圖片/聯(lián)商圖庫

聯(lián)商快訊：日前，一篇名為《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》的文章迅速刷屏。文章主要寫的是：外賣平臺用越來越先進的算法催逼著外賣小哥越發(fā)瘋狂的奔波在送外賣的路上，險象環(huán)生。那么，這篇文章所引發(fā)的壓力和未來的解決方向如何？《新聞1+1》白巖松連線中國人民大學公共管理學院教授馬亮，就此事件進行探討。

對于平臺推出愿不愿意多等5-10分鐘功能的解決方案，白巖松表示堅決反對，他認為解決這個問題，要靠平臺和監(jiān)管，不能“甩鍋”消費者；另外從人性角度來說，一旦消費者很溫暖，選擇可以多等5到10分鐘，外賣小哥先送不選這個選項的客戶，然后再送給選了這個選項的客戶，最后再次出現(xiàn)越寬容、越溫暖的人越吃虧的現(xiàn)象，這不合適。

同時，他提醒外賣平臺別把騎手當機器。外賣行業(yè)反應出來的問題：第一，把外賣騎手沒當成人，而是當成了機器；第二，把不理想的現(xiàn)實環(huán)境當成了一個理想的虛擬空間，確定了多少分鐘，騎手就必須到。從某外賣平臺時間要求變化就可以看出，2016年最長時限一小時，2017年變成45分鐘，2018年最長時限38分鐘，他能不闖紅燈嗎？而且政府這幾年也把對新興業(yè)態(tài)的監(jiān)管寬容變成了縱容。