牽手沃爾瑪,打造智慧門店:開為智慧營(yíng)銷應(yīng)用實(shí)例
市場(chǎng)需求
傳統(tǒng)零售,零售店、品牌商和廣告媒體端對(duì)于顧客的連接是支離破碎的。門店信息化建設(shè)水平低,消費(fèi)者行為洞察缺乏數(shù)據(jù)支撐。品牌線下營(yíng)銷投入多,但無(wú)法量化業(yè)績(jī),缺失端到端的閉環(huán)轉(zhuǎn)化能力。
其中賣場(chǎng)業(yè)態(tài)的需求主要有以下三個(gè)方面:
一、客流統(tǒng)計(jì),引流分流。賣場(chǎng)分食品區(qū)和非食品區(qū)。食品區(qū)的消費(fèi)者比較多,非食品區(qū)像電器、居家用品人流量相對(duì)少。如何把客流引到冷門區(qū)是個(gè)痛點(diǎn)。
二、線下流量轉(zhuǎn)線上私域流量。門店希望把流量留存在自己平臺(tái),把普通顧客變成活躍的會(huì)員。
三、數(shù)字化管理。門店需要更加數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)管理,比如促銷商品管理、活動(dòng)檔期管理、廣告管理、優(yōu)惠券管理等。
開為全渠道全場(chǎng)景智慧營(yíng)銷
“智能識(shí)別,連接人與屏
多人聯(lián)通,連接人與人
中臺(tái)控制,連接屏與屏
AR強(qiáng)互動(dòng),連接人與品牌”
開為通過趣味互動(dòng)和程序化推送智能捕捉線上線下各個(gè)觸點(diǎn)的真實(shí)ROI,將用戶行為軌跡數(shù)字化,以精細(xì)化的場(chǎng)景數(shù)據(jù)將人、貨、場(chǎng)的數(shù)據(jù)深度綁定,并通過數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)應(yīng)營(yíng)銷、精益運(yùn)營(yíng),不斷沉淀消費(fèi)者數(shù)據(jù)資產(chǎn)。
開為智慧營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)了線下用戶的高效人臉會(huì)員注冊(cè)識(shí)別驗(yàn)證、千人千面的精準(zhǔn)營(yíng)銷、人臉靜默核銷和支付。從前端到硬件到后端的數(shù)據(jù)中臺(tái)及投放系統(tǒng),整套方案在目前市場(chǎng)上是比較完整的。
線下門數(shù)字化改造:數(shù)字化智能引流分流、全店客流分析、區(qū)域客流分析會(huì)員互動(dòng)智能化:以Face ID為基礎(chǔ)建立用戶畫像、趣味互動(dòng)延長(zhǎng)留店時(shí)間、喚醒與激活會(huì)員、會(huì)員智能識(shí)別會(huì)員營(yíng)銷無(wú)感化:會(huì)員精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、基于人臉智能推券、高效轉(zhuǎn)化營(yíng)銷活動(dòng)、線上線下數(shù)據(jù)一體化、大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)營(yíng)銷
融合微信生態(tài):圍繞Face ID打通微信會(huì)員、微信小程序、微信卡券、微信支付
沃爾瑪智慧門店
開為科技于2019年十月下旬在沃爾瑪(深圳水榭春天店)成功落地智慧營(yíng)銷解決方案,圍繞到店流量開展顧客行為軌跡數(shù)字化、智慧營(yíng)銷等多方面智慧零售合作,旨在升級(jí)線下消費(fèi)場(chǎng)景,打造數(shù)字化全場(chǎng)景智慧零售的行業(yè)標(biāo)桿。
開為在沃爾瑪場(chǎng)內(nèi)部署了53個(gè)智慧屏,滲透全場(chǎng),包括入口大屏,場(chǎng)內(nèi)貨架小屏,墻壁立柱通道區(qū)中屏等。
開為基于智慧屏幕實(shí)現(xiàn)“AI算法+AR互動(dòng)+數(shù)據(jù)挖掘+多屏聯(lián)動(dòng)”,為沃爾瑪和品牌商打造完整用戶畫像、會(huì)員系統(tǒng)、商品營(yíng)銷、促銷權(quán)益發(fā)放、千人千面的精準(zhǔn)營(yíng)銷等功能。
方案實(shí)施以來取得了良好的成績(jī):
單店人臉互動(dòng)領(lǐng)券率:20%單店一周沉淀人臉會(huì)員數(shù):7767人單店一周抓取人臉數(shù)總量:21W人次 單店人臉互動(dòng)率:18% 單屏互動(dòng)時(shí)長(zhǎng):8秒
開為還聯(lián)合快消品牌在沃爾瑪?shù)闹腔坶T店里進(jìn)行了一系列品牌營(yíng)銷案例, 主要分以下幾種投放形式:
第一類:?jiǎn)纹镣斗?舒克在牙刷的專屬貨架投放)
第二類:多屏投放(雀巢在沖調(diào)區(qū)和附近區(qū)域投放)
第三類:全場(chǎng)霸屏(德芙巧克力全場(chǎng)播放)
購(gòu)物過程中,消費(fèi)者只要刷臉就能自動(dòng)“登陸”會(huì)員賬戶,將品牌優(yōu)惠券收入囊中。在支付階段,夢(mèng)之屏又搖身一變成為“快捷刷臉支付屏”,刷臉就可以完成身份驗(yàn)證并且自動(dòng)核銷優(yōu)惠券。
智慧屏作為AI和大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的全渠道精準(zhǔn)互動(dòng)終端,是開為智慧營(yíng)銷解決方案里重要的營(yíng)銷工具。
通過屏前端內(nèi)置攝像頭能有效采集顧客數(shù)據(jù),以Face ID為基礎(chǔ)建立用戶畫像,并為消費(fèi)場(chǎng)景的每一位消費(fèi)者生成唯一的人臉識(shí)別標(biāo)識(shí)“FaceID”,實(shí)現(xiàn)對(duì)每一位消費(fèi)者的無(wú)感、快速識(shí)別。
開為技術(shù)優(yōu)勢(shì)
開為科技是人工智能和大數(shù)據(jù)明星企業(yè),專注于線下零售人貨場(chǎng)閉環(huán)。開為擁有自研的人臉識(shí)別技術(shù),基于Face Id打通線上和線下的用戶數(shù)據(jù),能夠追溯到用戶和屏幕交互過程中的每一個(gè)數(shù)據(jù),包括曝光、互動(dòng)、轉(zhuǎn)化及消費(fèi)。
開為程序化營(yíng)銷后臺(tái),智能推送多元促銷內(nèi)容、全方位傳遞品牌價(jià)值;通過統(tǒng)計(jì)每個(gè)消費(fèi)環(huán)節(jié)人與智能屏的交互數(shù)據(jù)來跟蹤營(yíng)銷活動(dòng)前中后全生命周期,用全數(shù)字化管理的方式顛覆線下傳統(tǒng)營(yíng)銷。
后臺(tái)BI點(diǎn)看板詳細(xì)記錄了每個(gè)屏幕的廣告曝光次數(shù)、顧客刷臉互動(dòng)數(shù)、領(lǐng)券數(shù)等。門店、品牌商可以實(shí)時(shí)查看這些數(shù)據(jù),調(diào)整投放策略。
開為未來布局
在市場(chǎng)拓展方面,開為將規(guī)模性落地其他頭部零售客戶。在未來的一年里,有望實(shí)現(xiàn)上萬(wàn)個(gè)點(diǎn)位落地,覆蓋頭部零售客戶的主要貨架區(qū)域,為快消品客戶的變現(xiàn)打好基礎(chǔ)。
開為將深耕零售新技術(shù),繼續(xù)發(fā)揮產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),持續(xù)通過AR廣告強(qiáng)化快消品品牌認(rèn)知,用FeceID連接線上線下數(shù)據(jù)流量,基于微信卡券生態(tài)實(shí)現(xiàn)會(huì)員支付和卡券核銷的完整閉環(huán)。
與此同時(shí)開為正在搭建升級(jí)面向快消品牌的精準(zhǔn)投放體系,充分發(fā)揮Face Id的數(shù)據(jù)價(jià)值,連接CRM和ERP,獲取完整人貨數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)品效結(jié)合的數(shù)字化營(yíng)銷體驗(yàn)。
開為科技是人工智能明星企業(yè),致力于用AI賦能零售,通過機(jī)器視覺高效轉(zhuǎn)化線下到店流量,以Face ID為基礎(chǔ)整合CRM/ERP/支付等人貨場(chǎng)大數(shù)據(jù),打造全渠道全場(chǎng)景智慧零售。智慧連接門店、品牌和顧客,讓消費(fèi)更有趣更溫暖。
開為基于在零售方面積累的數(shù)據(jù)算法能力、產(chǎn)研技術(shù)、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),為商家提供專業(yè)化、定制化方案,助力零售企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)和精益運(yùn)營(yíng)。
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