30人，上下200公里，歸期未知

這是益陽、常德、湘西州步步高人馳援張家界的數(shù)字。接到援張家界的號(hào)召，他們義無反顧地奔赴。8月13日，下午5點(diǎn)。第一批抵達(dá)張家界步步高的零售人，還來不及放下行李，就快速投入工作里。大隔離后，每個(gè)賣場(chǎng)剩下不到5人，線上卻還有數(shù)百訂單等待履約。沒有寒暄，甚至沒來得及問彼此的名字。直至今天，他們中許多人，彼此還沒有熟識(shí)。

這是30個(gè)步步高逆行者的故事。他們以勇氣、善良、責(zé)任，在這至暗時(shí)刻里，發(fā)出最溫暖的輝光。

舍小家，為大家

收到后方的人員支援，張家界步步高的線上品類從蔬果肉幾個(gè)基礎(chǔ)品類，逐步開放到400多個(gè)品類。從調(diào)味品、零食，到生活日化，只為提升張家界居民居家隔離期間的生活要求和品質(zhì)。人員增加了，壓力卻有增無減。

這對(duì)于方小滿來說體會(huì)格外深刻。因?yàn)樵谝骊柡丈降曦?fù)責(zé)全渠道工作的關(guān)系，張家界十字街店的線上統(tǒng)籌工作自然落到了她的身上。不僅要統(tǒng)籌整個(gè)線上訂單的派發(fā)和履約，顧客提出的任何問題她都要出面解決。除此之外，面對(duì)線上上萬名用戶隨時(shí)可能出現(xiàn)的訂單異常、貨品退換等問題，方小滿恨不得能長出三頭六臂。

一邊接顧客電話，一邊與配送員確認(rèn)訂單，一邊像風(fēng)火輪一樣穿梭在貨品、配單臺(tái)、外賣員中間，這位干練女性，沒有絲毫慌亂。她相當(dāng)堅(jiān)定地回答：“只要你下單，我就保證一定送到家！”

提起家人，方小滿罕見地沉默了一下，隨即笑著說，因?yàn)檫@里的居民有需要，所以必須來支援。為了張家界的千萬家庭能夠安心居家，自己與家人的短暫分別，便有了意義與價(jià)值。

一個(gè)妻子的遺憾

由于疫情期間人力不足，步步高超市張家界店的配送工作與美團(tuán)騎手配合完成。美團(tuán)配送的履約時(shí)間只有30分鐘，而動(dòng)輒四五十個(gè)單品的長長訂單，需要人馬不停蹄的穿行于整個(gè)超市的貨架間。 

彼時(shí)是下午5點(diǎn)，疲憊重重壓下來，可訂單依舊源源不斷。作為女性的鄧紅菊，主動(dòng)挑起了最重的責(zé)任。訂單越長，涉及的單品越復(fù)雜，需要在短時(shí)間內(nèi)精準(zhǔn)從整個(gè)賣場(chǎng)的各個(gè)角落里找到貨品。四五十行的長訂單，她總是主動(dòng)包攬。

鄧紅菊來自常德萬達(dá)店，她說這次來張家界，是為了彌補(bǔ)一個(gè)遺憾。 

2020年疫情發(fā)生時(shí)，由于丈夫有過武漢出行記錄，讓身為妻子的鄧紅菊不得不接受隔離。看著同事們?cè)谝痪�奔忙，鄧紅菊急在心里，卻感到無能為力。時(shí)間來到2021，當(dāng)收到張家界的求援，鄧紅菊毫不猶豫地站了出來。卻沒想到，收到了丈夫的極力反對(duì)。 

“他拗不過我。”鄧紅菊笑得甜蜜極了，“他每天打電話給我，兒子也問我什么時(shí)候才能回去。”

但歸期，還未知。超負(fù)荷的忙碌，因?yàn)榧胰说臓拷O，也因?yàn)橥閭兊凝R心，變得云淡風(fēng)輕。在鄧紅菊心中，疫情大考下，能盡力不留遺憾，才是步步高人應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任。

是兒子，更是零售人

為了保證全員戰(zhàn)斗力，步步高為所有人員安排了酒店住宿，但盡管如此，每天12個(gè)小時(shí)的高強(qiáng)度工作后，疲憊依然如影隨形。“第二天起床，手和腳還是麻的。”這幾乎是每個(gè)步步高援疫人員的同感。

但抬眼望去，緊張忙碌的工作區(qū)域里，很難在他們身上看到疲態(tài)。來自益陽康富店的基金儲(chǔ)備全渠道小店長易韜，便是區(qū)域負(fù)責(zé)人袁攀口中那個(gè)，似乎永遠(yuǎn)不會(huì)累的人。

“從來到這里，他真的一分一秒也沒有休息過。”袁攀說。卸貨、運(yùn)貨、揀貨，只要看到了，能做到，易韜都會(huì)主動(dòng)去做。中午珍貴的休息時(shí)間，易韜也不曾喘息片刻。

這個(gè)來到步步高才5個(gè)月的儲(chǔ)備小店長，心里只有一個(gè)念頭：同事有需要，不僅要幫助他們度過難關(guān)，還要以最好的狀態(tài)、最大的熱情，在實(shí)踐中檢驗(yàn)工作中學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)易韜來說，這不僅是工作，也是自我成長的歷練。

易韜的底氣，或許來自親人的那一句：“放心大膽去干，我們支持你。”但行囊里裝備齊全的口罩和酒精，每天小心翼翼的電話問詢，還是讓易韜感受到家人濃濃的擔(dān)心。“一切都好，不辛苦，伙食很好，店里也很安全，沒有什么缺少的東西……”報(bào)喜不報(bào)憂，似乎是所有離家兒女的共識(shí)。

他是兒子，但他更明白，他是一名零售人。

父親的約定

疫情考驗(yàn)著身在張家界的步步高零售人，也考驗(yàn)著后方的親人。牽掛，想念，是這場(chǎng)戰(zhàn)役背后的溫暖底色，也是他們一往無前的力量所在。

劉磊和彭琛，一個(gè)來自常德安鄉(xiāng)店生鮮小店，一個(gè)來自益陽赫山店。他們的共同之處，是家里都有尚且年幼的孩子。5~8歲，是孩子最需要父母陪在身邊的時(shí)刻，可對(duì)他們來說，想念只能隔著手機(jī)屏幕遠(yuǎn)遠(yuǎn)地傳達(dá)。

中午的工作間隙里，顧不上吃飯，劉磊先抽空跟5歲的女兒視頻聊天。尚且年幼的孩子不懂得父親的工作，只當(dāng)父親今晚便會(huì)回家看望她。“女兒還要我?guī)善匡嬃辖o他。”說這話的時(shí)候，他眼里都是光。

彭琛的孩子8歲了。他會(huì)在視頻里認(rèn)真地說：“爸爸在做一件有意義的事，等忙過這段時(shí)間，就去看你。”

這些小小的約定，雖然遲到，但一定會(huì)來。或許在他們心里，父親是擔(dān)當(dāng)，是榜樣，為這座城市扛起壓力，便是為孩子捧起未來。懷著心底的暖，又怎會(huì)被壓力打敗？

當(dāng)我們談起負(fù)重前行，談?wù)摰氖浅鞘忻裆闹亓浚彩怯H情牽絆的力量。有人停留，便有人堅(jiān)守；有人希望早日離開，便有人為了希望，選擇逆行。

和每個(gè)平凡的生命一樣，他們是父母，是子女，是丈夫或妻子……但無論以何種身份，此刻他們擔(dān)起步步高零售人的職責(zé)，如漫天繁星聚合，凝成一團(tuán)火簇，映照著勝利的曙光。