樂刻運動回應(yīng)多地門店閉店,稱比例很低
聯(lián)商快訊:近日,寧波、上海等多地樂刻連鎖健身房被曝關(guān)店,會員被自動轉(zhuǎn)入其他門店繼續(xù)鍛煉。
有不少會員稱,關(guān)店了不給辦退款。還有會員稱,其所在門店閉店后,門店通知會在APP里結(jié)算剩余天數(shù),但實際上用戶只能選擇領(lǐng)禮包去其他門店,并且無法接觸到樂刻的客服人員。
據(jù)界面新聞報道,樂刻運動工作人員表示,“樂刻運動的會員體系中,所有的會員卡均為通用,會歸屬到某一家門店,高級別門店會員通用于所有其級別和以下級別門店。一旦閉店,這家門店的歸屬會員會馬上通知,領(lǐng)取大禮包繼續(xù)在其他門店鍛煉,或者退款。”
樂刻運動方面并不否認(rèn)有一些門店關(guān)門,但稱比例很低,原因也是房租到期、物業(yè)置換等等。
此前8月24日,樂刻運動在杭州召開全國合伙人大會,披露了其最新業(yè)務(wù)發(fā)展情況。
據(jù)悉,樂刻目前已在全國開設(shè)超過1500家門店,其中包括1300多家樂刻健身和260多家FEELINGME樂刻私教館。北京、上海、杭州三座城市店合計數(shù)量分別達(dá)到266家、202家、263家,深圳、南京緊隨其后,接近200家,武漢則突破100家大關(guān)。
數(shù)據(jù)顯示,過去12個月,樂刻新增425家門店,單店會員從2023年底的497個上漲至今年6月底的522個,上半年GMV也同比增長40%。
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