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抖音復(fù)制微信,不搞“盲目”社交?

來源: 極客公園 魚三隹 2023-01-09 20:53

來源/極客公園

作者/魚三隹

遠(yuǎn)離社交戰(zhàn)場幾年的字節(jié),被傳殺了個(gè)「回馬槍」。

近日,抖音在官網(wǎng)低調(diào)上線了名為「抖音聊天」的即時(shí)通訊軟件,提供 Windows 和 Mac 桌面客戶端。官網(wǎng)顯示該軟件更新時(shí)間為 2022 年 12 月 30 日,目前的版本為 1.0.0。

「抖音聊天」是繼「多閃」「飛聊」后,字節(jié)推出的又一款通訊產(chǎn)品,不僅繼承了此前社交類產(chǎn)品一貫的黑綠配色,還被冠以了「抖音」的大名!付兑袅奶臁挂唤(jīng)推出,部分媒體和業(yè)內(nèi)人士紛紛猜測:這是抖音殺入社交領(lǐng)域的又一次嘗試。

出于好奇,我們第一時(shí)間下載了這款產(chǎn)品。但試用過后,我們認(rèn)為從目前的功能來看,「抖音聊天」更像是一款為滿足抖音創(chuàng)作者運(yùn)營需求而提供的基礎(chǔ)工具,而非基于六億抖音用戶拓展社交需求的新平臺(tái)。

對(duì)于社交領(lǐng)域,經(jīng)過幾年探索的抖音正在找到一種更加正確的打開方式,即不去「為了社交而社交」。歸根結(jié)底,抖音對(duì)社交真正追求的不是社交本身,而是信息再分發(fā)的效率,這才是商業(yè)上最有吸引力的目標(biāo)。如果不用做一堆復(fù)雜的社交功能就能合理獲得這種能力,才是抖音更值得追求的方向。

01

只有「聊天」的抖音聊天

界面布局上,「抖音聊天」與電腦版微信十分相似,左側(cè)是聊天和好友欄,中間是好友列表,右側(cè)是對(duì)話框。不同之處在于,「抖音聊天」目前的只有「聊天」和「添加好友」兩個(gè)功能,沒有其他的功能選項(xiàng)。

用戶掃碼登陸后,好友列表中會(huì)同步抖音 App 中的好友,點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的好友頭像就可以和好友聊天。

聊天界面支持發(fā)送表情與圖片,好友間發(fā)送的消息支持回復(fù)、復(fù)制、分享、撤回與刪除,也可以設(shè)置好友置頂、信息免打擾、拉黑、舉報(bào)等功能。

與抖音 App 的私聊功能相比,「抖音聊天」的功能更少。比如不支持轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、評(píng)論短視頻,不能轉(zhuǎn)發(fā)視頻到群聊,手機(jī)端有的視頻、語音通話、發(fā)紅包、一起看、一起玩等功能「抖音聊天」也并不支持。

上述未加入「抖音聊天」的功能,大部分都是基于用戶在抖音的場景下衍生出來的社交需求,從這個(gè)層面來看,這個(gè)產(chǎn)品的定位不太像是一個(gè)面向普通抖音用戶的社交產(chǎn)品。當(dāng)然也不能完全排除是因?yàn)椤付兑袅奶臁惯處于 1.0 階段,上述功能會(huì)在后新版本中逐漸添加。

除了基礎(chǔ)的聊天功能以外,「抖音聊天」另一個(gè)功能是添加好友。

其添加好友的邏輯與抖音 App 相同,可以在搜索欄中輸入用戶名或關(guān)鍵詞后找到對(duì)用的用戶,單向關(guān)注對(duì)方后僅可在聊天欄中發(fā)送一條消息,只有當(dāng)對(duì)方回復(fù)后才能進(jìn)一步聊天并成為抖音好友。目前,抖音聊天支持一天添加 150 個(gè)好友,好友總數(shù)的上限是 5000。

02

瞄準(zhǔn)的未必是社交

2019 年,字節(jié)跳動(dòng)先后推出「多閃」和「飛聊」,嘗試探索社交領(lǐng)域。但隨著這兩次嘗試以失敗告終,抖音調(diào)整了戰(zhàn)略,開始圍繞抖音 App 做諸多嘗試。

2020 年 3 月,內(nèi)測連線功能并在抖音底欄增添了「朋友」板塊,希望以此指向陌生人社交與熟人社交;

2020 年 4 月,上線視頻通話、語音、紅包等功能,豐富聊天內(nèi)容;

2021 年 7 月,推出「抖一抖」功能,可以快速添加附近的抖音用戶為好友;

2022 年 5 月,上線興趣匹配功能,主打基于短視頻內(nèi)容的興趣社交……

抖音 CEO 張楠在 2021 年曾說:「抖音的社交是自然發(fā)生的過程,用戶表達(dá)的互動(dòng)需求在抖音內(nèi)部的發(fā)酵可能會(huì)促進(jìn)抖音的社交。」

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,截止 2022 年第四季度,抖音日活用戶超 7 億,人均日使用時(shí)長高達(dá) 140 分鐘,直播間人均觀看次數(shù)高達(dá) 32 億次,創(chuàng)作者數(shù)量近 1.3 億。在用戶人均使用時(shí)長逐年增長的趨勢下,抖音作為天然的內(nèi)容傳播平臺(tái),基于短視頻分享而產(chǎn)生的社交互動(dòng)需求確實(shí)正在發(fā)酵。不少用戶的 2022 抖音年度報(bào)告均顯示自己大半夜還在抖音上與朋友聊天,抖音也曾公開表示過「每天有一半的用戶會(huì)在抖音看到朋友分享的內(nèi)容并與他們互動(dòng)」。

但抖音用戶在 App 里大部分的聊天場景都是:刷到一個(gè)很喜歡的視頻后直接轉(zhuǎn)發(fā)給好友,并發(fā)送幾條有關(guān)視頻的評(píng)論。

以往抖音沒有聊天功能時(shí)只能保存視頻鏈接或是下載時(shí)候再打開其他通訊軟件發(fā)送,如今有了一鍵分享的同時(shí)又能直接給朋友留言的功能,用戶肯定會(huì)熱衷于直接在抖音 App 內(nèi)進(jìn)行分享與交流。因此,抖音 App 內(nèi)聊天功能的成功與「分享視頻」的底層需求是緊密相連的,相比于純社交,抖音 App 內(nèi)的聊天更像是一場在特定場景內(nèi)完成的簡短交流。

與這一邏輯相悖的是,PC 端的「抖音聊天」只是從抖音 App 中拎出了「聊天」功能,并不支持轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、評(píng)論短視頻,更具社交屬性的「一起玩」「一起看」「發(fā)紅包」等功能也并不存在?梢哉f,「抖音聊天」這款產(chǎn)品,并沒有在社交方面有任何創(chuàng)新,甚至放棄了抖音已有的社交屬性。

換個(gè)角度思考,也許「抖音聊天」另有他用。

在目前只具備聊天功能的前提下,能大量添加好友、建立群聊,并且方便電腦端使用是 PC 端「抖音聊天」為數(shù)不多的優(yōu)點(diǎn)。因此,有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,「抖音聊天」更像是為具備大量運(yùn)營、管理需求的品牌、商家與大 V 設(shè)計(jì)的,一般這類群體對(duì)于在抖音上進(jìn)行大量聊天、溝通的有著更大的需求,而使用 PC 可以提升客服和運(yùn)營人員的溝通效率。

剛剛過去的 2022 年,無論是在今日頭條增添購物頻道引流,還是上線精選聯(lián)盟、招商團(tuán)長、供應(yīng)鏈管理平臺(tái)等服務(wù)品牌和商家的基礎(chǔ)功能,字節(jié)在不斷加強(qiáng)電商領(lǐng)域的探索。與此同時(shí),越來越多的品牌、商家和大 V 入駐抖音,據(jù)相關(guān)報(bào)告顯示,其中有 35.3% 的品牌與商家正在將抖音視為運(yùn)營的主要平臺(tái)。

一邊是抖音大力扶持電商的決心,一邊是商家日益增長的運(yùn)營需求,「抖音聊天」也許只是在此背景下誕生的一款「提效工具」。

可以預(yù)見的是,未來隨著抖音電商的發(fā)展,「抖音聊天」幫助商家、大 V 進(jìn)行運(yùn)營的同時(shí),其維護(hù)起的私域流量也將被牢牢地留存在抖音平臺(tái),抖音的能量將進(jìn)一步增強(qiáng)。

至于社交,一位熟悉抖音體系的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為:「社交賽道肯定要做,但需要長期摸索。這個(gè)團(tuán)隊(duì)最多需要 100 人,100 人的人力成本和項(xiàng)目的運(yùn)營成本,也就是抖音幾個(gè)小時(shí)的收入。萬一摸索出了新的短視頻社交模式,哪怕只做到千萬用戶規(guī)模,也是值得的。」

本文為聯(lián)商網(wǎng)經(jīng)極客公園授權(quán)轉(zhuǎn)載,版權(quán)歸極客公園所有,不代表聯(lián)商網(wǎng)立場,如若轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者。

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