（圖為步步高投資集團董事長張海霞。）
圖為張海霞（前排右起第三）與步步高集團的云猴網(wǎng)成員合影。
澳洲、新西蘭……近日，步步高投資集團董事長張海霞在忙著海外直采新模式，上述合作地區(qū)產(chǎn)品將會直接入駐步步高云猴全球購平臺。
21日下午，從當初國企的“白富美”化身如今的步步高投資集團董事長、湖南省女企業(yè)家協(xié)會會長的張海霞現(xiàn)身長沙，言語間透露出一股成熟的自信，她認為女性其實是很謹慎的，所以“曾經(jīng)的國企里只要女性當老板的，虧損的都很少。”在她看來，創(chuàng)業(yè)很重要的一點是，既要埋頭拉車做好本職的工作，同時要抬頭看路，仰望星空。
從開始商品代理批發(fā)業(yè)務(wù)到湖南的第一家超市，從走出湖南到2014年步步高年銷售額達270億元。20年來，張海霞執(zhí)掌這艘大船越過了重重考驗，公司逐步發(fā)展成為擁有超市、家電、百貨、購物中心、便利店、物流、電子商務(wù)、商業(yè)地產(chǎn)等多業(yè)態(tài)的大型商業(yè)集團，擁有門店400余家、員工6萬余人，并于2008年6月19日登陸深交所，成為中國民營連鎖超市企業(yè)首家上市公司。
“沒想到自己會辭職創(chuàng)業(yè)”
她分享了自己和王填創(chuàng)業(yè)之前的故事。
“創(chuàng)業(yè)是王填的想法，我在國企上班已經(jīng)做到了總經(jīng)理助理的位置了，很不錯了。他也做到業(yè)務(wù)科長的位置，也很不錯了。”張海霞說起話來幽默自信，坐著有一股大家風范。想起當年開始創(chuàng)業(yè)的點點滴滴，張海霞依然記憶猶新。在90年代下海浪潮的末期，王填覺得國企里條條框框太多，自身很難有突破的發(fā)展，毅然決然地離開國企開始創(chuàng)業(yè)。
那個年代，凡是在國企待過的人對其都有一種特殊的情感，多數(shù)人一生的夢想就是做到退休。張海霞也是這么想的，所以當她腳跨出國企的那一瞬間哭了，她從沒想過自己會離開。但她從小就是一個很獨立一個人，確定離職后，立馬把全身心的精力放在了創(chuàng)業(yè)上。
王填之前一直從事業(yè)務(wù)工作，而張海霞從營業(yè)員到柜長，到團委書記，到辦公室主任，到總經(jīng)理助理，里里外外內(nèi)務(wù)的事情都很熟。所以兩個人創(chuàng)業(yè)，用她的話來說，是“輕車熟路”，雖然下海的門檻很低，但兩人的起點很高，創(chuàng)業(yè)集結(jié)號開始吹響。
1995年3月，張海霞和王填一起創(chuàng)辦了湘潭步步高食品有限責任公司，從事商品代理批發(fā)業(yè)務(wù)，開始了創(chuàng)業(yè)之路。
“那一次的選擇證明是對的”
“當時的批發(fā)業(yè)務(wù)大多是坐商，等客上門。”為了打開市場，張海霞和團隊推著三輪車逐家上門推銷、挨家鋪貨。就憑著這股子勁，步步高慢慢地打開了銷售局面。
就在干了七八個月之后，張海霞很偶然地參加了一個中國的零售業(yè)的培訓(xùn)，這一下讓她腦洞大開。她看到國外的零售，早就走在開超市、連鎖店的路上，而國內(nèi)還是走批發(fā)的路線。“他們的今天就是我們的明天。”她認定了這條路就是未來的方向，而這也成為他們最好的一次轉(zhuǎn)型。
過了兩年，步步高已經(jīng)開了三家小連鎖店，每家連鎖店大概200到300平方。張海霞沒想到，去廣州的一次考察，成為了步步高發(fā)展的轉(zhuǎn)折點。
當時全國最好的量販叫好又多，開在廣州。張海霞興沖沖地和團隊跑過去考察，一看，量販居然可以這么開，就琢磨著回湘潭開一家。開完會后，團隊還是猶豫了一下，發(fā)現(xiàn)要集公司所有的力量投入其中才能開起這個量販店。“一榮俱榮一損俱損。”張海霞說，這個選擇屬于破釜沉舟式的。最后，團隊決定孤注一擲，把所有力量集中到開量販店上。
98年1月初，量販店開業(yè)，顧客人滿為患。據(jù)工作人員介紹，當天關(guān)了三次門，把門關(guān)掉，用對講機，關(guān)一個小時之后，等里面人走的差不多了然后再讓人進去。張海霞笑著說，所以那一次的選擇被證明是對的。
在隨后的發(fā)展中，張海霞和團隊采用“用現(xiàn)代商業(yè)的服務(wù)理念，走中小城市道路”的發(fā)展戰(zhàn)略，俗稱“農(nóng)村包圍城市”。十多年過去了，步步高在長沙開出了近20家門店，并且走出了湖南，成為湖南第一、廣西第一、江西第二、進入重慶、四川、云南、貴州等大西南七省的湖南企業(yè)。
“把中國的商品賣到全球去”
李克強總理在今年“兩會”的政府工作報告中提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是將互聯(lián)網(wǎng)作為一種國家戰(zhàn)略，作為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的基礎(chǔ)平臺，也是利用整個互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)系統(tǒng)來做企業(yè)的載體。
“一年半以前，步步高是完全的線下企業(yè)，那之后，我們開始了步步高商城的線上銷售。再后來，我們做了一個大平臺云猴網(wǎng)。”為了應(yīng)對“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展趨勢，張海霞表示公司正往O2O生活平臺上發(fā)展，通過整合同城資源，以本地化的供應(yīng)鏈、低成本、高效率地滿足本地消費者線上線下的需求。她稱這個平臺可能有別于目前通行的O2O,而是O+O,是線上+線下模式的一種創(chuàng)新。
在張海霞的設(shè)想中，“云猴”將立足大電商、大物流、大便利、大會員、大支付的五個子平臺，在未來將發(fā)展成為從交易到在這個平臺上收集信息交易、訂單、物流、交付到顧客忠誠度的管理的閉環(huán)。
此外，跨境電子商務(wù)也進入了步步高的發(fā)展進程表中。
從去年開始，國家將跨境電子商務(wù)已經(jīng)在五個城市展開試點了。基于這個政策的基礎(chǔ)上，步步高開始試水云猴全球購，4月2日剛剛發(fā)布移動端上線。云猴全球購主要是在中國打造一個網(wǎng)上的跨境電子商務(wù)超市，把全球各地的優(yōu)質(zhì)商品通過步步高精選后再面向消費者進行銷售。
“目前我們是把全球的優(yōu)質(zhì)商品采購回來提供給國內(nèi)的用戶。”張海霞說道，下一步，也許6個月以后，步步高會把中國的商品賣到全球去。
據(jù)悉，2014年1月2日，海關(guān)總署下發(fā)《海關(guān)總署關(guān)于長沙市開展跨境電子商務(wù)服務(wù)試點工作的復(fù)函》，同意將長沙市納入跨境電子商務(wù)服務(wù)試點城市，出口往外賣有了試點資格。
談到步步高進軍電商的意義，張海霞認為，不止于轉(zhuǎn)型，更是全新商業(yè)模式的開啟，并希望步步高在下一個20年能成為一個國際性互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
對話張海霞
華聲在線：請用一句話形容自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。
張海霞：步步高為什么能夠一直創(chuàng)新并且能夠在同行業(yè)中領(lǐng)先半步，我覺得一個很重要的一點是既要埋頭拉車做好本職的工作，同時要抬頭看路。就是看看我們現(xiàn)在和我們同行正在干什么，周邊環(huán)境的發(fā)展是怎樣的，然后一定不要忘記要經(jīng)常仰望天空，因為如果你走的是相反的路，那么你做的事都很難完成。
華聲在線：請問您是否關(guān)注步步高在市場上的股價行情?
張海霞：最近很多機構(gòu)對我公司的股價評估是，推薦購買。我們這個行業(yè)是最保險的，就是雖然不會漲太多但也不會跌成什么樣子，但是我們不滿意。因為我們的價值被言論低估，相信未來資本市場會給我們步步高資本更公允的評估。
華聲在線：您說過，女性創(chuàng)業(yè)特別的艱難，那我們想了解一下作為女性創(chuàng)業(yè)有什么優(yōu)勢和劣勢呢？
張海霞：我覺得女性創(chuàng)業(yè)最大的劣勢就是對家庭的一種內(nèi)疚，有得有失是必然的，所以女性創(chuàng)業(yè)唯一的最大的難處我覺得在于事業(yè)與家庭的平衡上面。女性其實比男性比更理性化，也更縝密，沒有太大把握的事不太去做。所以曾經(jīng)的國營企業(yè)里面只要女性當老板的，虧損的都很少。
華聲在線：請問您怎樣保持家庭和工作的平衡?
張海霞：把事情想通了就好了。所以我是覺得兩個人共同學(xué)習(xí)，共同進步，你們總是在同一個頻道上，總是有共同的語言和交流。這樣的話，才不至于兩個人沒話講。所以在企業(yè)的發(fā)展中也不會有太大的分歧。但完美的平衡是不可能的。你這個部分多了，那個部分就一定會少。因為一個人的精力是有限的，你想得到這部分，你可能就會失去那一部分。只是在失去另外一部分的時候，你用了什么樣的方式去彌補。
（華聲在線 記者賴泳源）
