近日，在2024博鰲商業(yè)大會(huì)上，大悅城控股商業(yè)管理中心總經(jīng)理田維龍發(fā)表了主題為《讓年輕人為場(chǎng)景買單，為情緒復(fù)購(gòu)》演講。

以下為田維龍的演講實(shí)錄：

大悅城是什么？應(yīng)該說(shuō)在行業(yè)內(nèi)通過(guò)17年的發(fā)展，大悅城也奠定了在市場(chǎng)中的影響力。

通過(guò)17年的發(fā)展，大悅城應(yīng)該在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)造了“三個(gè)之最”：

第一，最具創(chuàng)新精神的大悅城，包括以街區(qū)空間為創(chuàng)新的產(chǎn)品創(chuàng)新，還有以IP活動(dòng)為主的營(yíng)銷創(chuàng)新，以及以大資管首次提出的模式創(chuàng)新。

第二，大悅城在17年發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，成為了年輕人最喜歡的大悅城，所以每一個(gè)大悅城在每一個(gè)城市落地之后，都能夠成為年輕人朝拜、認(rèn)可和喜歡的購(gòu)物中心。如果我們從城市的熱力榜上不難看出，大悅城的排名一直在城市里面應(yīng)該是首屈一指的。

第三，大悅城在17年發(fā)展過(guò)程中，是沉淀了最具品牌價(jià)值的購(gòu)物中心。

另外，大悅城在發(fā)展過(guò)程中，我們一直堅(jiān)持文化驅(qū)動(dòng)。大悅城的名字是出自論語(yǔ)近者悅、遠(yuǎn)者來(lái)，它代表了大悅城傳承的傳統(tǒng)文化，以及在發(fā)展過(guò)程中一直堅(jiān)守的潮流文化。從根本上來(lái)說(shuō)，大悅城應(yīng)該是國(guó)民品牌。以此延展了大悅城的價(jià)值、文化和理念，在這個(gè)過(guò)程中我們希望持續(xù)性的進(jìn)行價(jià)值的傳遞、品牌性格的塑造和文化理念的打造。

17年的發(fā)展過(guò)程中，我們一直在堅(jiān)持做一件事，這件事就是為城市的年輕客群在提供潮流的生活方式目的地。在當(dāng)下所有的購(gòu)物中心在堅(jiān)持全客群，以及老少通吃的年代，我們一直在堅(jiān)持做一個(gè)事，這個(gè)事就是要專注、專心和用盡自己的所有企業(yè)的力量，結(jié)合所有的資源，為年輕人提供消費(fèi)場(chǎng)景。這個(gè)場(chǎng)景也是大悅城持續(xù)性的進(jìn)行塑造品牌的性格，傳播主流文化，以及傳播我們的時(shí)尚理念。

我們幾十萬(wàn)的客群到幾百萬(wàn)的客群、到幾千萬(wàn)核心的消費(fèi)客群，在發(fā)展過(guò)程中進(jìn)行了提煉。提煉出了六類新銳客群，這些客就是潮流的心靈者，包括生活的悅享家，以及消費(fèi)的主力軍Z世代，溫馨小太陽(yáng)之家的家庭客，以及新貴族和明智族。

這些客群的提煉體現(xiàn)了大悅城在擺脫傳統(tǒng)路徑的發(fā)展，傳統(tǒng)路徑的發(fā)展也意味著你是否抓住了消費(fèi)客群的真實(shí)需求，要平視消費(fèi)者，和西非群進(jìn)行情感之間的交流，挖掘消費(fèi)者真實(shí)的內(nèi)心需求。你是否具備了應(yīng)對(duì)變化的能力，而這些能力就需要對(duì)商業(yè)更加敏銳的捕捉市場(chǎng)變化和消費(fèi)者情感的需求。

在大悅城發(fā)展過(guò)程中，我們一直在思考的問(wèn)題：

第一，抓住了消費(fèi)者的真實(shí)需求，平視消費(fèi)者。

第二，是否具備應(yīng)對(duì)這些變化的能力。

能力的變化是攻法到迭代的升級(jí)，更需要攻法內(nèi)部的升級(jí)，所謂很多商業(yè)的創(chuàng)新，仍然是無(wú)法擺脫表象的一些升級(jí)，而真實(shí)的系統(tǒng)、體系化思維以及模式的創(chuàng)新，才能跨越經(jīng)濟(jì)變化的周期，這才是功法的變化。 另外，和年輕人要玩在一起，玩就要對(duì)年輕人進(jìn)行深度的客群分析。

大悅城也沉淀了五個(gè)維度的分析：一是松弛肆意；二是顏值正義；三是當(dāng)下比較火的煙火生活；四是自我表達(dá)；五是情緒釋放。

我們進(jìn)行了12類特點(diǎn)的提煉，包括舍我其誰(shuí)、新舊共存、文化自信，以及自我取悅等等。這些的提煉也是再次體現(xiàn)出大悅城對(duì)客群的重視，對(duì)年輕客群的研究和市場(chǎng)的捕捉。

情緒價(jià)值是當(dāng)下和未來(lái)一個(gè)時(shí)期翹動(dòng)品牌營(yíng)銷很重要的風(fēng)口，這個(gè)風(fēng)口就要從四個(gè)方面去著想：

一是捕捉消費(fèi)者的痛點(diǎn)，就是要治愈消費(fèi)者精神內(nèi)耗的環(huán)節(jié)。

二是癢點(diǎn)，買一份希望。

三是爽點(diǎn)，要釋放消費(fèi)者的需求，通過(guò)線下的場(chǎng)景和情緒的互動(dòng)讓消費(fèi)者的情緒需求得到釋放。

四是燃點(diǎn)，通過(guò)痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、爽點(diǎn)的捕捉，最后真正給消費(fèi)者提供坦誠(chéng)、真實(shí)、直接，同時(shí)能夠制造營(yíng)銷的狂歡。

有了前面對(duì)于消費(fèi)者的深度分析和大悅城品牌的文化價(jià)值理念的堅(jiān)持，在發(fā)展過(guò)程中，我們還要持續(xù)的進(jìn)行品牌的煥新、品牌的升級(jí)，以及品牌的升維。而要做煥新、品牌的升維，我們必須要堅(jiān)持大悅城的核心理念，那就是要強(qiáng)化“潮流文化”和“生活文化”的結(jié)合，真正做到引領(lǐng)與創(chuàng)造。引領(lǐng)與創(chuàng)造就要圍繞“生活文化”和“潮流文化”進(jìn)行不斷創(chuàng)新。

第二要進(jìn)行煥新與再造，就要結(jié)合每一個(gè)項(xiàng)目所在的在地文化進(jìn)行再次的煥新和再造。

第三，還要進(jìn)行自我革命，那就是自創(chuàng)與升維，比如對(duì)于自身IP活動(dòng)的升級(jí)，以及升維。

第四，要與不同的行業(yè)、平臺(tái)、資源進(jìn)行共創(chuàng)與共生。也就是要打開(kāi)自我的格局，與社會(huì)的資源、平臺(tái)公司以及更多的平臺(tái)進(jìn)行嫁接，這就是在未來(lái)發(fā)展過(guò)程中的煥新以及升維。

我們要將大悅城打造一步綜藝去營(yíng)銷，綜藝意味著要有自己的價(jià)值，要有自己品牌的厚度，要有我們自己的品牌策略。把品牌當(dāng)作綜藝運(yùn)營(yíng)，意味著每個(gè)項(xiàng)目是不同綜藝的頻道，在這個(gè)頻道過(guò)程中，要通過(guò)對(duì)于消費(fèi)者感官的綜合挖掘，從嗅覺(jué)、視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)打造全方位的生活綜藝的品牌，最終我們要與客戶進(jìn)行同頻，與客戶進(jìn)行傳遞價(jià)值、打造關(guān)懷，為消費(fèi)者釋放他精神價(jià)值需求的場(chǎng)景，這就是將大悅城的品牌看作一部綜藝去運(yùn)營(yíng)。 當(dāng)然，一個(gè)品牌、一個(gè)企業(yè)要進(jìn)行長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)，還要有自我的一些價(jià)值的提煉。

在2024年，我們也結(jié)合大悅城年度的發(fā)展提出了大悅城年度在品牌營(yíng)銷的關(guān)鍵詞，包括寺廟火了、各種搭子等等，這就是在營(yíng)銷過(guò)程中關(guān)注的關(guān)鍵詞。 有了這些關(guān)鍵詞，還要進(jìn)行自有IP活動(dòng)的細(xì)分。大家都知道大悅城在發(fā)展過(guò)程中，我們奠定了自有的三個(gè)IP活動(dòng)：第一，大悅嗨新節(jié)；第二，大悅瘋搶節(jié)；第三，大悅中國(guó)開(kāi)門紅活動(dòng)。大悅嗨新節(jié)更多聚焦會(huì)員粉絲活動(dòng)，強(qiáng)化會(huì)員粉絲的狂歡。大悅瘋節(jié)是品牌營(yíng)銷，細(xì)分品牌的內(nèi)涵。開(kāi)門紅是業(yè)績(jī)沖高的聯(lián)動(dòng)。

商業(yè)、市場(chǎng)、消費(fèi)客群的變化都在迭代，我們自身的營(yíng)銷也要進(jìn)行迭代。在2024年提出了商業(yè)營(yíng)銷的4.0。什么是商業(yè)營(yíng)銷4.0？就是生活方式的營(yíng)銷，生活方式的營(yíng)銷將自然、人文和商業(yè)場(chǎng)景進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，最終為消費(fèi)者帶來(lái)松弛感、情緒化以及全新的生活方式，這就是4.0的商業(yè)營(yíng)銷。比如說(shuō)成都大悅城倡導(dǎo)公園式生活場(chǎng)景，將生態(tài)和自然進(jìn)行結(jié)合。比如大家熟知的上海靜安大悅城，打造的是夜經(jīng)濟(jì)，煙火生活的天臺(tái)空間。比如西安大悅城打造13朝古都的國(guó)潮國(guó)風(fēng)的生活空間；蘇州大悅城打造的是公園式蘇式園林式生活空間；長(zhǎng)沙大悅城借助湘江打造微熏的生活場(chǎng)景。這就是商業(yè)營(yíng)銷4.0。

在2024年和2025年，大悅城也會(huì)推出一系列重磅的新項(xiàng)目，也再次貫徹和落實(shí)、傳承大悅城核心的品牌理念，也就是潮流文化和生活文化的延續(xù)。同時(shí)，結(jié)合當(dāng)?shù)氐脑诘匚幕�又進(jìn)行了一些創(chuàng)新和研發(fā)，比如廈門大悅城定位是濱海文藝?yán)寺�地�?biāo)，它有三個(gè)亮點(diǎn)，第一是建筑亮點(diǎn)，結(jié)合閩南文化的建筑設(shè)計(jì)；第二是場(chǎng)景亮點(diǎn)，打造了2500㎡的三層跨層的空間；第三是業(yè)態(tài)亮點(diǎn)，引進(jìn)了島外70%的潮流新銳新潮的品牌。

三亞大悅城定位為海島潮趣，有三個(gè)亮點(diǎn)，第一是熱帶雨林為建筑設(shè)計(jì)的購(gòu)物中心；第二是在場(chǎng)景上打造了3000㎡的下沉式熱帶雨林的社交空間；第三是引進(jìn)了50%首進(jìn)三亞的潮流品牌。海淀大悅城在故宮北苑的旁片，第一個(gè)建筑亮點(diǎn)是以鳳凰展翅、朝向百飛為主題的國(guó)潮設(shè)計(jì)風(fēng)格；第二是打造了陸臺(tái)觀山（音）外互動(dòng)的消費(fèi)場(chǎng)景；第三是打造了具備滑冰賽事、露營(yíng)、騎行、滑板公園的創(chuàng)新業(yè)態(tài)，這是在2024年今年年底即將陸續(xù)開(kāi)業(yè)的三個(gè)大悅城，廈門大悅城是9月30日會(huì)亮相，三亞大悅城會(huì)將在10月1日亮相。

深圳大悅城是為深圳奉獻(xiàn)的全新的購(gòu)物中心，會(huì)在2025年上半年亮相。這個(gè)大悅城有三個(gè)亮點(diǎn)，第一是建筑取自深圳之光做的鉆石式的外立面的大型建筑主題設(shè)計(jì)；第二是在場(chǎng)景上打造了屋頂?shù)慕中墓珗@，以及選自全中國(guó)12個(gè)匠心精神的餐飲主理人創(chuàng)造的12品牌街區(qū)，還有地下一層3萬(wàn)㎡的25青年時(shí)區(qū)；第三是在品牌上將50%的首進(jìn)深圳和寶安區(qū)的品牌。這些也是我們結(jié)合今天的演講主題，我們?cè)谄放评砟顑r(jià)值延續(xù)，以及為年輕人提供潮流生活方式上即將面世的四個(gè)重磅項(xiàng)目。

最后，我想在未來(lái)大悅城的持續(xù)性的發(fā)展過(guò)程中，我們還會(huì)一如既往堅(jiān)持和傳承大悅城的品牌文化價(jià)值理念，繼續(xù)為年輕人提供潮流的生活場(chǎng)景，使年輕人消費(fèi)客群在大悅城購(gòu)物中心場(chǎng)景內(nèi)買單，同時(shí)最終做到為情緒價(jià)值復(fù)購(gòu)，謝謝大家！