靈活用工正在被更多的用工企業(yè)和個人所接受，甚至追捧。

近日，國家人力資源社會保障部發(fā)布通知，支持多渠道靈活就業(yè)，加強(qiáng)零工市場規(guī)范化建設(shè)，提出了六規(guī)范和兩加強(qiáng)。具體要求為：規(guī)范零工市場服務(wù)定位、服務(wù)功能、建設(shè)布局、運(yùn)行模式、信息分析、服務(wù)要求；加強(qiáng)服務(wù)能力建設(shè)、加強(qiáng)組織實(shí)施工作，提供規(guī)范化服務(wù)的零工市場，提升零工市場整體服務(wù)水平。

零工經(jīng)濟(jì)的崛起已經(jīng)成為大勢所趨

現(xiàn)在，自雇人士和自由職業(yè)者越來越普遍，員工們正在放棄朝九晚五的工作，轉(zhuǎn)而采用更靈活的工作時間，零工經(jīng)濟(jì)正在迅速崛起。

《2022中國零工經(jīng)濟(jì)行業(yè)研究報告》顯示，中國一線城市的靈活用工占比達(dá)到25.6%，零工需求將持續(xù)釋放，到2036年或能達(dá)到4億人左右。

《2023工貓零工經(jīng)濟(jì)解讀報告》顯示，2023年，更多男性開始加入零工市場，同比增長17.34%；同時，零工群體年輕化，35歲以下群體占比63.39%；疫情結(jié)束，零工需求增加，職業(yè)平均收入相較2022年普遍提升，平均增幅達(dá)到29.21%。

零工經(jīng)濟(jì)提供了現(xiàn)代勞動力渴望的好處——更加自由的工作時間和工作地點(diǎn)，更加靈活的工作方式。一般來說，零工經(jīng)濟(jì)包括三個主要組成部分：尋找服務(wù)的消費(fèi)者、零工工人以及連接消費(fèi)者和工人的平臺。零工經(jīng)濟(jì)通過靈活便捷的平臺提供了廣泛的專業(yè)知識，這為那些沒有財(cái)力吸引頂尖人才的中小企業(yè)節(jié)省了大量成本，并有機(jī)會與大型組織競爭，以吸引最優(yōu)秀的人才。

企業(yè)需要擁抱零工經(jīng)濟(jì)，并使用管理遠(yuǎn)程員工的軟件，以簡化遠(yuǎn)程工作。

AI爆發(fā)，給企業(yè)實(shí)現(xiàn)靈活用工帶來更多可能

2023年，隨著ChatGPT橫空出世，人工智能迎來爆發(fā)式發(fā)展，GAI（Generative AI）作為一種新興的技術(shù)，正在為企業(yè)帶來更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，同時也為零工經(jīng)濟(jì)的規(guī)模化發(fā)展提供了更大空間。

我們以零售業(yè)為例，GAI可以在一定程度上助力零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)靈活用工，降低人工成本。

數(shù)字零售解決方案服務(wù)商多點(diǎn)DMALL介紹，數(shù)字化轉(zhuǎn)型中零售業(yè)會產(chǎn)生很多數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可以反饋到GAI中，GAI可以重新處理、重新定義和重新組合商業(yè)。在和B端零售商的廣泛合作中，多點(diǎn)DMALL可以使用大量的人、貨、場數(shù)據(jù)來訓(xùn)練零售垂直行業(yè)的AI，提供智能客服、智慧營銷、智能選品、自動訂貨、智能秤等整套的軟硬件，服務(wù)端到端的零售全場景、全渠道數(shù)智化。

數(shù)智化的大范圍實(shí)現(xiàn)，可以讓零售企業(yè)減少對人工的依賴，從而降低人工成本，這部分是GAI直接替代人工，當(dāng)然還有AI與人工結(jié)合，進(jìn)一步提升工作效率的樣本。

依據(jù)多點(diǎn)DMALL多年來對于實(shí)體零售業(yè)工作流程和用工場景的持續(xù)拆分和優(yōu)化，例如賣場的貨架補(bǔ)貨、揀貨、配送以及倉庫內(nèi)的作業(yè)等，這類工作可以從固定薪酬和固定編制，變?yōu)槿蝿?wù)計(jì)件化，零售企業(yè)將只為結(jié)果付費(fèi)，不再雇傭全職員工，僅依據(jù)系統(tǒng)預(yù)測的業(yè)務(wù)量靈活預(yù)約零工服務(wù)。

結(jié)語：AI革命是喜是憂？

盡管人工智能在技術(shù)上取得了重大突破，全世界都在觀望這場AI革命究竟什么時候到來，但除了觀望、期盼，也有不少擔(dān)憂，認(rèn)為AI會對人類正常的生產(chǎn)、生活秩序帶來破壞。

對此，被譽(yù)為“ChatGPT之父”的奧爾特曼認(rèn)為，人工智能將對人類的工作產(chǎn)生巨大影響。如今，人工智能已經(jīng)成為“令人難以置信的生產(chǎn)力工具”，但尚未以經(jīng)濟(jì)學(xué)家擔(dān)心的規(guī)模取代工作崗位。

未來，人類還能從事哪些工作呢？

奧爾特曼以自己為例說，“我并不是人工智能研究人員，我的角色是弄清楚我們將做些什么，然后與其他人合作并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。”他認(rèn)為，未來，人類將在更高的抽象層次工作，也將獲得更多能力。

不過，國際貨幣基金組織（IMF）總裁格奧爾基耶娃1月14日發(fā)表文章稱，“人工智能將影響全球近四成的就業(yè)，一些工作將被取代，而一些工作將獲得增色。我們需要謹(jǐn)慎而平衡的政策來挖掘人工智能的潛力。”

格奧爾基耶娃表示，全球正處于一場技術(shù)革命的邊緣。一方面，這場革命可以提高生產(chǎn)力、促進(jìn)全球經(jīng)濟(jì)增長并提高整體收入，另一方面，它也可能取代就業(yè)機(jī)會并加劇不平等。

“人工智能的快速發(fā)展，既令人興奮又令人警覺。”格奧爾基耶娃表示，我們需要制定一套政策，以安全地利用人工智能的巨大潛力來造福人類。