6月，百聯(lián)集團與上海市商務(wù)發(fā)展研究中心聯(lián)合發(fā)布《2022年一刻鐘便民生活圈社區(qū)商業(yè)發(fā)展報告》。

“一刻鐘便民生活圈” （以下簡稱：便民生活圈）是指以社區(qū)居民為服務(wù)對象，服務(wù)半徑為步行15分鐘左右的范圍內(nèi)，以滿足居民日常生活基本消費和品質(zhì)消費等為目標，以多業(yè)態(tài)集聚形成的社區(qū)商圈。便民生活圈涵蓋滿足居民日常生活的系列場景，是服務(wù)保障民生的基本載體和城市商貿(mào)流通的“毛細血管”。推進城市便民生活圈建設(shè)，體現(xiàn)了以人民為中心，自覺踐行人民城市建設(shè)重要理念的根本要求，是堅定實施擴大內(nèi)需戰(zhàn)略，更好滿足人民美好生活需要的重要舉措，也是促進商業(yè)提質(zhì)升級，暢通經(jīng)濟微循環(huán)及擴大就業(yè)的現(xiàn)實需要。

去年以來，國家和上海市有關(guān)部門聚焦社區(qū)商業(yè)發(fā)展，為城市便民生活圈建設(shè)提出了一系列政策指引。商務(wù)部等部門印發(fā)《城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)指南》，提出“推動科學(xué)優(yōu)化布局、補齊設(shè)施短板、豐富商業(yè)業(yè)態(tài)、壯大市場主體、創(chuàng)新服務(wù)能力、引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營，提高城市便民生活圈服務(wù)便利化、標準化、智慧化、品質(zhì)化水平”。

《上海市建設(shè)國際消費中心城市實施方案》提出“提升社區(qū)生活圈能級和水平，提升社區(qū)商業(yè)豐富度、便捷性和安全性，加快發(fā)展品牌連鎖便利店，推動標準化菜市場向智慧菜市場轉(zhuǎn)型，完善早餐供應(yīng)體系”。《上海市商業(yè)空間布局專項規(guī)劃（2021-2035）》提出，“選擇條件成熟的社區(qū)開展便民生活圈試點，指導(dǎo)建設(shè)一批布局合理、業(yè)態(tài)齊全、功能完善、智慧便捷、規(guī)范有序、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、商居和諧的便民生活圈，構(gòu)建便民生活圈、打造便民服務(wù)鏈、提升民生幸福度”。

為更好推動全市“一刻鐘便民生活圈”的發(fā)展，百聯(lián)集團戰(zhàn)略規(guī)劃中心與上海市商務(wù)發(fā)展研究中心組建“一刻鐘便民生活圈社區(qū)生態(tài)構(gòu)建課題組”。其中，上海市商務(wù)發(fā)展研究中心主要結(jié)合對政策的深化解讀及上海探索社區(qū)商業(yè)更新的經(jīng)驗，引領(lǐng)一刻鐘便民生活圈社區(qū)商業(yè)發(fā)展方向的研究，并指導(dǎo)項目調(diào)研方案。

百聯(lián)集團則首創(chuàng)基于商業(yè)要素的一刻鐘生活圈大數(shù)據(jù)模型建構(gòu)。同時，從社區(qū)居民、社區(qū)管理者、社區(qū)商業(yè)經(jīng)營者等多重維度對商業(yè)相關(guān)參與人員進行訪談研究，對標國內(nèi)外先進案例進行分析，聚焦行業(yè)趨勢、布局機會、消費者需求及現(xiàn)有社區(qū)業(yè)態(tài)發(fā)展痛點等研究，探索構(gòu)建一刻鐘便民生活圈的商業(yè)機會與方向。該課題已作為上海國資委優(yōu)秀課題評選十強之一，榮獲“2021年國資委系統(tǒng)企業(yè)優(yōu)秀課題成果獎”。

總體來看，未來上海社區(qū)商業(yè)的發(fā)展將緊緊依托全市城市更新，持續(xù)推進業(yè)態(tài)升級、品牌調(diào)整，朝著品質(zhì)化、人文化、數(shù)智化方向發(fā)展，在滿足居民基本需求的基礎(chǔ)上，更好滿足居民高品質(zhì)美好生活需要。從供給現(xiàn)狀看，課題組創(chuàng)新構(gòu)建大數(shù)據(jù)生活圈模型，將上海地區(qū)劃分為837個碎石型一刻鐘生活圈，通過K-MEANS聚類分析，上海一刻鐘生活圈總體可分為經(jīng)濟適用型、老齡品質(zhì)型、成熟高潛型、高端精致型四類，各類型在地理分布上呈犬牙交錯狀。

從需求趨勢看，各類生活圈的消費者最期待的是輕松自在、和諧友好的社區(qū)生活，都追求商品品質(zhì)的提升、休閑自然的環(huán)境以及具有社交屬性的精神體驗。驅(qū)動居民走出家門15分鐘到社區(qū)線下消費的因素依次為餐飲、休閑娛樂和生活服務(wù)，未滿足的消費痛點主要在休閑娛樂、生活服務(wù)項目，如觀影演出、親子活動、自習(xí)/書店，寵物美容，金融理財，教育培訓(xùn)等。

同時，消費者希望在社區(qū)商業(yè)綜合體中增加更多社群及鄰里活動，并在環(huán)境上希望能融入綠色、人文藝術(shù)、開放的美學(xué)空間。對標國外先進案例，上海傳統(tǒng)社區(qū)商業(yè)需進一步加強大數(shù)據(jù)分析，把握客戶需求，通過打造開放式休閑空間與提供沉浸式體驗，加強社群運營，豐富高性價比差異化商品，加強多維度資源協(xié)同等提升客戶粘性,增加社區(qū)歸屬感。

研究認為，未來一刻鐘生活圈社區(qū)商業(yè)將由“基本功能保障”向“全面品質(zhì)提升”轉(zhuǎn)變。圍繞消費者對社區(qū)生活圈的期待，須從需求、業(yè)態(tài)、空間、供應(yīng)鏈、運營等方面出發(fā)，全面提升社區(qū)商業(yè)品質(zhì)。

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