“一直想買臺(tái)洗碗機(jī)，但我家是老房子，一時(shí)半會(huì)也不會(huì)重新裝修，怎么安置才美觀又不占地方呢？”消費(fèi)者蔣先生對(duì)京東電器南京新街口店導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)道，本來(lái)趁著“11.11”活動(dòng)種草了西門子洗碗機(jī)，價(jià)格也非常優(yōu)惠，但怎么安裝卻犯了難。

近日，京東五星電器宣布聯(lián)合老板、方太、西門子、卡薩帝等大眾熟知廚衛(wèi)品牌推出廚房局改“十免”服務(wù)，涵蓋的內(nèi)容有：上門設(shè)計(jì)、量尺、開(kāi)孔擴(kuò)孔、廚房整改、水管整改、舊機(jī)拆卸、櫥柜結(jié)構(gòu)修正、櫥柜高度調(diào)整、門板整改以及收邊等免費(fèi)服務(wù)，搶先打響“11.11”服務(wù)戰(zhàn)。 

根據(jù)中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)調(diào)查顯示，在家電惠民收舊煥新潮中，家庭用戶開(kāi)放式廚電廚房的解決方案之一，是在中國(guó)家庭廚房面積大多在6～7平米情況下，推動(dòng)餐邊開(kāi)放式廚電廚房，真正把開(kāi)放式廚電廚房引入中國(guó)百姓家庭。近些年，洗碗機(jī)、蒸烤箱等年輕人接受度越來(lái)越高的智能型家電的市場(chǎng)占有率也是不斷增長(zhǎng)。

京東五星電器廚衛(wèi)負(fù)責(zé)人表示，從傳統(tǒng)家電到全屋智能家電，再到一站式定制等家居生態(tài)場(chǎng)景，消費(fèi)者對(duì)智慧廚房的意識(shí)和需求不斷提升，以廚房為首的“局部改造”在家裝行業(yè)開(kāi)辟了新藍(lán)海。比如消費(fèi)者想買一臺(tái)蒸烤箱發(fā)現(xiàn)要?jiǎng)訖还瘢胭I臺(tái)洗碗機(jī)卻不知道該何處安置它……讓廚電產(chǎn)品在廚房找到適合自己的位置，是家電消費(fèi)中經(jīng)常遇到的“痛點(diǎn)”,也是京東五星電器上線廚房局改“十免”服務(wù)的主要原因。

除了廚房局改“十免”服務(wù)外，“11.11”期間，京東五星電器還聯(lián)合西門子、美的、卡薩帝、方太、老板、華帝等品牌推出“洗碗機(jī)普及風(fēng)暴-無(wú)憂試用30天”活動(dòng)，讓消費(fèi)者無(wú)憂試用洗碗機(jī)30天，不滿意可全額退款。幫助消費(fèi)者打通洗碗機(jī)從購(gòu)買，到設(shè)計(jì)、安裝、使用的全流程。

值得一提的是，今年“11.11”期間，京東五星電器通過(guò)升級(jí)“11.11”超級(jí)服務(wù)為消費(fèi)者權(quán)益“保駕護(hù)航”，除了7天無(wú)憂退貨、30天價(jià)保、大家電質(zhì)量問(wèn)題30天包退180包換外，套購(gòu)家電還享受提案師1V1服務(wù)并提供一站式家電家居解決方案，讓消費(fèi)者購(gòu)物全無(wú)“后顧之憂”。