情緒營(yíng)銷并不是一個(gè)新詞，然而隨著90后95后成為消費(fèi)主流，其催生出的悅己經(jīng)濟(jì)、情緒療愈，進(jìn)一步讓情感體驗(yàn)、情感共鳴、情緒場(chǎng)景成為打動(dòng)年輕消費(fèi)者的方法論。

在商業(yè)存量巨大，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重的今天，打造專屬于購(gòu)物中心標(biāo)簽記憶，借此來(lái)尋求和顧客的情感共鳴，已經(jīng)成為購(gòu)物中心搶抓流量的落腳點(diǎn)。如何結(jié)合城市屬地文化，用彰顯當(dāng)下生活態(tài)度的方式來(lái)進(jìn)行情緒共鳴，借此達(dá)到商業(yè)口碑與流量的雙向增長(zhǎng)？杭州大悅城用一場(chǎng)場(chǎng)與眾不同的營(yíng)銷動(dòng)作提供了參考答案。

7月8日，作為杭州大悅城5周年的特別活動(dòng)“浪個(gè)里個(gè)浪-阿柴枸杞全國(guó)首展”正式開(kāi)展，其可愛(ài)的形象一經(jīng)亮相，就俘獲了眾多顧客的心。

開(kāi)展當(dāng)日就吸引了上千人顧客前來(lái)打卡，整個(gè)期間客流同比增長(zhǎng)45%，新增注冊(cè)會(huì)員超2000人。

營(yíng)造沙灘療愈場(chǎng)景

阿柴枸杞形象 打造生活松弛感

這個(gè)暑期，杭州大悅城聯(lián)手《阿柴枸杞》系列卡通作者西風(fēng)八爪打造 “浪個(gè)里個(gè)浪”阿柴枸杞全國(guó)首展，將巨型阿柴與椰樹(shù)沙灘場(chǎng)景完美融合，營(yíng)造體驗(yàn)式、沉浸式的夏日?qǐng)鼍埃尸F(xiàn)潮趣社交空間。

此外，印滿“發(fā)財(cái)”、“我不想卷了”等職場(chǎng)語(yǔ)錄的阿柴枸杞周邊產(chǎn)品更是直擊年輕人的內(nèi)心。

據(jù)悉，展覽期間杭州大悅城還將陸續(xù)舉辦萌寵交流會(huì)、狗狗來(lái)辦展、一日柴店長(zhǎng)等特色主題活動(dòng)，在迎合、吸引眾多鏟屎官的同時(shí)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)年輕消費(fèi)者的情緒，通過(guò)萌寵可愛(ài)的形象持續(xù)傳遞快樂(lè)感與治愈感，幫助年輕人釋放焦慮與卷文化壓力下的精神內(nèi)耗。

藝術(shù)與生活喚醒情緒

當(dāng)微風(fēng)生活季遇見(jiàn)畢業(yè)季

不難發(fā)現(xiàn)，杭州大悅城似乎正在把情緒價(jià)值融入日常的營(yíng)銷之中，持續(xù)圍繞儀式感、治愈、陪伴等維度與年輕人進(jìn)行對(duì)話。

剛剛過(guò)去的杭州大悅城的「微風(fēng)生活季3.0」，更是契合畢業(yè)季熱點(diǎn)，主打藝術(shù)與生活主題，聯(lián)合中國(guó)美術(shù)學(xué)院及多家藝術(shù)機(jī)構(gòu)推出“和作藝術(shù)N計(jì)劃”，將杭州大悅城變身為沉浸式藝術(shù)空間，進(jìn)一步以藝術(shù)鏈接生活，讓顧客在逛街中享受藝術(shù)漫游帶來(lái)的松弛感。

為了帶給顧客更多的自有呼吸感，杭州大悅城還充分利用戶外大草坪的優(yōu)勢(shì)。

將藝術(shù)作品延展到戶外街頭，聯(lián)合30余位獨(dú)立藝術(shù)家打造微風(fēng)藝術(shù)集市，集結(jié)10位街頭藝人帶來(lái)具有地域文化特色互動(dòng)體驗(yàn)。

此外，為增強(qiáng)畢業(yè)季打卡社交屬性，塑造情感共鳴與代入感，杭州大悅城與浙江大學(xué)合作成功落地“2023屆浙江大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)系本科生畢業(yè)作品展”。

以“途中 in process”為主題，用“實(shí)景+共情”為表達(dá)形式進(jìn)行事件營(yíng)銷，導(dǎo)入畢業(yè)生設(shè)計(jì)答辯，打造校外畢業(yè)體驗(yàn)空間，與此同時(shí)，推出畢業(yè)街頭音樂(lè)會(huì)、花開(kāi)半夏梔子花快閃、618大促等系列活動(dòng)。

通過(guò)融合場(chǎng)內(nèi)體驗(yàn)、餐飲、教培等多種業(yè)態(tài)，創(chuàng)造超越日常的儀式感，提出“大悅不散場(chǎng)”的slogan，精準(zhǔn)切入畢業(yè)圈層。此次活動(dòng)也引發(fā)了浙江日?qǐng)?bào)、杭州日?qǐng)?bào)、杭州電視臺(tái)等多家媒體關(guān)注報(bào)道，也借此機(jī)會(huì)進(jìn)一步深化了與年輕消費(fèi)者之間的情感紐帶。

煥新升級(jí) 重塑產(chǎn)品力

打造年輕人的情緒消費(fèi)地

對(duì)大悅城來(lái)講，情緒價(jià)值不僅體現(xiàn)在營(yíng)銷活動(dòng)上，而是來(lái)自于對(duì)客群的深度洞察后的產(chǎn)品打造。

自2022年以來(lái)，杭州大悅城始終關(guān)注疫后年輕客群的需求變化，及時(shí)把握悅己消費(fèi)、解壓消費(fèi)新趨勢(shì)，積極引入美麗業(yè)態(tài)和大健康業(yè)態(tài)，精選中醫(yī)推拿、美容美甲、運(yùn)動(dòng)健身、健康管理等品牌，將城市生活中急需的松弛感融合品牌組團(tuán)打造之中。

此外，積極挖潛當(dāng)下戳中年輕人癢點(diǎn)的生活方式品牌，如周杰倫代言的防曬品牌蕉下，懶人必備洗地機(jī)品牌添可，廚房必備美食神器炊大皇COOKER KING、快速入睡黑科技品牌舒福德等，進(jìn)一步打造超強(qiáng)生活方式鏈接。

零售方面引入杭州首店粒粒搭、MLB、NB1906、Indicia、Indicia M、Re-blue、Mingsi等品牌，極大豐富了都市潮流氛圍，給予年輕人更多時(shí)尚選擇。

秉承“杭州美食漫游地”的思路，在煙火氣上以“城市首店+區(qū)域首店+品牌形象升級(jí)店”的組合拳，營(yíng)造舌尖上全方位、多場(chǎng)景的消費(fèi)體驗(yàn)。

杭州必吃榜安三胖、大眾點(diǎn)評(píng)人氣王櫻煦和牛壽喜燒、南京必吃榜香渝灣等多家杭州首店入駐，攜手太二酸菜魚(yú)進(jìn)行杭州首批門店3.0升級(jí)，更有楠園·隱食、沙膽彪炭爐煲、留湘園等知名品牌的強(qiáng)勢(shì)助力。

同時(shí)聚焦 B1品牌的品質(zhì)升級(jí)，引進(jìn)古早萬(wàn)丹、茉酸奶、霸王茶姬等符合當(dāng)下健康需求的人氣品牌，為前往杭州大悅城探店的消費(fèi)者提供了潮流青春鮮活力，在履獲大眾點(diǎn)評(píng)熱門商場(chǎng)的同時(shí)，不斷刷新到訪者的期待。

據(jù)悉，杭州大悅城在上半年持續(xù)引進(jìn)品牌61家，其中全國(guó)及城市首店12家，區(qū)域首店13家，1-6月銷售額同比增長(zhǎng)55%，客流同比增長(zhǎng)68%，地鐵客流、車流等進(jìn)一步刷新紀(jì)錄。 

今年是杭州大悅城5周年，項(xiàng)目將聚焦客群變化，全面升級(jí)生活方式中心，由內(nèi)到外開(kāi)啟全面煥新，正在打造的地下主題商業(yè)新產(chǎn)品將進(jìn)一步填補(bǔ)大悅城的商業(yè)空白，杭州大悅城也將進(jìn)一步品牌更迭與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，通過(guò)前瞻性的市場(chǎng)觸覺(jué)以及精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，提升項(xiàng)目的高品質(zhì)定位，煥發(fā)出杭州商業(yè)更大的城市價(jià)值。