8月31日，菜鳥驛站推出行業首個包裹導航——“貨架地圖”功能，在線精準還原驛站貨架布局，快速導航包裹位置。“貨架地圖”可精準顯示目標貨架位置及包裹位置。

登錄菜鳥APP，當包裹入庫菜鳥驛站后，到站包裹列表即會出現“實景找包裹”按鈕，點擊后即可掌握包裹所在的貨架位置，再次點擊目標貨架，就能看到包裹所在的貨架層。在站內有多個包裹的情況下，不用刻意記錄取件碼，用戶根據貨架指引就能快速找到包裹。如果包裹被分布在不同的貨架，該功能還能利用IOT技術和算法加持，根據貨架分布智能規劃“免繞路”的取件路線。

目前，該功能已覆蓋杭州、上海、重慶、成都、廣州、深圳、長沙等多個城市的1000家菜鳥驛站，其中杭州近7成菜鳥驛站已落地。

今年以來，菜鳥驛站持續圍繞消費者的收貨體驗進行數字化升級，以取件效率、取件便利性、取件安全性為核心價值進行研發，打造“1分鐘極速取、24點前自助取”的取件服務新標準。在此次上線“貨架地圖”功能之前，菜鳥驛站已先后推出開放式驛站、驛站“閑忙狀態”查看、自助查件、夜間取件等多種解決方案，以改善消費者全天候、全環節的取件體驗。