在11日至13日京東超市“寶貝趴”高潮期期間，京東母嬰聯合各大品牌方投入超千萬推出領先全行業的尿褲尺碼隨心換、喂養電器上門以換代修、奶粉品質溯源三大服務，覆蓋數百萬用戶。

隨著三項服務的推行，寶媽們買奶粉時可以了解所購奶粉從生產源頭到收貨的全鏈路信息；購買的尿褲因寶寶成長速度快導致尺碼不合適可以免費換貨；喂養電器出現質量問題則可免費上門換新。

京東零售大商超全渠道事業群母嬰采銷部總經理江龍武表示，基于模式優勢，自營奶粉、尿褲、喂養電器品類接入這三項服務，加上此前“萌寶安心嘗”、30天價保等覆蓋母嬰全品類的七項服務，京東超市在母嬰品類實現服務覆蓋最全、品質最有保障，讓父母輕松買到更全更優質的母嬰商品。

在“寶貝趴”期間，京東超市、京洞察聯合育兒網，針對職場女性發放萬份調查問卷，發布《2022職場媽媽育兒調查報告》（后稱“《報告》”），職場媽媽在母嬰商品選購方面，面臨知識、價格、質量、售后等共性難題。以奶粉、尿褲為例，奶源地、品質、尺碼、退換貨等問題都是職場媽媽們的主要困擾。

掃描二維碼獲得奶粉生產源頭到收貨的全鏈路信息

針對職場媽媽普遍存在的奶粉來源無法確認痛點，京東超市憑借“奶粉品質溯源”，幫助打消疑慮。消費者購買帶有“品質溯源”標識的奶粉，每罐都有唯一的溯源碼，通過京東APP掃描奶粉包裝二維碼或點擊“品質溯源”，即可獲得從生產源頭到收貨的全鏈路信息。

京東超市“寶貝趴”活動期間，一名新手媽媽表示，“這兩天剛在京東超市買了飛鶴奶粉，收到貨就掃碼認證過了，是正品，奶源地、加工、倉儲等等信息都特別清楚，買得非常放心。”通過“奶粉品質溯源”服務，媽媽們在選購奶粉時更省心。

尿褲尺碼隨心換 90天內可換貨不怕囤貨浪費

給寶寶選擇“屁糧”時，許多家長拿捏不準囤貨量，常會出現寶寶長得快、尿褲尺碼小的煩惱。家住成都的吳女士就曾遭遇購買拉拉褲簽收近兩個月，隨著寶寶成長，原購尿褲尺寸不合適，卻因超出售后周期，未拆封尿褲也無法進行更換。從《報告》中也能看出，在購買尿褲等日用品時，售后問題是最讓寶媽們感到擔憂的問題之一。

京東“寶貝趴”期間推出“尿褲尺碼隨心換”服務，換貨周期長達90天，能更好地適應寶寶的生長發育速度，減少囤貨過多、“屁糧”浪費現象。目前，目前，“尿褲尺碼隨心換”服務涵蓋超2900個單品，覆蓋京東超市紙尿褲品類七成品牌。

喂養電器上門以換代修  提供“無縫”使用體驗

恒溫調奶器接觸不良，返廠維修期間，調奶只能反復嘗試；母嬰用品烘干消毒柜故障返修，寶寶奶瓶、碗勺只能重復開水燙煮……這些母嬰生活場景中的難題，困擾著不少消費者——喂養電器每天要用，維修期間怎么辦？

京東超市“喂養電器上門以換代修”服務，對在保修期內且符合免費維修范圍的產品，采取上門取件時直接更換商品做法，以“無縫”體驗解決喂養電器急用難題。

目前，京東超市喂養電器上門以換代修服務已覆蓋吸奶器、輔食料理器、暖奶消毒全部品牌，消費者在質保期內均可享受此項服務，消費者對維修的滿意度提升了10個百分點。

京東超市“寶貝趴”期間，以豐富優質的商品、便捷貼心的服務，為更多母嬰用戶帶來優質消費體驗。京東超市母嬰品質最有保障、服務領先全行業，讓父母輕松買到更全更優質的母嬰商品。