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2022中國好門店參評巡禮:美特好太原濱河店

來源: 聯商網 CC 2023-05-16 17:36


門店名稱:山西美特好連鎖超市股份有限公司濱河購物廣場

經營面積:6121.55㎡

開業時間:2001年5月6日

門店地址:山西省太原市杏花嶺區勝利橋東289號

推薦理由:

人本管理描述:

公司將員工收入增長作為第一目標,從2022年4月份開始聚焦激發員工活力,制訂出臺了“1234”管理體系(即一個目標,兩個組織,三大系統和四大績效)。通過規劃員工收入的7個結構(基本工資、季度系數獎金、金一號位獎、金幫手獎、嘉獎令、合伙人分紅、年度晉級等),有效增加了員工收入,美特好員工收入大大高于同行業水平,極大地激發了全員活力,愛崗敬業蔚然成風。為了提示員工能力,公司建立了”德魯克研習社、稻盛和夫研習社、四原則研習社、業務工坊“使全員管理能力、業務技能不斷得以精進提升。

門店裝修和設計

美特好超市濱河店于2022年重新裝修:

1.為顧客提供對美好生活向往的購物環境,門店進行重新裝修,利用豎線木質風格,打造溫和的購物環境,利用商品與環境的反差,營造氛圍。遵循方便顧客的原則,拉長門店銀線,為顧客節約時間;貨架間距嚴格按照雙向手推車通行加度設計,方便顧客購物,充分體現以”顧客為中心“的理念!

2. 賣場動線方案突破了傳統的布局方式,以顧客方便、綠色服務為前提,設計有價值、會講故事的超市——以顧客生活場景結合主題商品,提供特需用戶手推車,母嬰室等28項增值服務;商品采用模塊化、專區設計,進行賣場重新規劃,不僅從動線、賣場氛圍、裝飾裝修上凸顯便利、新鮮、品質,健康等,整體體現溫馨、休閑的購物場景。

商品創新

1.保證商品品質安全、貨源豐富多元化,從生制品到半生品、到預制菜,不斷引進新品、網紅品、商品年輕化,滿足所有顧客的消費需求。突出優鮮多歌自有品牌、meet all自有品牌商品,將企業品牌轉換為商品品牌,致力于為顧客提供高性價比的商品。

2.重視生活品質,經營綠色及有機商品,健康商品為主導,有機蔬菜、無公害雞蛋、土豬肉、零糖零卡零脂飲料等,打造有主題、有品味的健康商品。

3.連續多次被評定為“綠色商超”,門店設立有機商品、綠色商品、無糖商品及有機菜專區,致力于讓顧客吃的放心、吃的健康。

顧客服務和體驗

1、秉承誠信經營,視顧客為親人,視產品為生命,讓日常不平凡;沒有最好只有更好,沒有最愛只有更愛的服務原則。滿足顧客需求,門店設立餐飲區,方便顧客就餐及休息;為顧客提供19項免費服務,其中突出商品精深加工、禽類分割、活鮮宰殺、水果蔬菜切絲、切塊,代加工等服務,為顧客提供極致便利的服務。

2、針對人群對商品進行劃分:“懶人”商品、“寵物”商品、“健康”商品、“減脂”商品、“養生”商品、”綠色”商品等不同商品服務;

3.立足為顧客創造便利的購物環境、解決痛點,濱河店對門店空間進行規劃,在客服臺建立獨立的母嬰室,并提供免費的嬰兒床、尿不濕、奶粉等;超市周圍一公里內聯合建立充電樁設備,方便電車出行顧客。

4.在停車場區域劃定專用停車位(寬度3.7米),方便放置輪椅或嬰兒車,購物無憂;超市內提供免費輪椅及愛心傘,方便出行。

5.關于依據“綠色商場創建評價標準”進行綠色商場改造,2023年2月進行“綠色商場評價驗收”,已經獲得評審通過。

數字化技術應用

1、同城零售美好生活:自有平臺——美特好到家;第三方平臺——京東到家、美團外賣、餓了么;

2、直播帶貨,利用新型自媒體自播帶貨帶動新型消費群體(抖音直播);

3、大數據支撐,我司自我研發的全球蛙大數據平臺,為我司線上經營提供技術支撐;

4、線上線下相融合,到家實現增量,線上大而全,C2M納入門店爆款運營體系,豐富商品、開拓到家及自提體驗,為周邊顧客免費送貨到家。

其它創新

門店根據銷售特色新增母嬰專區、廚房用品體驗專區、小家電體驗專區、精品煙酒專區、兒童娛樂區、珠寶服飾專區、生鮮食材專區等。

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