6月29日，在MENLO 2022發(fā)布會(huì)上，有贊發(fā)布全新業(yè)務(wù)品牌Jarvis。

據(jù)介紹，有贊Jarvis是首個(gè)基于私域場(chǎng)景打造的人工智能引擎。

Jarvis的一個(gè)想象空間在于，以往在私域發(fā)起一場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，從活動(dòng)策劃，到歷史數(shù)據(jù)分析，再到內(nèi)容排期，整個(gè)策劃階段往往需要一周以上的時(shí)間，而現(xiàn)在通過(guò)營(yíng)銷畫布（MA）以及其中內(nèi)嵌的人工智能能力，只需要30分鐘不到的時(shí)間，就可以完成一場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的搭建。

作為SaaS公司推出的人工智能引擎，有贊Jarvis難免會(huì)讓人想到Salesforce的Einstein。在2016年，Salesforce發(fā)布了Einstein，這是第一個(gè)為CRM而服務(wù)的復(fù)雜人工智能，能夠幫助服務(wù)的客戶在經(jīng)營(yíng)上更加聰明和具有前瞻性。Einstein的出現(xiàn)也為SaaS公司智能化解決商家問(wèn)題打開(kāi)了一條新的路徑。

有贊CTO兼聯(lián)席總裁崔玉松介紹：“有贊Jarvis是一套專門為私域場(chǎng)景打造的人工智能技術(shù)的組合，通過(guò)人工智能幫助商家和使用者做的更好，它包含了人工智能、大數(shù)據(jù)和流程自動(dòng)化等多種能力。核心目標(biāo)是使有贊的產(chǎn)品變得更加聰明和可靠，把多種技術(shù)能力更好的開(kāi)放給商家。”

據(jù)了解，有贊Jarvis基于私域的實(shí)際運(yùn)營(yíng)內(nèi)置了很多模型和算法，商家不需要準(zhǔn)備額外數(shù)據(jù)，可以上手即用；可以通過(guò)自動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)界私域運(yùn)營(yíng)實(shí)踐與商家自己的數(shù)據(jù)做結(jié)合，迭代出符合商家自己的模型；此外和有贊所有產(chǎn)品深度集合，商家在有贊每次使用都在改進(jìn)和升級(jí)自己的模型；同時(shí)支持商家自有數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入，自動(dòng)根據(jù)數(shù)據(jù)優(yōu)化出更符合商家的模型。

崔玉松表示，過(guò)去三年里有贊一直在智能化上持續(xù)探索，并沉淀了28個(gè)場(chǎng)景應(yīng)用、82個(gè)智能化能力。“智能化不是獨(dú)立存在的產(chǎn)品，但是它又無(wú)處不在。”崔玉松介紹道：“以店內(nèi)搜索功能為例，2021年為有贊商家?guī)?lái)58億GMV；個(gè)性化推薦功能，每年帶來(lái)的GMV達(dá)到46億；會(huì)員權(quán)益智能助手，讓會(huì)員平均購(gòu)買次數(shù)提升了50.3%；拼團(tuán)默認(rèn)值，讓成團(tuán)數(shù)提升了49.1%。”

支撐這些這些智能化應(yīng)用的正是人工智能引擎——有贊Jarvis。“可靠、聰明、越用越好用。”崔玉松這樣評(píng)價(jià)有贊Jarvis：“它深入到日常私域運(yùn)營(yíng)的方方面面。”據(jù)介紹，目前有贊Jarvis 擁有五大引擎能力，即機(jī)器學(xué)習(xí)引擎、自然語(yǔ)言處理引擎、計(jì)算機(jī)視覺(jué)引擎、深度學(xué)習(xí)引擎、知識(shí)圖譜引擎。基于五大能力引擎，有贊圍繞商家需要構(gòu)建了四個(gè)產(chǎn)品方向，分別是：洞察、流程自動(dòng)化、智能助手、Next，應(yīng)用于有贊微商城、數(shù)據(jù)中心、有贊CRM、有贊企業(yè)微信助手、有贊導(dǎo)購(gòu)助手等產(chǎn)品上。

崔玉松介紹，有贊Jarvis將從四方面助力商家做好生意。在銷售方面，讓消費(fèi)者和商品、服務(wù)、內(nèi)容之間的匹配效率更好；在運(yùn)營(yíng)方面，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，同時(shí)根據(jù)指令自動(dòng)化執(zhí)行營(yíng)銷；在服務(wù)上，幫助商家洞察消費(fèi)者偏好、生命周期價(jià)值、流失可能性等，給出合適的行動(dòng)建議，減少用戶流失；在長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)上，基于有贊的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和商家自己的數(shù)據(jù)積累自動(dòng)優(yōu)化模型，讓商家越用越好用。