來(lái)源/36氪

撰文/胡依婷

硬氪獲悉，近日海外中餐外賣平臺(tái)熊貓外賣（HungryPanda）完成5500萬(wàn)美元的D+輪融資，由Mars Growth Capital和Liquidity Group領(lǐng)投，老股東Perwyn、Kinnevik、83North和Felix持續(xù)參投。本輪資金將用于進(jìn)一步開拓海外市場(chǎng)，并為海外亞裔及廣泛少數(shù)族裔社區(qū)提供多元化服務(wù)。

熊貓外賣在英國(guó)諾丁漢于2017年成立，主營(yíng)業(yè)務(wù)為中餐外賣及生鮮配送，主要服務(wù)于海外華人、留學(xué)生、游客及中餐愛好者等群體。自成立以來(lái)，熊貓外賣已覆蓋英國(guó)、法國(guó)、澳大利亞、美國(guó)和加拿大等全球10個(gè)國(guó)家的80多座城市，注冊(cè)商戶超10萬(wàn)家，配送騎手已達(dá)8萬(wàn)，全球注冊(cè)用戶超650萬(wàn)，日活華人用戶超10萬(wàn)。

此前，熊貓外賣已累計(jì)完成2.2億美元融資。2021年，其獲得1.3億美元的D輪融資，完成了針對(duì)澳大利亞本土中餐外賣巨頭EASI以及掌上新西蘭的并購(gòu)。

業(yè)務(wù)方面，熊貓外賣長(zhǎng)期以中餐外賣配送為核心。近年來(lái)通過(guò)與全球數(shù)千個(gè)留學(xué)生公寓合作，采用迎新禮包等線下推廣形式，并通過(guò)社群、社媒等線上渠道觸達(dá)目標(biāo)用戶。此外，熊貓外賣還借助Google、Facebook等本土媒體營(yíng)銷，并與流量商家合作開展聯(lián)合活動(dòng)，進(jìn)一步吸引海外白領(lǐng)人群和華人家庭用戶。

配送上，熊貓外賣采用眾包形式，與Uber Eats等平臺(tái)共享騎手資源。為提升運(yùn)力，熊貓外賣自研智能調(diào)度系統(tǒng)，可根據(jù)天氣、訂單密度、距離等因素，以及特定的活動(dòng)營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)，靈活調(diào)配訂單，并通過(guò)適當(dāng)?shù)募觾r(jià)機(jī)制吸引更多騎手參與配送。

此外，熊貓外賣CEO劉科路表示，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)早期，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)海外中餐廳做配送不如國(guó)內(nèi)成熟，許多中餐廳在包裝物料的配備方面不夠完善，時(shí)常導(dǎo)致外賣撒漏問(wèn)題，引發(fā)用戶針對(duì)平臺(tái)的投訴。同時(shí)海外多國(guó)陸續(xù)推出的“禁塑”要求，也困擾當(dāng)?shù)厝A人商戶。

為此，熊貓外賣利用自身在國(guó)內(nèi)完整的供應(yīng)鏈體系，率先為商家提供符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)的包裝物料，如可降解塑料袋、熱敏紙和餐盒，既減少了商家采購(gòu)成本，也提升了服務(wù)質(zhì)量。此外，商家若有品牌定制需求，還可通過(guò)平臺(tái)批量采購(gòu)定制化包裝材料。

除中餐外賣業(yè)務(wù)外，熊貓外賣于2022年開啟了生鮮配送業(yè)務(wù)。具體來(lái)看，其在國(guó)內(nèi)、歐洲和東南亞等區(qū)域搭建了采購(gòu)團(tuán)隊(duì)，針對(duì)零食飲料、日用產(chǎn)品等進(jìn)行選品，將其放于中心倉(cāng)庫(kù)，供消費(fèi)者線上下單選購(gòu)。目前其生鮮配送業(yè)務(wù)僅在英國(guó)開展，并擁有一個(gè)中心倉(cāng)庫(kù)與4個(gè)前置店，覆蓋地區(qū)的配送時(shí)效可控制在三小時(shí)內(nèi)，偏遠(yuǎn)地區(qū)可實(shí)現(xiàn)次日達(dá)。

目前，熊貓外賣已布局歐洲、澳洲、亞洲和北美等10個(gè)國(guó)家。劉科路告訴硬氪，2020年熊貓外賣開始進(jìn)入北美地區(qū)，目前已覆蓋35個(gè)城市，但距離其覆蓋城市目標(biāo)還有很大空間。為提高在當(dāng)?shù)氐臐B透率，熊貓外賣不以大城小城作為其市場(chǎng)開拓的優(yōu)先級(jí)參照，而是將城市劃分為多個(gè)小型蜂窩狀區(qū)域管理，進(jìn)行更精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)。

熊貓外賣在北美地區(qū)的GMV增長(zhǎng)已超55%，全球其他地區(qū)均已實(shí)現(xiàn)盈利，預(yù)計(jì)其將于今年突破單年10億美金營(yíng)業(yè)額。

除華人群體外，熊貓外賣平臺(tái)也兼有英、法、日、韓等多語(yǔ)言版本，并根據(jù)不同族群用戶的使用習(xí)慣等因素持續(xù)迭代開發(fā)。今年年中，熊貓外賣已開始在除該小語(yǔ)種本國(guó)外，面向多國(guó)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的日韓等少數(shù)族裔人群開展試點(diǎn)。

劉科路表示，未來(lái)熊貓外賣將覆蓋更多少數(shù)族裔，深入海外二三線城市，并借助現(xiàn)有倉(cāng)儲(chǔ)和物流體系面向餐廳進(jìn)行生鮮食材的ToB 供應(yīng)，搭建上下游業(yè)態(tài)。

團(tuán)隊(duì)方面，熊貓外賣創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)均為英國(guó)留學(xué)校友，具備不同領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。該品牌最初也為校內(nèi)創(chuàng)業(yè)孵化項(xiàng)目。