3月12日，杭州發布通報，新增11例新冠肺炎確診病例，均在順豐速運余杭中轉場工作。嘉興、湖州方面也通報稱，各發現1例陽性病例，均為杭州余杭區仁和順豐員工。至此，順豐速運余杭中轉場已有27人確診。

3月11日，順豐速運發布《關于近期寄往內地快件之收寄服務調整》的公告。內容顯示，因應最新中國內地疫情防控措施，由2022年3月11日起，中國香港及澳門地區停止收寄至內地的所有快件，直至另行通知。待疫情防控措施放寬后，將盡快恢復服務。不便之處，敬請原諒。

順豐稱，客戶可選擇公司超過1000個網點（包括：營業點、順豐站、順豐合作點、順豐智能柜）收取快件，以減少接觸及縮短派送時間。現時所有快件的時效不作保證，衷心感謝客戶對公司的信任及體諒。

國家郵政局也對郵件快件處理場所開展大排查。近日，浙江省在新冠肺炎疫情防控新聞發布會上通報溫州蒼南一病例有境外物品接觸史，病例及所接觸進口物品的病毒毒株與國外上傳序列高度同源；杭州上城病例存在銷售國外進口服裝的情況，毒株與國外上傳序列高度同源。疫情感染來源最大可能是接觸國外進口物品。

3月11日，國家郵政局召開郵政快遞業疫情防控領導小組會議，局黨組書記、局長馬軍勝強調，當前國際國內疫情防控形勢嚴峻復雜，郵政快遞業做好疫情防控工作責任重大、任務艱巨。

馬軍勝結合近期杭州余杭順豐速運中轉場員工感染新冠肺炎事件，要求全系統全行業汲取教訓，舉一反三，從嚴從緊壓實責任做好疫情防控工作。要壓實企業主體責任和部門監管責任，組織對郵件快件處理場所開展為期一個月的疫情防控工作大排查。

據悉，3月9日，不少杭州市民收到短信“您的快件受到新冠病毒污染風險！”。內容顯示杭州市余杭區仁和街道順豐速運中轉場發現工作人員被確診為新冠肺炎病例，環境核酸顯示有多點陽性，您的快件經過該中轉場中轉，快件存在受到新冠病毒污染的風險。請您立即向屬地社區（村）報備，并進行核酸檢測。

對此，順豐方面回應稱：“尾號2988，7288，0298等短信是杭州市新冠病毒肺炎疫情防控指揮部發出的，順豐方有工作人員呈陽性，所以防疫部門為安全考慮發送此短信。建議有從余杭區中轉場收到包裹的市民進行核酸檢測，目前全場已消毒，安全性沒問題�！�

順豐方面表示，該中轉場所在園區已封閉，相關小哥在集中隔離，進行核酸檢測排查，公司已第一時間把相關信息同步給政府部門，后續以官方發布為準。