疫情當(dāng)下，眾多零售商紛紛表示多門店出現(xiàn)了線上訂單成倍增長情況，實體店內(nèi)客流變少，銷售主要集中在線上。根據(jù)中國外賣產(chǎn)業(yè)調(diào)查研究報告的數(shù)據(jù)顯示，2019年中國外賣交易額高達(dá)6035億元，比去年增長了30.8%，市場潛力無需贅述，門店員工也紛紛做起了揀貨員。為了證明我們的揀貨閃燈系統(tǒng)對門店增效真的有所幫助，團(tuán)隊做了一次嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶嵉貙嶒灐?

讓我們先回顧一下現(xiàn)在線下訂單在揀貨過程中的痛點；

沒有對接外賣系統(tǒng)的門店靠人工或者紙質(zhì)單據(jù)通知員工需揀貨的商品，錯誤率高；

揀貨員需要對空間有一定熟悉度才能制定合理的路線；

揀貨員需要對商品名稱，規(guī)格，口味，數(shù)量仔細(xì)核查，特別是進(jìn)口商品，包裝都是外文，對于揀貨員來說需要花費更多時間；

沒辦法記錄庫存，貨架上和庫存里有數(shù)量差異，導(dǎo)致有貨率受影響，容易產(chǎn)生負(fù)面的購物體驗。

那么，就得出了讓零售商們夢寐以求的揀貨系統(tǒng)，它需要滿足以下幾點：

自動生成訂單需求，系統(tǒng)流程化，無人工操作；

能夠優(yōu)化揀貨路線；

能夠看到商品位置，縮短識別時間；

和庫存信息相連，避免缺貨，如有缺貨情況，可以及時提醒后臺人員及時補貨，加快門店運行效率。

怎么樣，聽起來是不是很心動？

我們的解決方案將揀貨動作進(jìn)行了拆解，誕生了一個科學(xué)合理的揀貨流程：

收到訂單；

在PDA上開始揀貨流程；

根據(jù)顯示地圖優(yōu)化行走路線；

貨架上ESL的LED閃燈提示商品位置；

掃描價簽EAN碼核實商品屬于訂單，并告知系統(tǒng)此商品已完成揀貨，停止閃燈；

重復(fù)動作尋找下一個商品，完成訂單揀貨。

值得一提的是，BOE電子價簽擁有業(yè)內(nèi)獨有的7色LED閃燈，可以保證7人同時進(jìn)行揀貨，每個人代表不同顏色。同時LED閃燈的可視角度超過180度，無論在貨架的哪個角度，都能夠清晰看到閃燈提示。BOE還有業(yè)內(nèi)表現(xiàn)最佳的響應(yīng)時間，在按下閃燈提示按鈕后1.57s，價簽便會進(jìn)行閃爍，響應(yīng)時間比市面上其它產(chǎn)品縮短了近十倍。

實錘來了！BOE團(tuán)隊近期在某家大型商超進(jìn)行了實地實驗，此家商超擁有8500SKU，面積超過2500平方米，全職揀貨員大約10名。據(jù)團(tuán)隊數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在使用了我們的揀貨系統(tǒng)后，此家門店的每訂單用時減少了38%，效率提升了33%。整單平均揀貨時間從6分鐘減少到了4分種以下，日均揀貨量增加了10%。

如果您對這個數(shù)字沒什么概念，那么讓我換個說法，用錢說話，畢竟大家都關(guān)心ROI。

如果員工的每小時薪水是22元，每天工作8小時(480分鐘)，每天大約需要完成80單揀貨任務(wù)。如果他們每單減少2分鐘就意味著每天能夠節(jié)省160分鐘，相當(dāng)于人力成本59元。如果還按10個揀貨員計算，單個門店一年下來，相當(dāng)于省去了人力成本21.9萬元!

或者，我們再換一種說法，假如把節(jié)省的時間去完成更多的訂單，160分鐘可以多完成40單，再乘上客單價，價值難以想象…

那么，多出來的時間可以讓員工完成科技無法做到的工作，產(chǎn)生無法觸達(dá)的情感。比如：

增加員工對會員的關(guān)懷以及與客戶溝通的時間，針對顧客而變化產(chǎn)品推薦和促銷宣傳。

因為商超環(huán)境臨時工較多，存在大量時間和培訓(xùn)成本，快速上手的方案能減少員工對環(huán)境不熟悉而產(chǎn)生的錯誤。

減少重復(fù)枯燥的揀貨工作，提升員工工作滿意度。

增加復(fù)查環(huán)節(jié)，減少錯揀漏撿，客戶投訴，更重要的是因客訴造成的品牌形象受損和經(jīng)濟(jì)損失等等。