聯商網消息：2015年，海信智能商用POS產品內銷十幾萬臺，連續11年在中國市場占有率第一，60％的連鎖百強都是它的客戶。在O2O大潮之下，海信的POS產品已經成為線下支付的主要“接口”，它才是O2O領域真正隱藏著的獨角獸。

“家電巨頭”的另一面

自1969年創立以來，海信旗下的電視、冰箱和空調在國內市場和出口份額均居同行業前列，這是消費者熟知的海信。但其實海信多年發展背后，不為人知的變化正悄然而至。

2015年是國內消費電子業的寒冬，加上“互聯網+”沖擊，家電企業似乎進入了蟄伏期。作為行業領軍人物，海信創始人周厚健卻淡定如常：

“海信在轉型。產業轉型放在當前看只是一碗飯，長遠看就是一條命——我們未來的命。”

▲周厚健，海信集團有限公司董事長

很多人以為海信只是家電企業，卻不知在互聯網領域，海信早已布局。

周厚健把海信集團分為4個板塊：多媒體;光通信;白電業務;包含商業POS和智能交通的IT智能系統。

海信為這些新興產業積蓄了十年以上的功力，周厚健將產業轉型視作突破重圍。其中，以海信商業POS的業績最為引人矚目。

一臺POS機，一年賣出十幾億!

海信是中國唯一流通信息化整體解決方案的提供商，更是中國最早從事流通信息化研究和實踐的企業之一，從1989年開始至今，已經有26年的行業經驗!

海信智能商用系統有限公司是海信集團IT板塊的核心企業，為企業用戶提供軟件、硬件、咨詢、運維及各類終端產品等綜合信息化解決方案，產品覆蓋了商業軟件、商用收款機、金融支付、體育彩票終端等。

海信的POS機到底有多牛逼?

在渠道上，海信目前在全國有200多家經銷商，渠道下沉直接覆蓋到縣一級的地域，構建出強大的售后服務體系。

2015年，海信智能商用POS產品內銷十幾萬臺，市場占有率穩居國內第一。

O2O獨角獸：搶占線下“入口”

中國O2O市場經歷了“百團大戰”、燒錢、價格戰等野蠻生長后，正在進入“調整期”。團購低價競爭引發了品牌價值縮水、服務質量下降、用戶流失等一系列連鎖反應。

“不知道顧客是誰，離店即失聯;想對老顧客做回饋，提供更好的服務，卻無從下手;營銷成本越來越高，效果卻越來越差。

“互聯網+”時代下，餐飲商家如何利用互聯網平臺、產品工具及大數據做好生意?這成為海信搶占線下市場入口的契機。

移動互聯網與本地生活服務的相結合，關鍵在于借助移動互聯網的技術與思維改造本地服務行業，圍繞建立連接、完善生態、提升效率三個方向提升商家運作效率，優化客戶服務質量。海信智能商用打造的智能POS，為線下商家制訂了一條完美出路。

一、移動CRM

許多人以為POS機只是一個支付工具，其實在移動互聯網逐漸成熟的當下，POS機正在智能化、系統化、多功能化。海信智能商用的最新智能POS產品Hi98，其功能就能覆蓋消費者服務的每一個環節，拿餐飲商戶舉例：

· 客人可通過系統在線訂座、排號，避免了到店排隊等位等尷尬現象的發生。

· 點餐時，客人可通過Hi98搭載的小微商戶軟件完成菜品、個人口味的選擇，一鍵下單到后廚，大大減輕服務員的工作量。

· 結賬時，通過現金、銀行卡、掃碼、NFC、會員卡、優惠劵等各種方式快速支付，電子簽單后，機身即刻打印出票。

這不僅大大提高了用餐效率和服務質量，更帶給消費者極致、便捷的消費新體驗，幫助商家建立了一個移動CRM。

二、支付即會員

通常，會員制是商家留住顧客的最常用辦法。但不可否認的是，人工登記、管理和維護的傳統方式太過復雜和繁瑣。傳統商家缺乏專業的IT技術、數據分析能力，也無法做到后續的會員數據分析和運營，到最后，留下的也只是一堆無用的顧客資料。海信Hi98智能POS的“支付即會員”模式，就能打破這一痛點。

Hi98全面接通線上營銷渠道，實現外賣、團購、微信營銷、卡券核銷等多種營銷功能。

僅以微信營銷為例，客人微信支付后自動轉粉，當餐廳上新品或推出優惠活動時，可通過Hi98一鍵推送粉絲……餐廳與各類線上平臺的無縫連接，大幅提升了線上消費客群。

在海信智能商用負責人看來：

每一個走進來的用戶都是店鋪的資產，把你的顧客變成你的熟客，把熟客變成會員，把會員變成可以分享給其他人的會員，讓顧客成為你不斷增值的資產。海信智能POS正是給了線下店鋪這樣的運營工具。

三、管理觸達

對于當下的商家而言，O2O不僅僅是一種模式，更多的是一種思維，即通過線上與線下聯動的方式，更好的與顧客互動、更有效地管理店鋪的業務流程。海信智能POS正是以支付為“入口”，打通店鋪管理的所有流程：

庫存管理：Hi98不僅能通過掃描貨物條形碼快速理貨，更能與上游供貨商智能、快速對接，實現訂貨功能，減少企業的采購成本。

數據管理：易用報表功能不僅可以讓管理者清晰了解餐廳每天、每周、每月的營業額、交易筆數、銷量等經營數據，更能呈現商品交易明細，為餐廳的產品調整做出指導。

此外，管理者更能通過登陸Web后臺，隨時隨地掌握多個門店的詳細經營數據。

互聯網時代，商家要想更接近消費者，并且留住老客戶，需要投入更多的精力。O2O必須要以結果為導向，要拋開一切虛無的概念，開始對線下商家最關注的成本結構、收入、內部運營效率負責，更要對產業鏈生態的良性運轉負責。

海信通過智能POS，以支付為“入口”，抓住O2O閉環中的關鍵節點不斷拓展，打通線下店鋪O2O的“任督二脈”，告別了傳統O2O模式“紙上談兵”的時代，使之能為商家的運營結果負責，從而構建出本地生活O2O的真正生態。