聯(lián)商前言：即將過(guò)去的2019為我們描摹了一幅波瀾壯闊的商業(yè)盛景：外資品牌黯然退場(chǎng)，新銳品牌盛裝出行、民族文化自信高漲，越來(lái)越多的品牌闖入國(guó)際市場(chǎng)，而在這兩者之外，更多的是老牌企業(yè)通過(guò)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型沉浮于市場(chǎng)。

在即將到來(lái)的2020年，《聯(lián)商網(wǎng)》采訪了百位零售老總共同“復(fù)盤(pán)2019、展望2020”。復(fù)盤(pán)是為了更好的前行，展望讓我們的腳步更為堅(jiān)定。2020臨近，讓我們一起聆聽(tīng)大佬們內(nèi)心最真實(shí)的聲音！

▲上海徐家匯商城股份有限公司總經(jīng)理 王斌

《聯(lián)商網(wǎng)》：如果用一個(gè)或幾個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)總結(jié)貴公司在2019年的發(fā)展，是什么？為什么？

王斌：謀劃轉(zhuǎn)型、穩(wěn)健調(diào)整、數(shù)字運(yùn)營(yíng)、品牌自營(yíng)。

謀劃轉(zhuǎn)型：針對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)需求變化，結(jié)合下屬各企業(yè)定位和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，深入規(guī)劃“業(yè)態(tài)、形態(tài)”組合方案，重點(diǎn)把握城市更新政策機(jī)遇，積極推進(jìn)傳統(tǒng)門(mén)店整體升級(jí)。

穩(wěn)健調(diào)整：組織各門(mén)店采取“分步實(shí)施”策略持續(xù)扎實(shí)提升硬件環(huán)境；以“流量坪效”與“毛利坪效”良性互動(dòng)為目標(biāo)，適度擴(kuò)展休閑餐飲業(yè)態(tài)比重。

數(shù)字運(yùn)營(yíng)：聚焦百貨單品管理及線上線下全業(yè)務(wù)流程“數(shù)字化”，提高“數(shù)字精度”、鉆研“數(shù)據(jù)深度”，拓寬“數(shù)據(jù)寬度”；推進(jìn)銀行跨界合作，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，提升運(yùn)營(yíng)效率。

品牌自營(yíng)：繼續(xù)從整合供應(yīng)鏈資源的角度探索品牌自營(yíng)業(yè)務(wù)，以獨(dú)立團(tuán)隊(duì)全面切入商品企劃、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、拓展等各環(huán)節(jié)，打磨流程制度，完善自營(yíng)體系，為下一步擴(kuò)張夯實(shí)基礎(chǔ)。

《聯(lián)商網(wǎng)》：對(duì)于2020年，你對(duì)零售行業(yè)發(fā)展有著怎樣的預(yù)判？貴公司的提升重點(diǎn)是什么？

王斌：2020年零售行業(yè)預(yù)計(jì)有如下發(fā)展趨勢(shì)：

1、高線城市15分鐘生活圈將打破傳統(tǒng)商圈格局，截流、橫流持續(xù)，90后、00后將進(jìn)一步主導(dǎo)消費(fèi)市場(chǎng)需求，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方法失效，亟需通過(guò)“創(chuàng)新”創(chuàng)造“流量”。

2、商業(yè)地產(chǎn)龍頭企業(yè)向低線城市加速下沉，頭部企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)所在城市商業(yè)格局劇變，預(yù)計(jì)2020年品牌的市場(chǎng)擴(kuò)張意愿下降，商務(wù)條件談判更加謹(jǐn)慎，存量商業(yè)企業(yè)生存壓力加大；

3、由于面臨“不調(diào)整等死，調(diào)整找死”的兩難困境，預(yù)計(jì)有進(jìn)取心的存量企業(yè)改造仍將提速，但務(wù)必防止失速。近幾年已完成大規(guī)模改造的項(xiàng)目在2020年的經(jīng)營(yíng)壓力會(huì)相當(dāng)大；

4、各類(lèi)新零售概念將在2020年進(jìn)入退潮期，預(yù)計(jì)部分企業(yè)將退出創(chuàng)新隊(duì)伍，也有部分企業(yè)將進(jìn)入“數(shù)字化”、“大數(shù)據(jù)”等概念的落地實(shí)施階段，但“人工智能”短期內(nèi)還不會(huì)在實(shí)體零售企業(yè)出現(xiàn)成功案例。

徐家匯商城股份提升的重點(diǎn)：

1、謀定后動(dòng)，分步推進(jìn)徐家匯商城股份下屬各門(mén)店升級(jí)形態(tài)；

2、穩(wěn)健調(diào)整，保持品牌隊(duì)伍穩(wěn)定，進(jìn)一步充實(shí)消費(fèi)體驗(yàn)業(yè)態(tài)；

3、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)展基于單品管理和數(shù)字的會(huì)員自動(dòng)促銷(xiāo)；

4、創(chuàng)新技術(shù)，挖掘利益相關(guān)方需求，加大數(shù)據(jù)融合共享。

后記：

作為一家具有50余年歷史的大型商業(yè)零售企業(yè)，上海徐家匯商城股份擁有“匯金百貨”、“上海六百”、“匯聯(lián)商廈”、“匯金奧萊”和“匯金超市”等多個(gè)知名零售品牌，其中，“上海六百”為中華老字號(hào)，主要企業(yè)在上海商業(yè)單店銷(xiāo)售排名前列。

徐家匯商城一直堅(jiān)持“做強(qiáng)做大、穩(wěn)步發(fā)展”的指導(dǎo)思想，做精做細(xì)線下門(mén)店，開(kāi)拓創(chuàng)新線上渠道，在商場(chǎng)調(diào)整、促銷(xiāo)活動(dòng)、改進(jìn)服務(wù)、深化管理等方面深化、細(xì)化，進(jìn)一步促進(jìn)銷(xiāo)售，穩(wěn)固業(yè)績(jī)。

（本文系聯(lián)商網(wǎng)年終策劃“2019中國(guó)零售大復(fù)盤(pán)”系列報(bào)道，文/聯(lián)商網(wǎng) 陳寧輝）