2024年TopTalk大會上，淘天集團快速消費品事業部總經理暮珊表示，確定性增長一直以來是天貓的獨特優勢，而隨著驅動電商增長底層邏輯的改變，人、貨、場關系的變量不僅需要短期的爆發，也需要長線的能量。

“增長背后，是提升品牌長線經營ROI。”暮珊透露，2024年，天貓大快消將全面升級三大舉措，實現人、貨、場精準匹配，加速品牌生意增長，提升品牌長線經營效率，共創萬億市場新機會。

一個鮮明的信號是，天貓大快消將升級“日銷+大促”雙核運營體系，在大促基礎上做大日銷，在貨架以外找到新的生態增量。

具體到實際舉措，有三。

第一，通過更精細化的人群標簽運營，實現價值用戶增長。2024年，天貓大快消的人群標簽將來到3.0時代。從過去以用戶需求劃分，用戶在功效等方面的需求劃分，到如今再下一層，以商品疊加垂直場景的需求劃分。這也就意味著，平臺和品牌將在垂直場景獲得更多洞察，再通過針對性的內容導購、產品供給、運營手段，達成每個人群的精準拉新和轉化率的提升，在“億人億面”的快消市場找到新增量點。

第二，打造商品矩陣分層運營體系，讓貨品成長更快、更爆。新的一年，天貓大快消將為商家重點運營貨品，通過分層運營，加速各梯隊貨品成長及打爆。其中，全鏈路投入資源，提供更有確定性的流量機制，重點打造20個億級新品，打爆2000個超級新品，持續豐富千萬級、百萬級新品梯隊。針對超級單品，將重點加速孵化潛力超單，通過投放人群算法優化，大促按“款”維度入選超級單品加持平臺資源，高增速超單定制標識，重點孵化1000款潛力超單。讓品牌產品矩陣從“一超”轉化為“多強”。

第三，實現新人群更垂直化的營銷溝通。天貓大快消將打造全年超100場禮遇營銷、趨勢營銷、內容營銷活動。與往年不同的是，今年的各類營銷活動更多，貫穿日銷期，且每一個都將針對垂直場景人群，做精準溝通，抓住消費者細微的日常購物欲，結合禮遇節點、次日達等特色產品服務，聯合品牌一起，探索日銷生意增量。

當然，店播和達播也是重頭戲。天貓給予足夠“有誠意”的政策，驅動店播和達播雙輪運轉。店播側，將基于店播成交實行返傭激勵，加碼流量激勵政策，扶持各梯隊品牌店播成長；達播側，將引入超100位新主播，日銷+大促雙線提升達人合作頻次及深度，同時加碼專項激勵扶持，拓展達人直播合作模式，如品牌專場、超單專場、派樣專場等模式創新拉動成交，共建品牌渠道新矩陣，聯手品牌和達人一起共建共贏。

從TopTalk看天貓新一年的核心打法，是眾多商家一年一度的保留節目。從今年的發布看，天貓全面升級品牌經營體系，行業一線將獲得更多自主決策權，主導更多資源分配，調動橫向團隊更大的支持力度，為商家提供確定性資源。加之天貓大快消目標明確，將切實幫助品牌鎖定人群、捕捉趨勢，打造爆款商品，尋找生意新增量，實現長期持續增長。