2023年，京東通過“春曉計(jì)劃”全面推動商家生態(tài)快速發(fā)展，一年間新增商家數(shù)量實(shí)現(xiàn)4.3倍同比增長，帶動三方商家商品數(shù)量增長近1倍，目前京東商家總數(shù)已接近百萬。

3月11日，京東宣布“春曉計(jì)劃”再次升級，推出20項(xiàng)扶持舉措，其中重點(diǎn)包括通過一系列AI工具為全品類商家免費(fèi)提供入駐、圖文制作、視頻生成、客服、直播等服務(wù)，助力商家節(jié)省50%的運(yùn)營成本，并推動三方商家的用戶數(shù)量和訂單量增長。

開店更輕松：AI免費(fèi)生成圖文視頻、數(shù)字人直播降本增效

“春曉計(jì)劃”升級后，京東推出“AI全能服務(wù)包”，通過一系列免費(fèi)使用的AI工具為商家提供店鋪運(yùn)營服務(wù)，支持商家在新的一年實(shí)現(xiàn)新增長、新突破。

京東全新推出的“開店AI助手”，正逐步推廣至全量商家使用，能夠隨時為商家解答開店問題，幫助商家通過“京東招商”官方網(wǎng)站、微信公眾號等渠道0元入駐，個人商家最快1分鐘僅憑身份證就能成功注冊店鋪。

在內(nèi)容生成方面，京東通過AI工具“羚瓏”“京點(diǎn)點(diǎn)”，免費(fèi)幫商家生成圖片、文案內(nèi)容，并通過“云剪”智能生成種草、營銷、商品講解視頻，幫助商家每年節(jié)省上萬元商品圖文、視頻制作成本。此外，京東為商家提供的免費(fèi)數(shù)字人“智能代播”能幫商家實(shí)現(xiàn)24小時不間斷直播，為商家每年節(jié)省數(shù)十萬直播費(fèi)用。

在客戶服務(wù)方面，“京小智”為商家提供智能客服和銷售一體化解決方案，能夠幫助商家節(jié)省50%人工客服成本，提升銷售轉(zhuǎn)化效率。比如，頤蓮作為國內(nèi)玻尿酸護(hù)膚品牌，在開店后使用“京小智”，通過全流程服務(wù)顯著減輕人工客服負(fù)擔(dān)，平均每天節(jié)省7.5個人力，咨詢下單轉(zhuǎn)化率提升至52.6%。

成本更節(jié)省：0元入駐開店、80%京東品類降扣返傭

京東“春曉計(jì)劃”升級后，繼續(xù)為商家實(shí)施全面的費(fèi)用減免政策，包括針對京東80%的品類，如服飾內(nèi)衣、鞋靴、珠寶首飾、運(yùn)動戶外、美妝護(hù)膚、母嬰、家用電器、家裝建材、廚具、手機(jī)、辦公耗材、游戲設(shè)備、汽車維修保養(yǎng)、醫(yī)療器械等，繼續(xù)實(shí)施降扣返傭政策和營銷活動支持。此外，商家可享受“0元試運(yùn)營”，期間無需繳納保證金和平臺使用費(fèi)；京東個人及個體戶商家98%的類目運(yùn)營支持服務(wù)費(fèi)率低至0%，企業(yè)商家則可依照階梯保證金標(biāo)準(zhǔn)，降低開店成本。

在金融和物流服務(wù)方面，京東也為商家提供了貸款折扣服務(wù)、快遞折扣服務(wù)等，助力商家減輕資金壓力。比如，商家可線上靈活選擇快遞公司寄件，新商家寄件一單也能享受折扣價。

流量更易得：利用“價格星級”和熱賣商品實(shí)現(xiàn)流量暴增

為了助力優(yōu)質(zhì)店鋪脫穎而出，京東“春曉計(jì)劃”升級后，為能夠提供卓越產(chǎn)品和服務(wù)的商家增加了更多獲取免費(fèi)流量的機(jī)會，讓商家獲取流量更容易。

首先，京東全面推動低價策略和流量獲取深度融合，商家可利用“價格星級”工具，依據(jù)京東指導(dǎo)價調(diào)整價格，自動提升商品的曝光度和競爭力。同時，京東推出的“店鋪星級”和“商品服務(wù)星級”工具旨在幫助商家優(yōu)化用戶體驗(yàn)，星級較高的商家將獲得核心場域流量扶持，同時有機(jī)會獲得專屬標(biāo)識。

京東還上線免費(fèi)選品工具“商機(jī)中心”，為商家提供高熱度商機(jī)商品推薦，商家發(fā)布此類商品將有機(jī)會提升搜索曝光流量300%以上。“新商成長路徑”也全新升級，新商家使用后將比過往商家平均破單時長縮短22%，流量可提升8.5倍左右。

對于新商家，京東依舊提供豐厚的流量扶持政策。新入駐的商家在開店90天內(nèi)，只要完成指定任務(wù)，就有機(jī)會獲得最高2倍、最長28天的流量加速。新商家還能享受到最高5800元的廣告推廣金激勵，實(shí)現(xiàn)快速破單，促進(jìn)訂單增長。

經(jīng)營更高效：支持商家“一件代發(fā)”、1秒極速發(fā)品

京東持續(xù)通過一系列免費(fèi)工具和服務(wù)產(chǎn)品，助力商家經(jīng)營更高效，提升核心競爭力。

首先，京東的促銷工具繼續(xù)升級，品牌會員、開卡有禮、會員折扣等12款促銷工具在京麥APP全新上線，提高商家參與促銷的操作效率，幫助商家提升下單轉(zhuǎn)化率。此外，京麥支持商家快速發(fā)布標(biāo)品，幫助商家預(yù)填發(fā)品信息，提升商家發(fā)品效率。京東“貨源平臺”還支持商家“一件代發(fā)”，商家無需囤貨，最快可1秒極速發(fā)品。

京東也堅(jiān)定地把用戶體驗(yàn)放在首位，以極致的用戶體驗(yàn)帶動商家銷售增長。目前，京東已推出“價格保護(hù)”、“閃電退款”等上百項(xiàng)可供商家選用的服務(wù)產(chǎn)品，“免費(fèi)上門退換”、“大件運(yùn)費(fèi)險”等多項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)正從自營擴(kuò)大到第三方商家，并計(jì)劃在3月底普及第三方商家最高滿59包郵。今年內(nèi)京東還將推出更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品，幫助商家提升服務(wù)競爭力，以獲得更多的生意機(jī)會。

在經(jīng)營工具方面，京麥服務(wù)市場為商家提供18款免費(fèi)經(jīng)營工具，覆蓋商品管理、廣告投放、營銷活動、訂單評價管理等多個方面，助力店鋪日常運(yùn)營提效，為新商家開店平均節(jié)省近千元。此外，商家僅需支付1元費(fèi)用，便可使用京東商智（商家版）產(chǎn)品，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營策略優(yōu)化，提升經(jīng)營效率和效果。

“在開放生態(tài)戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，京東將持續(xù)升級‘春曉計(jì)劃’，為商家?guī)砀悄芑拈_店體驗(yàn)、更多元化的流量扶持及更多樣化的成長工具，幫助商家進(jìn)一步降本增效，推動商家高質(zhì)量發(fā)展，也為消費(fèi)者帶來更好的產(chǎn)品、價格和服務(wù)體驗(yàn)。”京東零售生態(tài)服務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。