聯(lián)商網(wǎng)消息：隨著零售市場走入存量時代，零售業(yè)的競爭尤其是百貨商場的競爭，其核心已不再是簡單的商品和價格的鏖戰(zhàn)，而是會員營銷。

為了贏下這場會員爭奪戰(zhàn)，2019年12月初，南通八佰伴借店慶的主題渲染，策劃了一場回饋會員的全城購物狂歡節(jié)。

具體看來：

第一，細分客群，豐富高端會員權(quán)益。

作為商場主力消費群體，南通八佰伴根據(jù)會員消費情況定制專屬“店慶狂歡”邀請函，高端會員專享禮品及購物返券、免費飲品體驗、專享抽獎券并進行電話邀約至店。不僅讓高端會員在消費中體驗差異優(yōu)惠，更讓該部分客群體驗到異于普通會員的尊享感。通過細分會員，南通八佰伴實現(xiàn)營銷活動精準投放，最大限度使轉(zhuǎn)化率達到新高。

第二，巧用線上平臺，創(chuàng)造更高的會員價值。

此次店慶狂歡，普通電子會員，通過線上留言互動有機會領(lǐng)取高額餐飲券，線下憑當日實時消費可參與滿額抽獎；付費會員，更有化妝品十倍返利活動。通過線上線下聯(lián)動，不僅讓品牌會員發(fā)展為門店的忠實會員，有效帶動會員的積累，更顯著提高了與化妝品等相關(guān)品類的連帶消費，培養(yǎng)一批高粘性高價值的會員。

第三，后期數(shù)據(jù)追蹤及時復(fù)盤。

零售業(yè)的大數(shù)據(jù)時代不期而至，面對存在的各種競爭，每次活動的數(shù)據(jù)反饋將成為商場分析顧客畫像、提高業(yè)績極其重要的任務(wù)。只有正確的數(shù)據(jù)分析，篩選出有價值的信息，對活動策劃及時調(diào)整，才能使后續(xù)的會員營銷呈現(xiàn)最佳的效果。

事實上，會員在商場發(fā)展中的地位越來越重要，南通八佰伴一手穩(wěn)定老會員，一手發(fā)展新會員，不斷提高會員制營銷的精準性，因人制宜更好的設(shè)計出個性化的會員維護方案，進而提升會員對商場的認同感，拓展更多的忠實會員。

（來源：聯(lián)商網(wǎng)）