4月3日，作為全球知名的膳食補充劑品牌，GNC在上海開設(shè)其海外第一家O2O新零售體驗店。

當天上午，GNC中國總經(jīng)理Kennedy Horton先生、來福士廣場總經(jīng)理吳穎女士和來福士租賃部經(jīng)理王艷麗女士一起出席了隆重的剪彩儀式，宣告門店正式對外營業(yè)。

體驗店坐落于上海人民廣場核心商圈，由位于上海來福士B1的原零售店全新升級改造而成，力求為中國市場帶來膳食補充劑領(lǐng)域的零售創(chuàng)新和客制化服務(wù)，并通過線下體驗和線上購買相結(jié)合的O2O模式，將GNC的健康產(chǎn)品和服務(wù)帶給消費者，驅(qū)動零售模式轉(zhuǎn)型。在中國市場飛速增長的背景之下，體驗店的開設(shè)也標志著公司進一步發(fā)力中國業(yè)務(wù)的決心。

“隨著我們在中國的業(yè)務(wù)不斷增長，以及用戶購物需求的升級，持續(xù)向用戶提供創(chuàng)新型產(chǎn)品和個性化購物體驗變得格外重要。”GNC國際高級副總裁Carl Seletz表示，“上海有著充滿活力的經(jīng)濟業(yè)態(tài)、以及走在潮流前沿的消費群體。此外，當?shù)匾矒碛斜姸嚯娚谭咒N中心。這些都讓上海成為我們設(shè)立海外體驗店的理想選擇。我們相信，通過融合電子商務(wù)和線下零售服務(wù)的本地化體驗，我們將幫助中國消費者擁有更健康的生活方式，并為蓬勃發(fā)展的中國健康產(chǎn)業(yè)帶來新的變革。”

GNC中國總經(jīng)理Kennedy Horton也表示，“GNC希望通過打通電商和線下零售服務(wù)，為中國市場提供本土化與個性化的消費體驗，進而為廣大中國消費者的健康生活加油助力。”

全店O2O模式 引領(lǐng)購物新風向

GNC 新零售體驗店引入全店O2O模式。消費者于線下進店體驗，隨后在線上完成產(chǎn)品購買，實現(xiàn)無縫銜接購物體驗，打破傳統(tǒng)零售模式的壁壘。店內(nèi)品牌健康顧問的專業(yè)推薦，幫助消費者尋找貼合自身需求的產(chǎn)品，實現(xiàn)專業(yè)而全面的安心售前服務(wù)。所有貨架陳列品均配有水滴碼，可實現(xiàn)掃碼進入GNC微信小程序商城，完成一鍵快捷下單，享受全面的商品儲備和便利的送達服務(wù)。全新的購物模式助力消費者在線下直觀感受跨境商品實體，接觸到GNC的功能豐富的產(chǎn)品線，實現(xiàn)更具針對性的便捷購物體驗。

客制化服務(wù) 滿足個性消費需求

針對消費者購物需求的多樣性，GNC O2O體驗店為消費者提供全面的客制化服務(wù)。店內(nèi)的健康顧問均接受過專業(yè)的培訓和嚴格的考核，對基礎(chǔ)營養(yǎng)知識和健康解決方案有深入的理解。店內(nèi)更有品牌方認證的一級營養(yǎng)培訓師駐店指導(dǎo)，通過一對一的咨詢服務(wù)，為消費者提供客制化的健康建議及產(chǎn)品解決方案，并通過售后追訪跟進消費者產(chǎn)品體驗。到店消費者還可以免費體驗店內(nèi)的體脂儀和皮膚檢測儀等健康儀器進行健康評測，健康顧問會基于測試結(jié)果提供健康建議，幫助消費者準確掌握身體狀況。

此外，店內(nèi)的產(chǎn)品陳列與指示牌能有效指引消費者快速找到適合自己的產(chǎn)品。一側(cè)的產(chǎn)品按照人群性別分類，另外一側(cè)按照功能部位區(qū)分，讓消費者通過多種維度都能找到適合自己的產(chǎn)品。

未來，GNC O2O體驗店還將持續(xù)邀請會員參加專題培訓沙龍，并通過趣味主題講座幫助GNC 會員了解更多關(guān)于產(chǎn)品和健康的知識。

全面升級店面形象 傳遞品牌創(chuàng)新活力

此番GNC O2O新零售體驗店店內(nèi)設(shè)計煥然一新，將自然風格與強調(diào)感官體驗的零售概念相結(jié)合，意在打造健康活力的沉浸式空間，讓到店消費者通過“認知——探索——互動”的動線路徑實現(xiàn)從認知到購買的閉環(huán)體驗。

店內(nèi)中央顯示區(qū)和陳列顯示區(qū)，可直觀展示品牌“美式健康生活”視覺風格及店內(nèi)活動介紹。消費者也可以通過店內(nèi)的交互觸屏，探索更多GNC信息以及根植于品牌深處的科學基因。此外，店內(nèi)還開辟了咨詢互動空間，方便健康顧問與消費者進行深入溝通。

伴隨著此次體驗店的開業(yè)，GNC也為中國消費者帶來了新一季主推的爆款內(nèi)服美顏類套組——“美白三巨頭”，包括了谷胱甘肽，維生素C與硫辛酸三大產(chǎn)品。三重科學美白力的加持，有效喚醒全身肌膚自然白皙活力。