上線一周年 京東家醫(yī)用戶數(shù)月均環(huán)比增速220%
8月18日,京東健康公布了京東家醫(yī)一周年的“成績(jī)單”,自2020年8月18日上線一年以來,京東家醫(yī)用戶活躍占比87%,用戶數(shù)平均每月環(huán)比增速220%,用戶服務(wù)滿意度96.8%,用戶意向續(xù)約率79%。
同時(shí),自上線以來,京東家醫(yī)持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)、豐富服務(wù)入口——通過與智能硬件的合作,將原本需要通過手機(jī)APP完成的在線問診,“植入”了可語(yǔ)音喚起服務(wù)的智能音箱中,推出更適合老年人使用的“京東家醫(yī)孝心版”。依托京東健康950619客戶服務(wù)熱線,京東家醫(yī)為不熟悉或不便于使用移動(dòng)手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的群體,推出“電話家醫(yī)”的功能,幫助用戶更快捷地進(jìn)行在線咨詢、尋醫(yī)問藥。
目前,京東家醫(yī)的產(chǎn)品矩陣已覆蓋慢性病患者、亞健康人群,特定時(shí)期人群。未來,京東健康還將聚合自身在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、藥事服務(wù)等各領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)服務(wù)能力,開展包括科普、義診在內(nèi)的多種形式活動(dòng)。
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