能效遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)零售企業(yè)。同時(shí)，通過App與消費(fèi)者在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)建立了有效的連接，憑借精準(zhǔn)定位提升了商品的運(yùn)營效率和服務(wù)體系。更大的意義還在于，線上消費(fèi)的增長使得地理位置不再那么重要。

可以說，2017年是中國實(shí)體零售尋求變革初見成效的一年。跨界而來的新入局者給傳統(tǒng)零售實(shí)體帶來了很大的觸動(dòng)和啟發(fā)。緊隨盒馬鮮生之后，永輝超級(jí)物種、步步高鮮食演義等一大批新業(yè)態(tài)紛紛在全國各地開門迎客。傳統(tǒng)實(shí)體零售的信息化改造和新型實(shí)體零售的出現(xiàn)，使零售業(yè)在開拓創(chuàng)新、數(shù)字化升級(jí)迭代的道路上不斷登上新的高點(diǎn)。

冷靜客觀地觀察評(píng)價(jià)，2017年實(shí)體零售的回暖仍是局部的、結(jié)構(gòu)性的。往往是那些以消費(fèi)者為中心、努力創(chuàng)新、善于選品、業(yè)態(tài)組合科學(xué)合理、積極利用線下線上各種資源，提升服務(wù)水平拓展服務(wù)空間的零售實(shí)體開始走出谷底，而思維僵化、因循守舊的零售實(shí)體則繼續(xù)在谷底徘徊，未來甚至有可能最終無奈出局。進(jìn)入2018年，貫徹黨的十九大精神，為滿足人民美好生活的需求，零售業(yè)將迎來更大規(guī)模的變革與創(chuàng)新浪潮，越來越多順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)和基于無界零售而誕生的各類新型業(yè)態(tài)業(yè)種復(fù)合體，將使得實(shí)體零售業(yè)的整體回暖趨勢(shì)更加明顯。

專家指出，對(duì)于廣大的實(shí)體零售而言，2018年以及更遠(yuǎn)的將來，市場(chǎng)只會(huì)青睞那些堅(jiān)守以消費(fèi)者為中心、順勢(shì)而為勇于開拓創(chuàng)新的積極變革者。

（本文由中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)授權(quán)發(fā)布）