11月28日，在網(wǎng)易智企主辦的網(wǎng)易創(chuàng)新企業(yè)大會(huì)上，網(wǎng)易智企宣布：正式整合網(wǎng)易七魚(yú)、網(wǎng)易定位、網(wǎng)易互客三大產(chǎn)品的核心能力，發(fā)布"網(wǎng)易云商"新品牌；發(fā)布網(wǎng)易云信新一代音視頻技術(shù)架構(gòu)以及系列新產(chǎn)品、解決方案。

在BAT紛紛入局To B業(yè)務(wù)之時(shí)，老牌互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)易自然也不甘心放棄這塊戰(zhàn)場(chǎng)。然而，高利潤(rùn)率的云業(yè)務(wù)已經(jīng)被巨頭占領(lǐng)：國(guó)內(nèi)Top 5的廠商占據(jù)了七成市場(chǎng)份額，其中，阿里云和騰訊云長(zhǎng)期分占一二名。

網(wǎng)易開(kāi)辟了另一條路徑，即放棄云基礎(chǔ)設(shè)施，專(zhuān)注于企業(yè)上層更場(chǎng)景化的價(jià)值鏈。此外，網(wǎng)易副總裁、網(wǎng)易智企總經(jīng)理阮良在接受采訪時(shí)曾表示，To B 的經(jīng)營(yíng)鏈條比較長(zhǎng)，需要銷(xiāo)售、市場(chǎng)、產(chǎn)研、客服、技術(shù)支持等等崗位，對(duì)組織的要求就很高，“一定要用集團(tuán)軍作戰(zhàn)的方式才行。”

因此，在2019年5月，網(wǎng)易整合旗下To B產(chǎn)品網(wǎng)易云信（通訊 PaaS）和網(wǎng)易七魚(yú)（客服 SaaS），成立了網(wǎng)易智慧企業(yè)部，并推出面向企業(yè)客戶(hù)的新產(chǎn)品網(wǎng)易云企課（客戶(hù)關(guān)系管理 SaaS）和網(wǎng)易定位（用戶(hù)調(diào)研 SaaS）兩條產(chǎn)品線。

本次網(wǎng)易七魚(yú)、網(wǎng)易定位、網(wǎng)易互客整合成“網(wǎng)易云商”，更是意味著網(wǎng)易To B業(yè)務(wù)將進(jìn)一步加強(qiáng)集團(tuán)軍作戰(zhàn)能力。同時(shí)，網(wǎng)易云信保持獨(dú)立，繼續(xù)豐富其技術(shù)與產(chǎn)品功能矩陣：如5G消息平臺(tái)、音視頻通話(huà)2.0、大型直播活動(dòng)解決方案和多人語(yǔ)音聊天室解決方案等產(chǎn)品。

至此，形成網(wǎng)易云信和網(wǎng)易云商兩大業(yè)務(wù)版圖，一手技術(shù)，一手商業(yè)。

一方面，網(wǎng)易云商在鏈條上做整合，實(shí)現(xiàn)對(duì)公司整體KPI負(fù)責(zé)。利用網(wǎng)易To C的優(yōu)勢(shì)，即其涵蓋教育、電商、內(nèi)容、游戲等的豐富的應(yīng)用生態(tài)，以及億級(jí)的網(wǎng)易用戶(hù)大數(shù)據(jù)，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，專(zhuān)注于做解決客戶(hù)痛點(diǎn)的產(chǎn)品。

另一方面，網(wǎng)易云信專(zhuān)注技術(shù)，致力于為企業(yè)提供更為優(yōu)質(zhì)的通信與視頻服務(wù)。值得一提的是，網(wǎng)易云信通過(guò)自研視頻引擎，深度優(yōu)化編碼器，支持1080p超高清畫(huà)質(zhì)，同時(shí)能夠大幅節(jié)省碼率；而自研音頻引擎，則支持48kHz全頻帶采樣，為各種場(chǎng)景保障流暢高品質(zhì)音頻體驗(yàn)。截至目前，已有100w+企業(yè)開(kāi)發(fā)者接入云信服務(wù)。