出品/聯(lián)商網(wǎng)

撰文/西泠雪

京東在外賣市場的“鯰魚效應”正在發(fā)揮越來越大的作用。

2月19日上午，京東率先宣布，自2025年3月1日起，京東將逐步為京東外賣全職騎手繳納五險一金，為兼職騎手提供意外險和健康醫(yī)療險。

這意味著，繼給快遞小哥繳納五險一金后，京東再次成為首個為外賣騎手繳納五險一金的平臺。京東的這一舉措也有效起到示范帶頭作用，助推外賣行業(yè)迎來了騎手保障方面的重大變革。

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京東外賣的這一舉措如同一枚石子投入平靜的湖面，瞬間激起層層漣漪，隨后，美團、餓了么也陸續(xù)跟進、回應，加快推進騎手保障措施。

2月19日下午，美團宣布，將為全職及穩(wěn)定兼職騎手繳納社保，積極構建和諧勞動關系，預計將從2025年二季度開始實施。

2月20日，餓了么發(fā)布消息稱，在人社部門統(tǒng)一指導下，餓了么已經(jīng)在全國首批7個省市啟動新就業(yè)形態(tài)人員職業(yè)傷害保障試點，全量足額為騎手繳納保費，未來將繼續(xù)全面積極響應人社部門的統(tǒng)一部署，在更多城市推進“新職傷”保險覆蓋。

如今，距離京東外賣正式上線已經(jīng)超過一周時間，《聯(lián)商網(wǎng)》通過相關業(yè)務人士了解到，目前，京東外賣已迅速在全國39個城市上線，覆蓋范圍將持續(xù)擴大，部分城市訂單量增長超100倍。當前，已有近20萬餐飲商家申請入駐，并仍在高速增長中。同時，“品質(zhì)外賣”的入口已出現(xiàn)在京東APP首頁的“秒送專區(qū)”版塊，位置十分顯著，顯然，京東對外賣這一仗做好了充足的準備。

有業(yè)內(nèi)人士指出，對于行業(yè)而言，京東入局外賣可以倒逼平臺降低傭金、優(yōu)化騎手待遇，推動市場良性競爭。對于商家而言，多了一種渠道選擇，在獲取優(yōu)惠的同時，避免把“雞蛋放在同一個籃子里面”。對于消費者而言，可以新增一處消費的渠道，而且有品質(zhì)的保證，因為京東要求招募的商家是“品質(zhì)堂食餐飲商家”。

盤古智庫高級研究員江瀚表示，京東為外賣騎手繳納五險一金，對于整個外賣行業(yè)的規(guī)范化、健康化發(fā)展具有示范作用。它能夠促進外賣行業(yè)更加關注勞動者的權益保障，推動行業(yè)從無序競爭走向有序競爭，提升整個行業(yè)的服務水平和競爭力。同時，這一舉措也有助于引導外賣行業(yè)向更加人性化、可持續(xù)的方向發(fā)展。

值得一提的是，目前在京東有超過80%的一線員工來自農(nóng)村，而創(chuàng)始人劉強東也從農(nóng)村走出來，從基層起步，深知一線員工的辛苦。因此，京東持續(xù)與一線員工簽訂勞動合同并繳納五險一金。

近年來，京東物流的快遞員、分揀員等一線崗位中，已有近2000名達到法定退休年齡的員工領到了養(yǎng)老金。

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數(shù)據(jù)顯示，我國包括外賣騎手在內(nèi)的新就業(yè)形態(tài)人員已有8400萬人。那么，為外賣騎手繳納五險一金的舉措，會帶來哪些影響？

一方面，外賣騎手作為新就業(yè)形態(tài)勞動者，五險一金的繳納能夠讓騎手享有與其他勞動者同等的社會保障權益，增強他們的安全感和歸屬感。

另一方面，完善的保障有助于減少騎手流動性，提升其職業(yè)認同感，增強工作積極性，促進就業(yè)穩(wěn)定。而穩(wěn)定的騎手隊伍有助于提高平臺的運營效率和服務質(zhì)量，促進外賣行業(yè)的健康發(fā)展。

業(yè)內(nèi)人士也指出，隨著外賣等行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，不少騎手在積累了相關經(jīng)驗和技能后，已成為相對穩(wěn)定從業(yè)者。為穩(wěn)定就業(yè)者提供各類保障，不僅符合勞動者的真實利益，也有利于行業(yè)的長期發(fā)展，形成相對穩(wěn)定、專業(yè)的配送員群體。

可見，京東率先提出的騎手繳納五險一金策略，不僅保障了騎手權益，也體現(xiàn)了企業(yè)社會責任的擔當，將進一步促進新業(yè)態(tài)健康發(fā)展，推動外賣行業(yè)進步。

不過，有分析認為，京東外賣并非單純的外賣業(yè)務，而是其即時零售戰(zhàn)略的關鍵一環(huán)。通過高頻的外賣訂單，京東希望帶動生鮮、3C數(shù)碼、醫(yī)藥等低頻即時零售品類的增長。去年，京東零售把即時零售設為三大必贏之戰(zhàn)之一，彰顯了京東對即時零售市場志在必得的決心。

實際上，京東外賣業(yè)務早就開始進行鋪路。

2022年，時任京東零售CEO的辛利軍就曾表示考慮進軍外賣市場，“至于什么時候開始做，就看我們的能力，什么時候可以組建人才隊伍了。”

2024年5月，京東將即時零售業(yè)務全面升級，整合“小時達”和京東到家，推出“京東秒送”。

2024年，京東APP正式上線“秒送”頻道，除了超市便利、買藥秒送外，還設置了外賣入口。此后，咖啡、奶茶、品牌連鎖餐飲等品類相繼上線。

2024年9月，咖啡茶飲的消費心智在用戶層面已初見成效，漢堡王和永和豆?jié){等快餐商家上線。

2025年2月11日，京東正式推出京東外賣，主要由達達秒送承接配送。

顯然，整個2024年，京東都在全面發(fā)力即時零售業(yè)務，而達達亦加速融入京東零售生態(tài)。

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在我們看來，京東入局外賣有自身的優(yōu)勢，首先它有零售的基因，從實體零售起家并逐步壯大，京東的即時零售業(yè)務已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗。

其次，它的配送體系并不弱，而且也是深耕多年。達達集團擁有近130萬年活躍騎手，覆蓋全國2600多個縣區(qū)市，這為京東外賣提供了堅實的物流基礎?，而且，達達本身做的就是眾包物流，提供外賣服務，一定能支撐京東外賣的履約。

最后，京東外賣主打品質(zhì)餐飲，主要面向有堂食的正規(guī)商家，不接受外賣店。這種差異化競爭策略使其在市場中形成獨特的定位，雖然規(guī)模上暫時不如美團和餓了么，但在品質(zhì)和服務上更具優(yōu)勢。同時，免傭金政策不僅降低了商家的運營成本，也自然會吸引大量餐飲商家入駐。

京東能否突破美團、餓了么的壟斷地位，還是要取決于其單量持續(xù)增長與騎手的穩(wěn)定性。若形成“三足鼎立”，行業(yè)可能進入更為健康的競爭階段。

事實上，京東的入局也加速推動企業(yè)將騎手權益、食品安全和用戶服務體驗納入核心競爭維度，從長期來看，行業(yè)需在政策引導下探索可持續(xù)的商業(yè)模式，避免零和博弈。這場變革不僅是商業(yè)競爭，更是社會責任與技術創(chuàng)新的雙重考驗。

面對萬億市場，心動的并非京東一家。近幾年，百度、抖音、小紅書、高德地圖等平臺都曾嘗試上線相關業(yè)務，試圖在外賣市場分一杯羹。但受制于履約配送能力、商家入駐等多重因素，并未成功跑出黑馬，但京東外賣在這兩方面已有不錯的基礎，這也是外界分外關注的原因。

當然，京東外賣能否占據(jù)市場一席之地，還需要拉長時間來看，有待進一步觀察，但毫無疑問，京東的“鯰魚效應”至少給行業(yè)注入了新活力。2025年，在本地生活戰(zhàn)場上，一場轉(zhuǎn)攻的號角已經(jīng)吹響。